Des pratiques efficaces en matière de santé et de sécurité renforcent la durabilité de votre entreprise. Comment ? En réduisant le temps perdu en raison d'accidents sur le lieu de travail et en garantissant des pratiques efficaces pour une productivité maximale. En identifiant et en contrôlant les risques, la santé et la sécurité peuvent réduire les coûts liés au gaspillage des ressources et minimiser les risques de pollution. Mais comment savoir si vos mesures de santé et de sécurité au travail correspondent aux objectifs de durabilité des performances ?
Afin d'obtenir une image claire de votre santé et de votre sécurité au travail - et d'en mesurer le succès dans la pratique - vous devrez enregistrer des données sur la gestion des incidents sur le lieu de travail, que vous pourrez ensuite traduire en indicateurs clés de performance (ICP) significatifs.
Ces indicateurs fournissent des indications précieuses sur la nécessité de mettre en œuvre des mesures de sécurité et, le cas échéant, sur la manière de les mettre en œuvre et sur l'endroit où elles doivent l'être. En outre, des ICP bien structurés peuvent également étayer vos arguments lorsque vous présentez votre dossier à la direction en vue d'un investissement spécifique. La question est de savoir quels sont les indicateurs clés de performance qui en disent le plus long sur votre stratégie en matière de santé et de sécurité.
Comment choisir vos indicateurs de performance clés ?
Le tableau ci-dessous présente les données couramment collectées en matière de gestion des incidents, qui peuvent servir de base aux ICP. La colonne de droite contient des valeurs d'exemple provenant d'une entreprise type, Controbax, que nous utiliserons dans les calculs un peu plus loin.
données sur la gestion des incidents | Controbax, février 2021 |
total des accidents | 7 |
accidents du travail avec arrêt (ATA) | 6 |
accident sans perte de temps | 1 |
jours de travail perdus pour cause d'accident | 54 |
heures de travail perdues en raison d'une blessure | 426 |
Presque un accident | 20 |
observations proactives (par exemple, comportement sûr selon la sécurité basée sur le comportement) | 73 |
nombre de déclarants | 35 |
Afin d'assurer une meilleure comparabilité, certaines données sont plus significatives lorsqu'elles sont placées dans leur contexte et normalisées si nécessaire. Par conséquent, les calculs de nombreux ICP basés sur les données de gestion des incidents utilisent la structure de base suivante :
ICP = Données sur la gestion des incidents ÷ Valeur de référence x Facteur de normalisation
Nous avons donc également besoin de valeurs de référence pour calculer les indicateurs clés de performance de la gestion des incidents. Voici quelques exemples :
valeur de référence | Controbax, février 2021 |
jours de travail normaux | 20 |
travailleurs | 342 |
heures de travail normales | 49,248 |
heures de travail normales effectuées | 47,842 |
heures supplémentaires effectuées | 2,312 |
total des heures travaillées | 50,228 |
jours de travail perdus | 185 |
heures de travail perdues | 1,406 |
Pour vous aider à sélectionner les ICP les plus significatifs pour votre organisation, vous trouverez ci-dessous une liste d'ICP nationaux et internationaux qui fonctionnent bien dans la pratique. Nous avons également inclus une sélection d'ICP modernes utilisés dans des stratégies proactives de santé et de sécurité au travail telles que Behavior-Based Safety et Safety II. Pour chaque ICP, nous avons fourni la formule, des exemples de calculs et des exemples de ses forces et de ses faiblesses.
journées de travail perdues par travailleur
Le nombre de jours de travail perdus par travailleur indique le nombre total de jours de travail perdus pour cause d'accident par rapport au nombre de travailleurs.
- Formule :Jours de travail perdus par travailleur = Jours de travail perdus ÷ Nombre total de travailleurs
- Exemple de calcul : Controbax employait 342 travailleurs en février. Il y a eu un total de 54 jours de travail perdus. Par conséquent, 54 ÷ 342 = 0,16 jours de travail perdus par travailleur.
