Imaginez la situation : Dans une entreprise moyenne de l'industrie chimique, une cinquantaine d'employés sont assis dans une grande salle de formation où ils apprennent à manipuler des produits chimiques dangereux. Comme toujours, ces réunions trimestrielles durent quatre heures. Le directeur de production fournit des instructions opérationnelles qui sont lues à haute voix et complétées par des diapositives PowerPoint projetées sur le mur. Au bout de 60 minutes, les pensées des participants commencent à dériver....
Cette situation est familière à de nombreuses entreprises qui doivent dispenser une formation obligatoire en vertu delaréglementation britannique sur le contrôle des substances dangereuses pour la santé (COSHH) ( ). Tous les travailleurs susceptibles d'entrer en contact avec des produits chimiques dangereux doivent recevoir des informations, des conseils et une formation adéquats. La question est de savoir si le scénario ci-dessus répond à ces obligations et, plus important encore, si le fait de modifier la formation COSHH pourrait améliorer la sécurité et mieux cimenter les comportements sûrs. Pour les entreprises qui cherchent à intégrer la durabilité des performances en contrôlant les risques d'impact sur l'environnement et les dangers pour la santé et la sécurité, il est impératif de passer d'une conformité superficielle à un comportement plus sûr. Alors, que pouvons-nous faire pour stimuler l'engagement des employés, augmenter la rétention et empêcher les esprits de vagabonder ?
Les pièges conventionnels de la formation COSHH
Les méthodes d'instruction COSHH sont aussi diverses que les entreprises qui dispensent la formation. Dans certaines entreprises, il est d'usage que les responsables distribuent simplement les instructions d'utilisation aux employés pour qu'ils les lisent. Dans d'autres, de longs monologues d'instruction sont lus dans des salles de réunion bondées. Quel est le point commun entre ces deux méthodes ? Tout d'abord, elles ne sont pas conformes à la législation. De plus, elles sont inefficaces. Les employés n'assimilent pas la matière enseignée et la sécurité du travail n'est pas assurée. Voici pourquoi ces méthodes ne suscitent pas l'intérêt.
Selon la courbe de rétention de Hermann Ebbinghaus, la probabilité de se souvenir d'une information dépend de la manière dont elle a été assimilée :
Si les managers se contentent de lire le mode d'emploi aux employés, la probabilité de rétention est de 20 %. Si les employés lisent eux-mêmes lemode d'emploi , la probabilité passe à 30 %. Les formations COSHH combinées à des présentations PowerPoint intègrent les impressions visuelles et auditives et augmentent le taux de rétention jusqu'à 45 %. Mais ce taux est encore bien inférieur à la base de connaissances souhaitable. En ajoutant des répétitions, la probabilité de rétention peut être augmentée à 70 %, mais avec une participation interactive , le taux de rétention de votre employé peut être augmenté à 92 %.
Le système limbique humain est un autre facteur qui met en évidence l'inefficacité des longues réunions de formation annuelles. Il signifie que nous ne pouvons maintenir notre attention que pendant environ 55 minutes, ce qui explique pourquoi les participants ont souvent tendance à s'égarer mentalement pendant les longues sessions de formation. Ce phénomène a été décrit par Hermann Ebbinghaus dans sa courbe d'oubli :
Si l'on considère les courbes d'oubli et de rétention, il devient évident que de longues instructions données via PowerPoint aboutissent généralement à une probabilité de rétention inférieure à 45 %. Cette situation est loin d'être satisfaisante compte tenu de l'importance vitale de la formation COSHH pour garantir la sécurité de la manipulation des produits chimiques dangereux.
de nouveaux moyens pour assurer le rappel à long terme de la formation COSHH
Lorsqu'il s'agit de dispenser une formation COSHH, le respect des exigences légales implique de fournir des informations qui traitent des risques potentiels propres à votre lieu de travail. Bien que plusieurs heures de présentation PowerPoint puissent répondre à ces obligations, il est important de s'interroger sur leur efficacité, compte tenu des recherches scientifiques sur la rétention des informations.
Lorsque l'objectif est de sensibiliser les individus aux dangers potentiels desproduits chimiquesdangereuxet de les inciter à adopter des pratiques plus sûres, il peut s'avérer nécessaire de revoir notre approche. Comme toujours, il n'existe pas de solution unique, mais les méthodes suivantes peuvent vous aider à trouver la meilleure adaptation au contenu et au public de votre organisation.
séances d'information sur la sécurité
Envisagez d'organiser régulièrement des séances d'information sur la sécurité axées sur la discussion des risques et des mesures de protection pour des produits chimiques dangereux spécifiques, tels que l'oxygène, ou des catégories de produits chimiques dangereux, tels que les matériaux corrosifs. Il est important que ces séances soient brèves afin d'éviter une surabondance d'informations, ce qui pourrait accélérer le processus d'oubli. Si l'on examine la courbe de rétention, on constate que la réintégration des discussions sur la manipulation des produits chimiques dangereux peut renforcer la rétention des informations à hauteur d'environ 70 %.
L'introduction d'un élément interactif améliore encore l'efficacité, le taux de rétention pouvant monter en flèche jusqu'à près de 95 %. Le simple fait de poser des questions aux employés favorise la pensée critique, ce qui permet de traiter efficacement les informations clés et de les conserver plus longtemps.
