Transformation numérique dans les industries des déchets et du recyclage
Le coût de la gestion des déchets augmente, et c’est la seule direction à laquelle nous pouvons nous attendre dans un avenir prévisible! Relever ce défi passera par l’optimisation de l’efficacité et l’automatisation des processus : une transformation digitale. Et le succès de cette transformation vers des opérations commerciales plus numériques dépend de la capacité à offrir l’excellence dans cinq domaines distincts.
Les exigences du marché
La hausse des prix à elle seule est une raison suffisante pour que les organisations de collecte et de recyclage des déchets – et cela s’applique aux villes et villages desservant les ménages et les entreprises locales ainsi qu’aux transporteurs privés fournissant des services spécialisés – cherchent à rendre les activités de gestion des déchets plus efficaces. Mais la hausse des coûts n’est pas le seul défi pour l’industrie des déchets. Les exigences des clients pour un service excellent et homogène augmentent également.
La proposition de valeur pour le transporteur privé, par exemple, doit maintenant être la fourniture d’un service solide et centré sur le numérique pour rester compétitif. La numérisation des processus opérationnels et des services aux clients est ce qui peut aider à résoudre le problème très réel de répondre aux besoins d’un marché en évolution tout en maintenant les coûts bas. De nos jours, les clients résidentiels et commerciaux s’attendent à une expérience numérique sans faille dans la plupart des autres aspects de leur vie, de sorte que le processus de collecte et de recyclage des déchets n’est pas différent.
Relever ces défis de front – pour rester pertinent et compétitif dans l’industrie – nécessite une transformation substantielle du secteur de la gestion et du recyclage des déchets, qu’il s’agisse des services municipaux ou des transporteurs privés dont nous parlons. Les changements dans le fonctionnement de l’entreprise ne sont jamais sans défis qui sont décourageants pour une organisation. Et l’évolution numérique des clients eux-mêmes signifie que la question pour les organisations n’est plus de savoir quand commencer la transformation numérique. La réponse à cette question est déjà un « maintenant » sans équivoque! La seule vraie question est de savoir par où commencer et quoi accélérer.
Les cinq facteurs de succès de la transformation digitale
Cela étant dit, la transformation numérique est toujours plus une évolution qu’une révolution, et une transformation réussie est celle qui suit le processus étape par étape de mise en œuvre des meilleures solutions pour la situation actuelle de l’entreprise. Le modèle de transformation numérique d’AMCS repose sur cinq des moteurs opérationnels les plus importants du processus de transformation numérique. Atteindre l’excellence dans ces cinq domaines de l’organisation fournit une excellente base pour le succès de toute transformation numérique.
Leadership et culture; Le type de leadership et de culture nécessaires à une transformation numérique réussie peut être décrit comme celui d’une équipe gagnante, une équipe dans laquelle les gens ont l’espace et la possibilité de donner le meilleur d’eux-mêmes.
l’engagement des employés; Une organisation peut favoriser l’excellence numérique en s’assurant que les employés sont pleinement engagés dans le processus.
Chaîne de valeur, partenaires et tendances; Avoir une compréhension approfondie des tendances numériques dans l’industrie et collaborer avec des partenaires et des fournisseurs qui sont les meilleurs de leur catégorie permet à une organisation de se concentrer sur la transformation des processus les plus critiques pour le succès de l’entreprise.
Nouvelles technologies; La capacité de mettre en œuvre et d’utiliser de manière optimale les technologies nouvelles et émergentes disponibles dès maintenant pour améliorer les opérations et les performances de l’entreprise est essentielle à la transformation numérique.
Intelligence d’affaires et science des données; Alors que l’automatisation et la numérisation commencent à générer des informations utiles sur les processus, les clients et les services, l’utilisation de ces données pour informer et guider les décisions est la prochaine étape d’un processus d’amélioration continue.
Entretien avec le CMO Mark Abbas sur l’enquête Benchmark
Les défis de la transformation numérique
Lorsque nous avons examiné les progrès du processus de transformation numérique dans l’industrie des déchets et du recyclage, la plupart des organisations de l’industrie ont convenu que la plupart des organisations de l’industrie considéraient les plus grands défis sur la voie de la numérisation.
Du côté humain de la transformation numérique, le principal défi est de réaliser que la transformation numérique nécessite un leadership dans la gestion du changement. Il ne s’agit pas d’investir dans un logiciel et c’est fait. La transformation numérique signifie des changements progressifs et permanents dans la façon dont les gens travaillent.
Les plus grands défis techniques de la transformation numérique ont tendance à être une combinaison de l’adoption de nouvelles technologies, de l’utilisation de la science des données comme moteur d’amélioration de l’entreprise et des problèmes avec les systèmes existants. Les systèmes hérités qui ne communiquent pas et ne partagent pas d’informations, et qui contiennent souvent des données corrompues, peuvent créer de véritables obstacles. Les problèmes avec les systèmes hérités peuvent ralentir les opérations plutôt que de les accélérer.
Le rapport de référence sur la transformation numérique
Pour notre Digital Transformation Benchmark, nous avons interrogé des organisations des industries de la gestion des déchets et du recyclage dans divers endroits géographiques afin de découvrir comment les plus performants utilisent la technologie pour améliorer radicalement leurs performances, et quelles technologies ajoutent le plus de valeur pour l’efficacité et la productivité dans leurs opérations quotidiennes.
L’enquête comportait les questions clés suivantes :
- Comment les organisations de gestion des déchets innovent-elles et demeurent-elles pertinentes?
- Quelles mesures les organisations de gestion des déchets prennent-elles pour se transformer numériquement?
- Quelles sont les technologies qui intéressent le plus les organisations de gestion des déchets?
Vous voulez savoir comment votre propre organisation se compare à notre indice de référence ? Téléchargez le rapport complet ici et testez-vous!
Biographie de l’auteur
Mark Abbas, directeur du marketing pour le groupe AMCS, est un cadre informatique avec une expérience de plus de 25 ans dans l’industrie des déchets et du recyclage. En tant que PDG de GMT Europe, une société acquise par AMCS en 2016, il a mené l’entreprise à la croissance internationale et a réalisé avec succès de nombreuses acquisitions. Mark a été un évangéliste sur le marché des déchets et du recyclage, travaillant en étroite collaboration avec les équipes de produits pour maintenir les solutions informatiques en première ligne de l’innovation et concevoir de nouvelles fonctionnalités et capacités.
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Étude sur la transformation numérique
L’étude de référence de l’AMCS étudie comment les organisations de déchets et de recyclage utilisent la technologie pour améliorer leurs opérations et s’adapter au changement.