Plateforme AMCS – 2021 Suivre le rythme et garder une longueur d’avance sur les tendances du marché

Quelle année 2021 a été. Une grande partie du secteur des déchets et du recyclage émerge du Covid plus résiliente, déterminée à se renforcer grâce à la transformation numérique et à saisir les opportunités tirées par les principales forces du marché telles que l’économie circulaire et la durabilité.

L’évolution de la plate-forme AMCS s’est accélérée en 2021, avec trois versions majeures au cours de l’année, apportant davantage d’innovation sur le marché.

Il est donc approprié de réfléchir à certains de ces changements dans l’industrie des déchets et du recyclage et à la façon dont AMCS ajoute de la valeur à ses clients grâce à sa gamme de produits en évolution. Les ajouts au portefeuille de la plate-forme AMCS comprennent une nouvelle solution de répartition intelligente au sein de notre système de gestion du transport, qui a également intégré un nouveau service télématique en milieu d’année.  Nous avons également lancé des fonctionnalités innovantes dans nos solutions commerciales et industrielles, de recyclage avancé et d’engagement numérique.

Plateforme plus intelligente – Expérience client et utilisateur transformationnelle

L’amélioration de l’expérience client et utilisateur est devenue encore plus importante au cours de la dernière année; avec une appréciation croissante de son importance au-delà de la facilité d’utilisation, mais en ajoutant de la valeur de manière cruciale grâce à une productivité accrue des utilisateurs et à une amélioration des performances nettes de l’entreprise.

En 2021, notre équipe dédiée de spécialistes UX a fourni de nouvelles fonctionnalités significatives dans ce domaine.

Ceux-ci vont de:

• Une expérience utilisateur standardisée sur notre plate-forme, conviviale, intuitive et basée sur les rôles (par exemple, répartiteur, représentant du service clientèle, opérateur de balance); conçu pour minimiser les clics et responsabiliser les utilisateurs, en améliorant la vitesse et l’accès aux outils et aux données dont ils ont besoin pour réussir.
• Request to Pay – y compris un lien intégré dans les communications avec les clients qui facilite les paiements sans friction, facilite la collecte des paiements et améliore l’expérience client globale.
• Portail de commerce électronique amélioré offrant une expérience transparente de la commande à l’encaissement, y compris un nouveau panier d’achat, des paiements en un clic et la prise en charge du marketing géo-ciblé (SEO) pour stimuler les ventes et le libre-service client
• Les applications mobiles de nouvelle génération comprennent une nouvelle solution mobile de gestion de chantier qui numérise les tâches quotidiennes de gestion de la cour en favorisant l’automatisation, la communication en temps réel et la connexion à travers l’entreprise, ce qui stimule la productivité et améliore les performances globales de l’entreprise.
• Un nouveau programme de validation de l’expérience utilisateur a été développé pour collaborer avec les utilisateurs, pour tester sur le terrain la convivialité de fonctions nouvelles et améliorées, en obtenant des commentaires réels des utilisateurs finaux avant que ces fonctionnalités ne soient mises sur le marché.
  
  

Mettre davantage l’accent sur la durabilité

La COP 26 a montré la voie à suivre pour atténuer les pires impacts du changement climatique.

Les entreprises de gestion des déchets et du recyclage sont essentielles à une gestion efficace des ressources et la plupart sont actuellement en train de décarboniser leur flotte et leurs opérations.

Deux nouvelles solutions AMCS qui peuvent générer une valeur réelle dans ce domaine sont :

• Répartition intelligente AMCS
• AMCS Télématique.

Ces produits innovants sont conçus pour automatiser et optimiser la planification, l’exécution et le suivi de toutes les activités de transport et permettent de réaliser d’importantes économies sur les distances parcourues, ainsi que des réductions des émissions de carbone associées.

Transition vers l’économie circulaire

La transition vers l’économie circulaire a pris de l’ampleur en 2021 avec l’adoption de politiques telles que la responsabilité élargie des producteurs, les systèmes de remboursement des dépôts, etc.  Les stratégies internationales et les nouvelles réglementations gouvernementales nationales mettent davantage l’accent sur l’optimisation des processus de recyclage des matériaux qui garantissent que la qualité de la production de matériaux est améliorée et prête à être utilisée dans l’économie circulaire.