Remarques sur les journées de travail perdues par travailleur en tant qu'ICP
Cet ICP ne peut être utilisé que comme outil de mesure de base pour obtenir un nombre moyen de jours de travail perdus par travailleur. Il ne prend pas non plus en compte les heures effectivement travaillées, ce qui signifie qu'il peut donner de fausses impressions lorsqu'il est comparé à d'autres entreprises ou même aux chiffres des années précédentes de la même entreprise s'il y a des différences significatives dans les heures effectivement travaillées.
ratio observations/incidents
Une fois que vous avez établi une culture de la sécurité et adopté une approche plus proactive de la santé et de la sécurité au travail, vous devez élargir votre champ d'action. Au lieu de vous concentrer uniquement sur les incidents qui entraînent des blessures, tenez compte des autres rapports et tirez-en des enseignements pour améliorer vos activités en matière de santé et de sécurité au travail. Le ratio observations/incidents montre les incidents qui n'ont pas entraîné de blessures (par exemple, les quasi-accidents, les dangers, les comportements positifs et les initiatives en matière de sécurité) par rapport à l'ensemble des rapports. Il peut aider à évaluer la situation actuelle et à encourager les employés à s'engager de manière proactive.
Taux d'observation :Presque accidents
Selon le triangle des accidents de Heinrich, pour 300 situations dangereuses, il y a 29 accidents avec des blessures mineures telles qu'une coupure ou une entaille, et un accident grave tel qu'une fracture ou un décès. Dans le contexte de la gestion des incidents, ce n'est pas parce qu'aucune blessure n'a été signalée qu'il n'y a pas eu de situations dangereuses. Au contraire, incitez vos employés à observer et à signaler tous les accidents évités de justesse afin que le plus grand nombre possible de situations dangereuses puissent faire l'objet d'une enquête proactive et que des mesures de protection adéquates soient mises en place. Une utilisation judicieuse du taux d'observation consiste donc à mesurer l'engagement de vos employés à signaler les situations dangereuses.
- Formule :Taux d'observation = Situations dangereuses ÷ (Situations dangereuses + Accidents) x 100
- Exemple de calcul : À Controbax, 20 situations dangereuses ont été signalées en février. En tenant compte de 4 accidents graves et de 3 accidents mineurs, on peut calculer le taux d'observation comme suit : 20 ÷ (20+7) x 100 = 74%. Nous constatons donc qu'un nombre relativement élevé d'accidents évités de justesse sont signalés à Controbax, ce dont l'entreprise peut tirer des enseignements. Pour déterminer un taux d'observation cible, il convient de se référer au triangle des accidents : 300 ÷ (300+30) x 100 % = 90,9 %.
Par conséquent, Controbax peut certainement améliorer son taux d'observation, peut-être en encourageant ses employés à être encore plus proactifs dans l'observation et le signalement des incidents. En fin de compte, une approche plus proactive réduit la probabilité d'accidents.
taux d'observation : observations proactives
Les cultures d'entreprise modernes axées sur la sécurité mettent déjà l'accent sur le signalement des accidents évités de justesse. En gardant cela à l'esprit, il peut être plus utile de se concentrer sur des exemples de bonnes pratiques, d'initiatives en matière de sécurité et de risques potentiels plutôt que sur un incident négatif survenu dans le passé. Les initiatives de sécurité basées sur le comportement (BBS) et les concepts tels que Safety II motivent les employés à observer un comportement sûr et à partager des informations sur les idées et les processus qui fonctionnent bien. Un taux d'observation - tel que la proportion d'observations signalées de manière proactive - est un excellent moyen de mesurer l'efficacité de ces programmes.
- Formule :Taux d'observation = Observations proactives ÷ (Situations dangereuses + Accidents + Observations proactives) x 100
- Exemple de calcul : Controbax a lancé une initiative BBS en janvier 2021. Les employés d'une équipe ont signalé 73 cas de comportement sûr en février. Ils ont également signalé 20 situations dangereuses et 7 accidents. Le taux d'observation de l'entreprise est donc calculé comme suit : 73 ÷ (73+20+7) x 100% = 73%. Cet ICP montre que 73 % des rapports de gestion des incidents étaient des observations proactives (par opposition aux observations réactives) - un résultat encourageant. Au fur et à mesure que sa culture de la sécurité se développe et mûrit, Controbax peut définir des objectifs à long terme et viser un taux d'observation de 100 %. Les accidents devenant moins fréquents au fil du temps, il pourrait être plus judicieux de s'orienter vers une approche de "vision zéro" sans accident
Remarques sur les taux d'observation
La formule spécifique n'est pas essentielle pour les taux d'observation, car il existe d'autres façons de présenter les données. Une alternative serait d'utiliser un diagramme de surface, comme illustré ci-dessous. Ce graphique a été généré par le logiciel AMCS EHS Management. Outre la vue d'ensemble, le survol du diagramme de zone permet également d'afficher les taux d'observation mensuels pour les rapports proactifs et réactifs.