Bien que la réglementation COSHH n'impose pas explicitement la documentation de ces sessions de formation, il est fortement conseillé deconserver des enregistrements complets de cesséances d'information surla sécurité( ) .Considérée comme une pratique exemplaire en matière de conformité aux réglementations sur la santé et la sécurité, la documentation sert à démontrer que les entreprises ont rempli leurs obligations en informant leurs employés des dangers potentiels et des mesures correspondantes pour réduire les risques.
modèle de briefing sur la sécurité
Pour vous aider à organiser des séances d'information efficaces sur les substances dangereuses pour la santé, vous pouvez utiliser le modèle suivant pour structurer les séances :
1. Quel est le sujet de la conversation ? Exemple: Identification spécifique du produit chimique dangereux ou du groupe de produits chimiques dangereux |
2. Que faut-il faire lorsque l'on travaille avec le produit chimique dangereux ou le groupe de produits chimiques dangereux ? Exemple : Spécifier les risques pour la santé, les risques pour l'environnement, etc. |
3. Quels sont les dangers associés à la substance ? Exemple : Concrétiser les dangers sur la base de l'évaluation des risques COSHH, de la fiche de données de sécurité et des instructions d'utilisation. |
4. Comment éviter les dangers sur le lieu de travail ? Exemple : Discussion des mesures de protection en fonction de sa propre pratique, vérification croisée avec les mesures de protection de l'évaluation des risques, de la fiche de données de sécurité et des instructions d'utilisation. |
5. Déterminations Exemple : Détermination des tâches à accomplir (par exemple, l'étiquetage nécessaire des substances, les conteneurs, les exigences, les modifications de l'équipement de protection individuelle, etc. |
Organisez des sessions en petits groupes, de préférence entre 6 et 10 participants.
- Centrez les discussions sur un sujet pertinent pour tous les membres du groupe. L'idéal est de permettre au groupe de choisir lui-même ce thème.
- Confier la modération de la conversation à une personne qualifiée dans le domaine, comme un spécialiste de la sécurité, un responsable de la sécurité ou un superviseur.
- Veiller à ce que les séances soient organisées régulièrement, que ce soit tous les mois, tous les trimestres ou tous les semestres.
- Limiter les séances d'information sur la sécurité à une durée raisonnable, idéalement pas plus de 30 minutes.
- Veiller à ce que les séances d'information soient pertinentes par rapport au scénario du lieu de travail des participants.
- Conserver un enregistrement de chaque session, soit en utilisant des formulaires spécialement conçus à cet effet, soit en recourant à une solution logicielle spécialisée en matière d'environnement, d'hygiène et de sécurité.
travail en petits groupes
Les séances de travail en petits groupes constituent une approche précieuse pour communiquer et renforcer les connaissances sur les substances dangereuses pour la santé. À l'instar des réunions d'information sur la sécurité, ces séances ciblées devraient être organisées régulièrement et ne nécessiter que 10 à 15 minutes du temps des employés.
Une question incitant à la réflexion sert de base à la session, comme l'identification des risques liés à certains produits chimiques dangereux et la présentation des précautions à prendre pour les manipuler. Cette question doit servir de catalyseur à la discussion, l'objectif premier étant d' encourager les employés à penser de manière indépendante et à participer activement aux conversations sur la sécurité. À l'issue de la session, les participants doivent présenter leurs points clés sur un tableau à feuilles ou un tableau blanc.Laphotographie du contenu de ce tableau blanc peut garantir la conformité avec les exigences légales en matière de documentation, mais vous devrez également recevoir une confirmation de la part des employés participants, indiquant à la fois leur présence et leur compréhension du contenu discuté.
Redéfinir votre culture de la formation COSHH
Si vous pensez que votre organisation pourrait bénéficier d'une restructuration de son approche de la formation COSHH, il est important d'impliquer une équipe interfonctionnelle dans ce processus. La collaboration doit inclure la direction, les responsables opérationnels et les représentants chargés de la sécurité et de la gestion des produits chimiques dangereux. La participation du comité d'entreprise, le cas échéant, peut également apporter une valeur ajoutée au processus. Il est judicieux de créer un comité spécialisé, , chargé uniquement de la réforme de la formation COSHH.
Dans un premier temps, le comité devrait évaluer le cadre de formation actuel. Ensuite, il convient de déterminer quels éléments peuvent être traités au mieux par le biais de séances d'information sur la sécurité, de séances de travail en petits groupes ou d'autres méthodes de formation. Dans le même temps, il se peut que vous deviez procéder à des changements organisationnels tels que l'adaptation des horaires de travail, la qualification plus poussée des animateurs ou la normalisation de certains processus.
Alors que le comité poursuit ces initiatives, il est essentiel de se rappeler que les décisions finales sur l'avenir de la formation COSHH ne peuvent pas reposer uniquement sur lui. Par conséquent, il est indispensable departager les développements et les changements proposés avec le comité de santé et de sécurité au travail ou, le cas échéant, avec un groupe de pilotage approprié.
de la conformité superficielle à un comportement sûr
La manipulation en toute sécurité des produits chimiques dangereux est une composante essentielle d'une organisation durable et performante. À une époque où les entreprises sont soumises à des pressions pour protéger l'environnement et stimuler la productivité, il est vital de doter les employés de connaissances sur la manipulation appropriée des produits chimiques dangereux qu'ils rencontrent dans le cadre de leur travail.
La formation COSHH actuelle n'étant souvent pas à la hauteur des attentes, il est urgent de s'écarter de la tradition et d'adopter de nouvelles stratégies, telles que les briefings sur la sécurité ou le travail en petits groupes, afin d'améliorer la rétention et de lutter contre l'oubli. Avec de telles stratégies en place, votre organisation sera équipée pour optimiser la santé, la sécurité et le bien-être de votre personnel, pour une solution plus efficace et durable - une solution qui va au-delà de la conformité superficielle pour ancrer un comportement sûr dans l'ADN de votre entreprise.