Dans le secteur du camionnage courte distance, le système de gestion du transport (TMS) est l'épine dorsale de l'entreprise. Il regroupe toutes les activités et fournit des processus automatisés qui vous font gagner du temps et de l'argent. Correctement choisi, un système de gestion du transport fournira une plate-forme pour la croissance à long terme de votre entreprise. La clé du succès de votre mise en œuvre réside dans la préparation que vous mettez en œuvre pour prendre la bonne décision. Cela signifie que vous devez vous assurer de bien comprendre les facteurs les plus importants qui valideront votre choix.
La principale question à se poser est de savoir ce que vous espérez tirer de l'utilisation d'un TMS. Quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre ? Quels sont les domaines d'amélioration potentielle que vous avez identifiés dans vos opérations existantes ?
La mise en œuvre d'un TMS peut être un processus délicat. Il est essentiel que vous aligniez vos objectifs commerciaux sur vos processus opérationnels et vos capacités d'intégration. Pour commencer, vous pouvez attendre d'un TMS qu'il réduise considérablement vos coûts opérationnels et ceux de vos clients. Il mettra fin aux processus manuels laborieux et vous fera gagner du temps. Il renforcera également la sécurité des données pour vous et vos clients dans tous les services. Il augmentera la productivité de vos chauffeurs, dispatcheurs et équipes de back-office.
En bref, il transformera l'efficacité et la rentabilité de votre entreprise et vous permettra de continuer à le faire.
Processus de sélection du TMS et conseils de mise en œuvre
Il y a six facteurs clés à prendre en compte lors de la première phase de sélection. Il s'agit en fait des règles de base que vous devez appliquer pour sélectionner les fournisseurs potentiels.
Les six facteurs de sélection de la première étape :
- Le fournisseur offre-t-il une assistance permanente ?
- Offre-t-il une expérience client de premier ordre ?
- La solution intègre-t-elle des fonctionnalités conviviales ?
- Le système s'intégrera-t-il facilement à vos systèmes/processus existants ?
- Pouvez-vous le personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise ?
- La solution est-elle basée sur l'informatique en nuage, pour une gestion des données et des informations en temps réel ?
Si vous obtenez une note inférieure à six sur six pour les questions de sélection, vous devez immédiatement éliminer le fournisseur. Lorsque vous passez à l'étape suivante, vous devez vous assurer que les entreprises avec lesquelles vous discutez sont des entreprises avec lesquelles vous pouvez imaginer travailler ou, idéalement, avec lesquelles vous voulez vraiment travailler. Cela signifie qu'il faut se faire une idée de l'alignement de l'état d'esprit entre votre entreprise de transport et le fournisseur de TMS. Avez-vous l'impression qu'ils veulent vraiment ce qu'il y a de mieux pour vous à long terme ? Traitera-t-il cette aventure comme un véritable partenariat ?
conseils avant la mise en œuvre
Pour garantir une mise en œuvre réussie du TMS, déterminez vos priorités et veillez à ce que tous les membres de l'équipe et les utilisateurs finaux soient impliqués. Cette approche inclusive est importante, car elle vous permet de connaître les réactions et les aspirations des personnes qui travailleront quotidiennement avec le système. Ce retour d'information devrait faire partie intégrante de votre processus de sélection du fournisseur. L'implication de vos équipes est également inestimable du point de vue de l'adoption du système. Les gens sont beaucoup moins réfractaires au changement s'ils ont en partie contribué à le façonner.
Depuis l'appel de découverte initial jusqu'au processus d'intégration, en passant par le transfert des ventes, lorsque vous travaillez avec AMCS, vous pouvez compter sur notre directeur des ventes et notre ingénieur commercial pour répondre à toutes vos questions. Ils seront en mesure de vous donner une compréhension claire de nos capacités et de définir vos attentes à l'avance. Notre équipe d'intégration sera là pour fixer les délais et gérer le projet - une communication continue et ouverte, avec un engagement de travail d'équipe.