taux d'engagement
Le taux d'engagement indique clairement combien de personnes différentes participent activement à la gestion des incidents. Vous pouvez l'utiliser pour déterminer le pourcentage de travailleurs qui ont signalé un incident ou une observation dans un délai donné.
- Formule :Taux d'engagement = (Personnes faisant l'objet d'un rapport ÷ Total des travailleurs) x 100
- Exemple de calcul : En février 2021, Controbax a lancé un projet visant à promouvoir un comportement sûr sur le lieu de travail.Le signalement des observations de comportements sûrs était un élément clé de ce projet. La répartition des travailleurs ayant déposé un rapport est la suivante :
- Dans ce programme, qui se concentre sur le concept de sécurité basée sur le comportement (BBS), une équipe de 15 travailleurs a soumis un total de 73 observations de comportement sûr. Personnes ayant déposé un rapport = 15
- En outre, 20 quasi-accidents ont été signalésà l'adresse dans l'ensemble de l'entreprise, dont 7 ont été signalés par des personnes participant au programme BBS et 13 par d'autres travailleurs. Autres personnes ayant déposé des rapports = 13
- 6 des 7 déclarations d'accident ont été faites par d'autres travailleurs qui n'ont pas encore été recensés. Autres personnes ayant fait des déclarations = 6
- 15 + 13 + 6 = 34 employés activement engagés dans la gestion des incidents.
L'entreprise compte 342 employés au total, ce qui nous permet de calculer le taux d'engagement pour le mois de février comme suit : 34 ÷ 342 x 100 % = 9,94 %.
Notes sur le taux d'engagement
Les taux d'engagement sont un indicateur particulièrement important, car ils nous aident à comprendre l'évolution de la volonté des travailleurs de signaler les incidents et les observations. Un taux d'engagement constamment bas peut indiquer que vous devez travailler sur votre culture de l'échec ou rendre vos processus de signalement d'incidents plus simples. Est-il facile pour vos employés d'établir des rapports ? Comprennent-ils l'intérêt de signaler les défaillances, non seulement pour améliorer la sécurité, mais aussi pour soutenir le développement de l'entreprise ? Par ailleurs, la baisse des taux d'engagement indique souvent que les spécialistes de l'ESS et la direction n'ont pas fourni de retour d'information après le traitement des rapports.
taux de santé
Le taux de santé illustre la relation entre le nombre d'heures de travail perdues en raison d'accidents et les heures de travail normales. Il indique la proportion de la capacité de travail perdue en raison de problèmes de santé parmi les employés de votre entreprise au cours d'une période d'évaluation - ou, à l'inverse, la proportion de la capacité de travail réellement effectuée par des employés en bonne santé.
- Formule :Taux de santé = 100 - ((Heures de travail perdues pour cause d'accident ÷ Heures de travail normales) x 100)
- Exemple de calcul : Controbax emploie 342 personnes en février 2021. Ils auraient pu travailler un total théorique de 49.248 heures de travail normales, mais 426 heures ont été perdues à cause d'accidents. Nous pouvons donc calculer le taux de santé de l'entreprise comme suit : 100 - (426 ÷ 49,248) x 100% = 99.14%
Notes sur le taux de santé
Le taux de santé est désormais utilisé à la place de l'ancien taux de maladie. L'un des avantages de ce changement est que, contrairement au taux de maladie, une augmentation de cet ICP constitue une évolution positive. En fonction des données relatives à la santé et à la sécurité au travail dont vous disposez, vous pouvez utiliser d'autres formules pour calculer le taux de santé. Par exemple, au lieu de considérer le nombre d'heures, vous pourriez considérer le rapport entre les jours de travail normaux et les jours de travail perdus pour cause de maladie :
100 - (jours de travail perdus ÷ jours de travail normaux) x 100
Dans la plate-forme logicielle AMCS, le taux de santé est calculé de manière standard en multipliant les journées de travail perdues par 8, ce qui correspond à une journée de travail moyenne de 8 heures. (Toutefois, les utilisateurs peuvent également définir leurs propres indicateurs de performance dans le logiciel).