AMCS a investi considérablement au cours des 18 derniers mois pour fournir des fonctionnalités de recyclage avancées, notamment :

• Gestion et évaluation des stocks, y compris le suivi des coûts et le soutien aux ajustements et à la clôture de la période
• Nouvelle génération, stations de balance à écran tactile pour camions et planchers
• Gestion de la cour mobile, y compris le nivellement, les ajustements de prix, la capture d’images et la répartition détaillée de la charge
• Flux de travail propres à la ferraille (p. ex., enregistrement des renseignements sur les colporteurs, y compris les règles réglementaires)
  
  

Accélérer l’adoption des services Cloud

La menace continue de cyberattaques dans l’industrie des déchets et du recyclage a souligné la valeur de la sécurité et de la résilience inhérentes fournies par une solution SaaS de niveau entreprise. L’abonnement en tant que service (SaaS) offre une protection de cybersécurité ainsi que de nombreux avantages commerciaux tels que la disponibilité garantie et la disponibilité des services, la flexibilité, la résilience, le déploiement continu et l’évolutivité.  La disponibilité 24h/24 et 7h/7 avec un accès à distance sécurisé aux systèmes a accéléré la migration de nombreux de nos clients des solutions traditionnelles sur site vers des solutions SaaS.

AMCS a investi dans des outils tels que la conversion automatisée des données et des solutions préconfigurées, conçus pour faciliter la migration de nos clients vers le SaaS, tout en suivant le rythme des dernières améliorations apportées aux produits pour stimuler l’agilité de l’entreprise, tirer parti plus rapidement des nouvelles innovations qui amélioreront leurs performances commerciales.

Accroître notre engagement client

Il est essentiel, à une époque de perturbation mondiale accrue, comme la pandémie actuelle de COVID, que nous continuions à travailler en étroite collaboration avec nos clients, en soutenant de nouvelles opportunités commerciales.

Chez AMCS, nous avons lancé deux nouvelles initiatives conçues pour collaborer plus efficacement :

• Un nouveau programme API Accelerator offre aux utilisateurs l’accès à une gamme de services, notamment des environnements sandbox, des modèles prédéfinis, des forums de discussion et une documentation d’orientation améliorée. Ce programme est conçu pour offrir un délai de rentabilisation plus rapide pour les intégrations et les innovations des clients en réduisant le temps d’apprentissage associé, les risques commerciaux et les coûts.
• Un nouveau programme de validation de l’expérience utilisateur, tel que décrit dans la section Expérience client et utilisateur ci-dessus
  
  

Conformité réglementaire assurée et en temps opportun

Nous nous engageons à faire en sorte que la plate-forme AMCS soit conforme en temps opportun à tout changement dans les réglementations locales et nationales et, à cet égard, nous avons apporté des améliorations significatives cette année à nos clients des régions des Pays-Bas et de l’Amérique du Nord.

Fixer le cap pour 2022

La feuille de route d’AMCS pour 2022 est axée sur la création de plus de valeur pour nos clients grâce à l’automatisation, à la numérisation et à une convivialité supérieure.

Il y aura encore plus de fonctionnalités dans le recyclage avancé (en particulier dans le recyclage de la ferraille), l’extensibilité, l’analyse, l’optimisation du transport et l’utilisation de l’IA / Machine Learning pour l’analyse automatisée de la composition des déchets,

Il est essentiel de travailler plus étroitement avec nos clients, avec de nouvelles initiatives et activités, telles que des ateliers dédiés aux solutions et à l’industrie, ainsi que des webinaires sur des sujets spécifiques de l’industrie, combinés à des discussions stimulantes dans la série Inspire parallèlement à notre programme de lancements de produits.

Au nom de toute l’équipe produit, je tiens à vous remercier pour votre engagement et votre soutien continus en 2021. Nous nous réjouissons à la perspective d’encore plus de collaboration et de succès en 2022.

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