La valeur des indicateurs de performance clés
Le coût réel moyen de l'exploitation d'un camion commercial est de 180 000 USD par an. Si vous voulez améliorer ce chiffre, les indicateurs clés de performance (ICP) sont essentiels pour aider les gestionnaires de flotte à évaluer leurs performances dans différents domaines opérationnels. Sans ces indicateurs, il est impossible d'établir des objectifs précis et mesurables, de faciliter la définition d'objectifs clairs et de suivre systématiquement les progrès réalisés. Les indicateurs clés de performance vous aident à hiérarchiser les efforts, en veillant à ce que les ressources, le temps et l'énergie soient dirigés efficacement vers les objectifs essentiels, tout en identifiant les domaines qui requièrent une attention particulière.
Les indicateurs clés de performance sont des paramètres ou des points de données quantifiables et mesurables que les gestionnaires de flotte avisés utilisent pour évaluer leurs performances. En quantifiant les objectifs et les cibles de performance, il devient plus facile de suivre les progrès et de déterminer si ces objectifs sont atteints. Ils constituent la base d'une prise de décision éclairée fondée sur des données factuelles, réduisant ainsi l'influence des préjugés personnels. Ils servent à aligner les actions des individus et des équipes sur la vision stratégique globale de l'organisation, ce qui favorise la cohérence et la synergie entre les parties prenantes. Les indicateurs clés de performance fonctionnent comme des systèmes d'alerte précoce, permettant aux flottes de détecter les écarts par rapport aux normes de performance souhaitées et de réagir rapidement pour rectifier les problèmes.
Les indicateurs de performance clés sont essentiels à l'amélioration continue
Grâce à des révisions régulières, les ICP encouragent une culture d'amélioration continue, en mettant en évidence les domaines dans lesquels les processus, les produits ou les services peuvent être optimisés. Il faut garder à l'esprit que l'amélioration continue est un voyage perpétuel dans lequel les organisations s'engagent pour améliorer leurs processus et leurs résultats. Les ICP servent de mécanisme pour le suivi et l'évaluation continus des performances, garantissant que les améliorations ne sont pas des réalisations ponctuelles, mais qu'elles sont durables. Enoutre, les ICP servent également d'outil pour identifier de nouvelles possibilités d'amélioration, ce qui permet aux organisations de rester agiles et réactives face à l'évolution de la situation.
Un autre aspect important des ICP est leur rôle dans la facilitation du retour d'information et la promotion d'une culture de l'apprentissage et de l'adaptation au sein des organisations. Les ICP créent une boucle de rétroaction qui permet aux équipes de tirer des enseignements précieux de leurs succès et de leurs échecs. Cette approche fondée sur les données encourage un environnement où l'apprentissage à partir des expériences devient la norme, ce qui conduit en fin de compte à une amélioration continue.
Ils favorisent également l'amélioration de la communication et de la transparence en offrant un langage commun et des mesures normalisées pour les discussions sur les performances à tous les niveaux de l'organisation. LesICP peuvent contribuer à l'étalonnage des performances par rapport aux normes du secteur, ce qui permet aux organisations d'évaluer leur position par rapport à leurs concurrents.
Ils renforcent le sens des responsabilités au sein des organisations. Lorsque les performances sont mesurées et suivies, les individus et les équipes sont plus enclins à s'approprier leur contribution à la réalisation des objectifs de leur flotte.
Les indicateurs clés de performance que vous devez suivre
Considérez les ICP de la manière suivante : ils fournissent une approche structurée et fondée sur des données pour mesurer, contrôler et améliorer les performances de votre flotte, en vous guidant vers le succès. Voici lesindicateurs clés de performance que vous devez analyser en particulier:
- Coût total d'exploitation : Le suivi du coût total d'exploitation permet d'avoir une vision globale de la santé financière de la flotte. Cet ICP aide les gestionnaires de flotte à contrôler toutes les dépenses associées à leurs véhicules, y compris le carburant, l'entretien, la main-d'œuvre, etc. Il est essentiel pour le contrôle des coûts et l'établissement du budget, car il permet aux flottes d'identifier les domaines dans lesquels des efforts de réduction des coûts sont nécessaires.