100 - ((Jours de travail perdus x 8) ÷ Heures de travail normales) x 100
Il convient d'être prudent : Dans certaines entreprises, le taux de santé est calculé à partir du nombre total de jours ou d'heures de travail perdus, que ce soit à cause d'accidents ou pour d'autres raisons. Cela signifie qu'il n'est pas possible de déterminer si la mise en place de mesures de sécurité supplémentaires aurait un effet réel, ou s'il existe des causes externes sous-jacentes telles qu'une épidémie de grippe. Nous ne recommandons donc pas d'utiliser ces calculs à des fins de gestion des incidents.
maladie Taux
Comme le taux de santé, le taux de maladie montre la relation entre le nombre total d'heures de travail perdues en raison d'accidents et les heures de travail normales. Toutefois, contrairement au taux de santé, le taux de maladie est un indicateur négatif - plus le taux de maladie est bas, mieux c'est. Un taux de maladie de 2,7 % correspond à un taux de santé de 97,3 %.
- Formule : Taux de maladie = (heures de travail perdues en raison d'accidents ÷ heures de travail normales) x 100
- Exemple de calcul : Controbax employait 342 personnes en février 2021. Ils auraient pu effectuer un total théorique de 49 248 heures de travail normales, mais 426 heures ont été perdues en raison d'accidents. Nous pouvons donc calculer le taux de maladie de l'entreprise comme suit : (426 ÷ 49,248) x 100%) = 0.86%
Notes sur le taux de maladie
Des formules alternatives peuvent être utilisées pour calculer le taux de maladie, de la même manière que pour le taux de santé. Une fois encore, les calculs basés sur le temps de travail total perdu (en raison de blessures et d'autres causes) ne devraient être utilisés comme indicateur de la qualité de la gestion des incidents qu'avec certaines mises en garde.
taux de journées de travail perdues (LWDR)
Le taux de journées de travail perdues illustre la relation entre le nombre total de journées de travail perdues et le nombre total d'heures travaillées dans une entreprise. Le résultat est le nombre de journées de travail perdues pour 100 employés à temps plein par an. Le taux de journées perdues peut être calculé par rapport à différentes valeurs de référence. Le calcul requis dépend du facteur de normalisation par lequel les journées de travail perdues sont multipliées. Les valeurs 1.000.000, 200.000 et 1.000 peuvent être utilisées comme facteurs.
- Formule :Taux de jours de travail perdus (LWDR) = (Jours de travail perdus ÷ Heures travaillées) x Facteur de standardisation
- Exemple de calcul : En février 2021, Controbax a enregistré 185 jours de travail perdus et un total de 50 228 heures travaillées (y compris les heures supplémentaires). Le calcul avec un facteur de standardisation de 1 000 serait le suivant : (185 ÷ 50,228) x 1,000 = 3.69. Si l'on applique un facteur de standardisation de 200.000, le LWDR est de 737,64 ; si l'on applique un facteur de 1.000.000, le LWDR est de 3683,20.
Notes sur le taux de jours de travail perdus
Le LWDR est souvent mentionné dans les rapports de gestion et de développement durable et constitue un moyen très efficace d'établir des comparaisons internationales directes. Aux États-Unis, l'Occupational Safety and Health Administration (OSHA) impose un facteur de normalisation de 200 000 pour garantir que toutes les entreprises utilisent le même calcul pour cet ICP. Si votre objectif est d'établir des comparaisons internationales, vous devez vous conformer à cette exigence.
Une mise en garde s'impose : Le taux de jours de travail perdus étant basé sur le nombre total de jours de travail perdus (en raison de blessures et d'autres causes), il n'est pas possible de déterminer l'influence que pourrait avoir la mise en œuvre de nouvelles mesures de sécurité. L'impact de cet indicateur est donc limité dans le cadre de la gestion des incidents.