conseils après la mise en œuvre
L'assistance après la mise en œuvre est indispensable. Elle comprend une formation continue, une assistance à la clientèle 24/7/365 et une aide à la configuration et à la maintenance du système. Une fois que le système est entièrement opérationnel, les chauffeurs de chaque site peuvent effectuer des chargements avec succès via le système. L'équipe chargée de l'intégration confiera le client à l'un de nos représentants chargés de l'expérience client en tant que nouveau point de contact.
comment l'AMCS soutient le processus de mise en œuvre du TMS
Nous sommes convaincus que notre technologie facilite la vie de nos clients. Votre expérience avec nous doit être simple et facile, car nous nous efforçons d'alléger la charge de travail. Avant même qu'un accord ne soit conclu, nous travaillons avec vous pour établir un véritable partenariat afin de mieux comprendre l'activité et la vision de chacun.
l'embarquement
En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, nous recommandons nos délais d'intégration standard de 30, 60 ou 90 jours. Notre processus d'intégration repose sur 6 piliers principaux :
- la communication : Nous ne pouvons pas lire dans vos pensées, c'est pourquoi il est préférable que vous nous en disiez trop plutôt que pas assez. Toutes les informations que vous pouvez nous donner sont utiles. Plus nous en saurons sur vous, mieux nous pourrons vous accueillir.
- la documentation : Avoir des exemples de tickets ou nous fournir des rapports sur ce que vous faites actuellement nous aide à comprendre et à visualiser vos processus d'entreprise. Nous construisons tous les flux de travail futurs à partir de ces informations, AMCS Bulk Hauling agissant comme votre solution de billetterie électronique.
- retour d'information : N'hésitez pas à nous contacter à tout moment - pas seulement lors des appels hebdomadaires - pour nous faire part de vos commentaires. Le retour d'information nous aide à répondre à vos attentes et à les dépasser.
- harmonie : Tous les membres de votre équipe sont-ils synchronisés et sur la même longueur d'onde lorsqu'il s'agit de procéder à un AMCS Bulk Hauling ? Même si un membre de l'équipe n'est pas au courant, cela peut entraîner des retards et des désaccords. Nous sommes là pour répondre à toutes les questions, qu'elles émanent des chauffeurs ou des cadres supérieurs.
- liste des produits à livrer : Après l'appel de lancement, nous dressons une liste de tous les éléments à fournir avant que vous ne soyez officiellement intégré. Cette liste est incluse dans un dossier d'accueil et couvre le calendrier d'intégration, ainsi que tous les éléments et actifs dont nous avons besoin avant de commencer. Les deux parties travailleront ensemble pour fixer les objectifs et le calendrier du projet avant l'approbation finale.
- formation sur place : Cette formation a pour but de vous aider à vous familiariser avec le système AMCS de transport en vrac. Toutes les formations peuvent être effectuées virtuellement (mais une rencontre en personne est toujours recommandée pour que nous puissions mieux vous connaître !)
expérience client
L'expérience formidable que vous avez eue pendant le processus d'intégration ne s'arrête pas une fois que tout le monde a été formé. Le soutien après la mise en œuvre peut être effrayant pour certains, mais avec nous, vous n'êtes jamais laissé pour compte, à vous débrouiller tout seul.
Nos équipes d'expérience et d'assistance à la clientèle sont là pour vous - même pendant les heures creuses - afin d'apaiser vos inquiétudes. Notre équipe comprend les défis actuels auxquels est confrontée l'industrie du transport de marchandises en vrac sur de courtes distances et reconnaît les attentes spécifiques que vous avez à l'égard d'AMCS Bulk Hauling.
fixer la norme
La technologie du camionnage de marchandises en vrac sur de courtes distances est notre spécialité. Avec une interface conviviale et des modules logiciels prêts à l'emploi, notre TMS basé sur le cloud, AMCS Bulk Hauling, établit la norme en matière de logiciel de gestion du transport.
Avec tous les outils dont vous avez besoin pour une gestion de flotte plus efficace, AMCS Bulk Hauling est conçu exactement pour ce que vous faites. N'hésitez pas à nous contacter pour savoir comment nous pouvons vous aider à naviguer dans le monde de la logistique des flottes.