- Consommation moyenne de carburant : Les frais de carburant représentent 39 % des dépenses d'exploitation d'un camion commercial. Considérez qu'un camion commercial engloutit facilement 70 000 dollars américains en carburant diesel. Vous comprenez pourquoi il est si important de surveiller le rendement du carburant. Cet ICP peut vous aider à identifier les véhicules les moins économes en carburant afin que vous puissiez prendre des mesures correctives, telles que la formation des conducteurs ou l'entretien des véhicules, pour réduire les dépenses de carburant.
- Coûts d'entretien par véhicule : Cet ICP permet aux gestionnaires de parc d'évaluer les frais d'entretien de chaque véhicule de leur parc. Des coûts d'entretien élevés peuvent indiquer des problèmes de fiabilité des véhicules ou de comportement des conducteurs. En suivant cet indicateur, les flottes peuvent identifier les véhicules problématiques et mettre en œuvre des mesures préventives pour réduire les coûts d'entretien.
- Conformité à la maintenance préventive : Les indicateurs clés de conformité de la maintenance préventive (PM), y compris les tâches de maintenance précoce, ponctuelle, tardive et critique, garantissent que les véhicules sont correctement entretenus et respectent les normes de sécurité et de réglementation. Le maintien d'un taux élevé de conformité à la maintenance préventive permet de minimiser les pannes, d'améliorer la fiabilité des véhicules et de renforcer la sécurité. Il s'agit d'un point essentiel, car le coût de la maintenance préventive est bien inférieur au coût des pannes et des conséquences qui en découlent.
- Nombre de tâches de MP ou de PdM effectuées par rapport aux tâches programmées : Cette mesure est cruciale pour prévenir les pannes imprévues et garantir que les véhicules de la flotte restent en bon état de fonctionnement. Lorsque les véhicules sont régulièrement entretenus comme prévu, la probabilité de pannes ou de dysfonctionnements soudains pendant les opérations est réduite, ce qui contribue à améliorer la sécurité et la fiabilité. En analysant cet ICP, les gestionnaires de flotte peuvent identifier les domaines dans lesquels les programmes d'entretien doivent être ajustés, ce qui permet d'optimiser le processus d'entretien et l'allocation des ressources pour améliorer les performances globales de la flotte.
- Rapport entre les heures de maintenance préventive et les heures de maintenance réactive : Cet indicateur évalue l'équilibre entre la maintenance préventive et la maintenance réactive. Une plus grande importance accordée aux heures de maintenance préventive signifie qu'une flotte donne la priorité aux pratiques de maintenance proactive. La maintenance préventive englobe les inspections, l'entretien et les réparations planifiés visant à identifier et à résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne se transforment en pannes. Lorsqu'une flotte souligne l'importance de la maintenance préventive, cela signifie qu'elle adopte une attitude proactive à l'égard de l'entretien des véhicules, l'objectif premier étant de prévenir les problèmes plutôt que d'y réagir. Réduire l'allocation des ressources à la maintenance réactive, qui traite les problèmes après leur apparition, tout en mettant davantage l'accent sur les tâches de maintenance préventive permet d'améliorer la fiabilité des véhicules. En traitant les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs, les véhicules sont plus susceptibles de fonctionner en douceur, de connaître moins de pannes inattendues et d'avoir une durée de vie plus longue. L'augmentation du ratio maintenance préventive/maintenance réactive permet de réduire les temps d'immobilisation. Les véhicules passent moins de temps hors de la route pour des réparations imprévues, ce qui garantit leur disponibilité pour l'usage auquel ils sont destinés. Vous constaterez que ce changement se traduit par une réduction des coûts de maintenance.
- Nombre d'actifs hors service : Cet ICP indique le nombre de véhicules actuellement indisponibles pour cause d'entretien, de réparation ou d'autres problèmes. Il est essentiel de réduire au minimum le nombre d'actifs hors service pour maintenir l'efficacité de la flotte et répondre aux demandes des clients.
- Temps d'immobilisation (%) : Le pourcentage d'immobilisation mesure le temps pendant lequel les véhicules ne sont pas opérationnels en raison de l'entretien ou de réparations. Il est essentiel de réduire les temps d'immobilisation pour maximiser l'utilisation des véhicules et respecter les engagements de livraison ou de service. Des pourcentages de temps d'immobilisation plus faibles indiquent une plus grande efficacité de la flotte.