LTIFR : taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt
Le taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt (LTIFR) montre la relation entre le nombre d'accidents entraînant un arrêt de travail et le nombre total d'heures travaillées dans l'entreprise. Il est parfois également appelé taux d'accidents avec arrêt de travail (LTIR). Comme le taux de journées de travail perdues (LWDR), le LTIFR peut être utilisé pour enregistrer la fréquence des accidents à différentes échelles. Là encore, il s'agit du facteur par lequel le nombre d'accidents est multiplié, les valeurs 1 000 000, 200 000 et 1 000 étant toutes utilisées.
- Formule : LTIFR = Blessures ÷ Heures de travail x Facteur de normalisation
- Exemple de calcul : En utilisant les chiffres de Controbax, 6 accidents sur un total de 50 228 heures travaillées, nous pouvons calculer la LTIFR en utilisant un facteur de standardisation de 1 000 000 comme suit : (6 ÷ 50 228) x 1 000 000 = 119,4. Si nous appliquons un facteur de standardisation de 200 000, la LTIFR est de 23,89 ; avec un facteur de 1 000, la LTIFR est de 0,12.
Notes sur le taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt
La LTIFR est le taux d'accidentsreconnu au niveau international . Pour établir des comparaisons internationales, il est plus utile de mesurer le nombre d'accidents par rapport aux heures travaillées que par rapport au nombre d'employés, car les heures travaillées par employé diffèrent considérablement d'un pays à l'autre.
taux de gravité
Le taux de gravité illustre la relation entre le nombre total de journées de travail perdues en raison d'une blessure et le nombre de blessures entraînant une perte de temps.
- Formule :Taux de gravité = jours de travail perdus ÷ accidents avec arrêt de travail (AAT)
- Exemple de calcul : Avec 54 jours de travail perdus pour cause de blessure et 6 accidents avec arrêt de travail, le taux de gravité pour Controbax est calculé comme suit : 54 ÷ 6 = 9. Cela signifie qu'en moyenne, les employés sont absents du travail pendant 9 jours par accident.
Notes sur le taux de gravité
Le taux de gravité est un chiffre utile qui vient s'ajouter au nombre d'accidents avec arrêt de travail. Il permet non seulement de réduire le nombre d'accidents, mais aussi d'en atténuer les conséquences. Cet ICP est essentiel lorsqu'il s'agit dejustifier un investissement dans l'amélioration de la sécurité sur le lieu de travail (amélioration des EPI, programmes BBS ou logiciels EHS), car il montre clairement aux décideurs le coût des accidents du travail et le temps de travail perdu qui en découle.
Prêt à améliorer la gestion des incidents sur le lieu de travail ?
Après avoir lu cet article, vous aurez une connaissance pratique des principaux indicateurs de performance clés proactifs et réactifs, qui peuvent vous aider à définir et à communiquer vos objectifs en matière de gestion des incidents.
Il n'est pas toujours facile de choisir un ensemble d'indicateurs de performance clés approprié, car il n'existe pas de solution universelle qui convienne à toutes les entreprises. Pour prendre votre décision, examinez la situation actuelle de votre entreprise, les problèmes auxquels vous êtes confrontés et les objectifs que vous espérez atteindre . Outre les objectifs et les problèmes, veillez à prendre en compte votre culture de la sécuritéactuelle .
En fin de compte, les ICP de gestion des incidents sont basés sur les rapports des employés - vous devez donc faire preuve de transparence lorsque vous expliquez l'objectif des ICP pour vous assurer que vos employés les adoptent dans leur travail quotidien. Vous avez également besoin d'un système simple et facile à comprendre pour soumettre des rapports et suivre les incidents. Par conséquent, vous ne devez suivre que les ICP dont vous êtes sûr qu'ils reposent sur un ensemble suffisant de données.
Une façon de simplifier ce processus est d'utiliser une solution logicielle de gestion EHS telle que la plateforme AMCS. Pour en savoir plus sur la manière dont AMCS peut vous aider à sélectionner et à gérer les bons ICP pour votre entreprise, contactez un expert AMCS dès aujourd'hui.