Programme d’accélération API – Comment la plate-forme AMCS permet un écosystème interconnecté

L’entreprise moyenne utilise 1 295 applications cloud et ce nombre continuera probablement d’augmenter à mesure que de plus en plus d’entreprises passeront à des environnements de travail à distance, en raison de la pandémie mondiale actuelle de Covid-19. Dans le même temps, les organisations exigent des expériences intégrées et transparentes. Les API sont la plomberie qui permet à ces applications autrement déconnectées et cloisonnées, telles que les CRM, les ERP, les finances, la communication, les portails numériques et les plates-formes d’automatisation du marketing, de communiquer entre elles et, à leur tour, de fournir les fonctionnalités dont une organisation a besoin. Les API sont le réseau connectif qui lie les écosystèmes numériques d’aujourd’hui, de sorte que les flux de travail peuvent être orchestrés stratégiquement pour augmenter la productivité et les opportunités commerciales.

Avec cet environnement dynamique à l’esprit, AMCS a recueilli des commentaires au cours de la dernière année et demie, de clients, d’intégrateurs 3^rd Party et d’utilisateurs internes de son kit de développement logiciel d’intégration d’API REST, dans le but d’apporter des améliorations significatives à notre expérience client. Ce plan du programme API Accelerator comporte deux composantes principales :

Gestion simplifiée des API

Tout d’abord, cela a conduit à une nouvelle approche simplifiée de la gestion des API, de la conception et du développement. Cela implique quatre composantes interdépendantes clés, illustrées ci-dessous :

En fournissant un projet accélérateur, que n’importe quel développeur pourrait facilement obtenir pour démarrer un nouveau projet d’intégration en tant que modèle, ils auraient entre 80 et 90% de réduction sur tout ce qui est codé pour eux, par exemple, comment se connecter aux API à l’aide d’un jeton d’accès personnel (PAT), comment obtenir les détails du client, créer des commandes de site, gérer les tickets de balance , etc.  Le projet Accelerator est un projet vivant sous une licence du domaine public MIT, permettant à tout client ou 3ème^{partie de} tirer parti du code pour accélérer leurs projets d’intégration en réduisant les coûts, les risques et la courbe d’apprentissage.

Un bac à sable est un environnement contrôlé qui permet aux clients (développeurs) de tester, d’explorer et d’innover de manière sûre. L’environnement de bac à sable AMCS de production/développement avec des données « connues » fournit aux développeurs un outil pour établir une base de référence de leur code en éliminant les facteurs externes potentiels qui pourraient provoquer une erreur erronée.  Deuxièmement, il peut souvent s’écouler des semaines avant que l’environnement du client dispose de données et soit suffisamment configuré pour permettre au développement de l’intégration de commencer, ce qui accélère immédiatement cette phase, devenant un multiplicateur de force pour les projets et un gain de temps énorme.

L’introduction d’un hub d’intégration permet aux utilisateurs d’accéder directement aux développeurs qui travaillent sur les API pour obtenir des réponses détaillées aux questions techniques plus rapidement et leur permet également d’avoir une conversation filée.  De plus, un mécanisme de soutien basé sur un forum crée une communauté pour résoudre les problèmes couramment rencontrés. Combiné à un expert en intégration AMCS, disponible pour prendre en charge les problèmes critiques, fournissez des ressources, de la documentation et des conseils pour mener à bien ce processus simplifié de gestion des API.

Le projet Accelerator, le bac à sable, le hub d’intégration et les experts en intégration s’associent pour offrir une expérience client considérablement améliorée, réduisant ainsi le risque global pour les projets d’intégration en réduisant les coûts, le temps et la courbe d’apprentissage.

Offrir de la valeur commerciale

Les API ont le potentiel de transformer les entreprises. Les stratégies traditionnelles de croissance des entreprises reposent sur de grandes forces de vente, des processus manuels et des opérations discrètes et cloisonnées, et la pratique devient de moins en moins durable. Les entreprises avant-gardistes réduisent les coûts et le temps passé en créant des solutions en réseau, auxquelles elles accèdent via des API. Cela signifie une automatisation accrue des processus et des activités commerciales, en mettant l’accent sur la façon de croître rapidement dans un environnement commercial en constante évolution.

La création d’un nouveau processus opérationnel et de gestion des API dans AMCS soutiendra deux idées commerciales clés : 1) l’innovation et 2) la croissance de l’entreprise

1. L’innovation

• Possibilité d’évoluer, de favoriser l’innovation et d’atteindre un public plus large – en ouvrant et en améliorant la vitesse de mise sur le marché en créant de nouveaux services et solutions de produits, pour de nouveaux marchés.
• Facilitez l’intégration des données et des applications backend – afin que les processus organisationnels internes et externes puissent fonctionner plus efficacement, avec plus de stabilité, réduisant les frais généraux et rationalisant les coûts.

2. Croissance de l’entreprise

• Augmenter les revenus - Comme les API réduisent les efforts de développement, les applications peuvent être introduites facilement sur le marché, ce qui aide les entreprises à économiser de l’argent et des ressources.
• Étendre la portée et la valeur client – Les API peuvent prendre en charge des expériences client plus personnalisées, sur différents canaux, tels que l’utilisation d’applications mobiles.
• Soutenez les activités de vente et de marketing - faites passer une entreprise de communications client monocanal ou multicanal à des écosystèmes multi-expériences.
• Développez des expériences numériques solides - les entreprises peuvent créer des expériences attrayantes pour n’importe quel public, en créant de nouvelles façons d’interagir et de communiquer avec les clients, telles que des portails numériques pour stimuler le commerce électronique ou des forums communautaires pour partager des informations et étendre les interactions.

En résumé, les API deviennent de plus en plus une capacité essentielle pour naviguer avec succès à l’ère numérique. De plus, à mesure que les entreprises intègrent l’IoT et d’autres technologies intelligentes dans leur écosystème, le succès résidera dans l’adoption de stratégies pilotées par API, pour que ces outils puissants stimulent réellement la performance de l’entreprise.