L'ensemble de ces indicateurs fournit aux gestionnaires de flotte des informations précieuses sur divers aspects des performances de la flotte, notamment le contrôle des coûts, la sécurité, l'efficacité de la maintenance et la disponibilité des actifs. En suivant et en analysant ces indicateurs, les flottes peuvent prendre des décisions éclairées, optimiser leurs opérations et travailler à l'amélioration continue de la rentabilité et de la qualité du service.
Une analyse précise des indicateurs de performance clés exige des données exactes
Les données sont l'élément vital de la mesure objective, de la prise de décision éclairée, de l'évaluation des performances et de la poursuite de l'amélioration continue. Sans données, les ICP n'auraient pas la base empirique nécessaire pour mesurer les succès, identifier les faiblesses et conduire des changements positifs.
Les données ne sont qu'un des avantages du logiciel de maintenance de flotte AMCS basé sur le cloud et conçu pour les entreprises. Il joue un rôle essentiel dans la collecte des données en capturant une multitude d'informations, notamment sur les activités de maintenance, les coûts, l'état des actifs et bien plus encore, en temps réel, au fur et à mesure de l'exécution des tâches de maintenance. Ces données constituent la base de l'analyse des indicateurs clés de performance. Le logiciel excelle dans le suivi de la maintenance préventive, la programmation et l'enregistrement des tâches de maintenance préventive en fonction de divers critères, en enregistrant des détails essentiels sur les activités de maintenance et l'implication des véhicules. Ces données permettent d'analyser les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs au respect de la maintenance et à la fiabilité des actifs de la flotte.
AMCS Fleet Maintenance excelle dans l'analyse des coûts en compilant des données. Cet ensemble complet de données est indispensable pour l'analyse des indicateurs clés de performance concernant le contrôle des coûts et la rentabilité. Les données relatives à la performance des actifs sont visualisées à l'aide de tableaux de bord, offrant des instantanés en temps réel de la performance des actifs, de l'avancement des ordres de travail et de l'inventaire des pièces. Ces tableaux facilitent l'analyse des indicateurs clés de performance associés à l'utilisation des actifs, aux temps d'arrêt et à l'état général des actifs.
L'importance de l'analyse avancée
AMCS Fleet Maintenance offre des outils d'analyse avancée et d'analyse des tendances, permettant aux organisations d'obtenir des informations sur les indicateurs clés de performance au fil du temps. Vous pouvez examiner les tendances et les modèles des données historiques. Cela permet aux gestionnaires de flotte d'identifier les domaines qui nécessitent une attention ou une amélioration. En outre, le logiciel excelle dans la gestion des données liées à la conformité. Il s'agitnotamment des exigences réglementaires, des inspections et des certifications, qui sont essentielles pour le suivi et le reporting des indicateurs clés de performance afin de s'assurer que votre flotte respecte les normes de sécurité et de réglementation.
Ses solides capacités d'intégration enrichissent encore l'ensemble de données en agrégeant des données provenant de diverses sources, à la fois au sein de l'écosystème du logiciel et de systèmes tiers. Ces données intégrées fournissent un ensemble complet de données pour l'analyse des indicateurs clés de performance dans divers aspects de la gestion et de l'entretien de la flotte. Le logiciel suit également les données relatives à la garantie, ce qui facilite l'analyse des indicateurs clés de performance liés à l'utilisation de la garantie et à la réduction des coûts.
L'accessibilité en temps réel, facilitée par la mise en œuvre d'un véritable logiciel en tant que service (SaaS), garantit que les données sont toujours à jour et accessibles.
Les gestionnaires de flotte peuvent surveiller les indicateurs clés de performance en déplacement et prendre des décisions opportunes sur la base des informations les plus récentes. Grâce à la possibilité de configurer le logiciel, vous pouvez même définir des KPI personnalisés en fonction de vos besoins et objectifs spécifiques, garantissant ainsi que l'analyse des KPI s'aligne sur vos objectifs et mesures uniques.
Le logiciel AMCS Fleet Maintenance sert de plateforme riche en données qui ne se contente pas de collecter des données, mais fournit également les outils nécessaires à une analyse complète des indicateurs de performance clés (KPI). Pour trouver des idées sur la façon de réduire les coûts de la flotte et d'améliorer la productivité, nous vous invitons à lire notre eBook gratuit, Proactive Fleet Management : La puissance de la maintenance préventive.
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¹Lecoût réel du camionnage - coût par kilomètre d'un camion commercial, Truckers Report