Un client basé aux États-Unis réalise des économies considérables grâce à la solution complète d'AMCS.
Réalisez des économies considérables tout en améliorant considérablement votre efficacité. Grâce à un système informatique intégré, les entreprises de traitement des déchets et de recyclage peuvent augmenter leur chiffre d'affaires et leurs marges. C'est ce qui ressort d'une étude de cas réalisée par la société américaine Russell Reid & Mr. John qui, grâce à une solution complète, améliore également l'expérience du client tout en réduisant les coûts du centre d'appels.
La série Spotlight se concentre sur les clients AMCS de l'industrie mondiale des déchets et du recyclage. Les deux premiers articles de blog de la série mettent en lumière la société américaine Russel Reid & Mr. John et la société britannique William Tracey Group* et la manière dont elles bénéficient de la valeur ajoutée du système informatique intégré fourni par AMCS Platform.
- La solution de bout en bout de la plate-forme AMCS offre une visibilité à l'échelle de l'entreprise, améliorant l'ensemble des activités, des ressources et des actifs, ce qui permet une flexibilité et une évolutivité de l'organisation
- Le système intégré génère ainsi des informations de gestion essentielles basées sur des données fiables, afin de prendre des décisions commerciales clés et d'assurer des opérations rentables au niveau des itinéraires, des véhicules et des clients.
- La rationalisation des processus commerciaux et opérationnels contribue à l'efficacité opérationnelle et administrative, ainsi qu'à la réduction des coûts, ce qui permet d'acquérir un avantage concurrentiel et de résoudre plus rapidement les questions des clients.
"Le meilleur choix possible
Réaliser des économies considérables tout en augmentant considérablement l'efficacité. Au fil des ans, Russell Reid & Mr. John a profité de ces deux avantages majeurs de la plate-forme AMCS. Les solutions intégrées ont été le meilleur choix jamais fait pour Russel Reid, selon le président Gary Weiner, qui revient sur les 15 dernières années de déploiement de la plate-forme AMCS. "Cela a vraiment porté ses fruits. Le logiciel s'adapte à la croissance de notre entreprise". Russell Reid est une entreprise familiale qui opère sous deux marques : Russell Reid, spécialisée dans les déchets liquides et solides non dangereux, et Mr. John, spécialisée dans les services de toilettes portables. L'entreprise possède plusieurs sites et opère dans tout le New Jersey.
Depuis le début, la plateforme AMCS a été au cœur de l'opération en numérisant tous les processus opérationnels. Un autre avantage est d'avoir une visibilité opérationnelle et d'entreprise sur ce qui se passe quotidiennement dans l'ensemble des opérations, selon M. Weiner. "Avec plus de 200 véhicules sur la route, il y a beaucoup d'éléments en mouvement pour coordonner, organiser et réorganiser les horaires, et nous devons le faire de la manière la plus rentable et la plus efficace possible.
L'étude de cas montre de nombreux avantages significatifs de l'intégration de la solution de bout en bout que constitue AMCS Platform, par exemple :
- Russell Reid et M. John ont très tôt pris la décision d'investir dans la technologie pour permettre à l'entreprise de se développer et d'améliorer sa rentabilité.
- La plateforme AMCS offre une visibilité constante et actualisée des opérations quotidiennes et des informations sur les performances de l'entreprise.
- AMCS Mobile Workforce permet d'effectuer des transactions 100 % sans papier, ce qui se traduit par un incroyable gain d'efficacité.
- Grâce à cela, le niveau de service à la clientèle a augmenté, ce qui s'est traduit par une amélioration de la satisfaction des clients.
- La numérisation des feuilles de route des chauffeurs a permis à Russell Reid de réduire ses coûts annuels d'environ 20 000 dollars.
- L'intégration avec AMCS Mobile Workforce permet des processus sans papier, une facturation précise et une amélioration du flux de trésorerie.
L'élimination de la feuille de route d'un chauffeur a permis d'économiser 20 000 dollars par an.
D'après Rob Suessmann, responsable logistique, il est clair que l'une des choses les plus intéressantes a été d'introduire une solution mobile intégrée à la solution de gestion d'entreprise. "Le déploiement d'appareils mobiles dans notre groupe de service sur le terrain a vraiment transformé les choses", explique M. Suessmann. "Nous sommes en mesure de suivre le début de la commande au service d'expédition et de la traiter jusqu'à l'application mobile du conducteur, puis de la renvoyer au bureau central."
L'affaire Russell Reid & Mr. John montre que la numérisation du travail manuel peut réduire considérablement les coûts. L'élimination d'une feuille de route pour les chauffeurs, par exemple, a permis d'économiser 90 dollars par jour, soit environ 20 000 dollars par an. Un système numérique de gestion des commandes (via AMCS Mobile) a également permis d'améliorer considérablement la flexibilité. Grâce à l'échange de données en temps réel avec le back-office, le planificateur connaît à tout moment l'emplacement des véhicules. Ainsi, le travail peut être délégué plus efficacement à la ressource appropriée, ce qui améliore considérablement la réponse aux clients. "La satisfaction des clients est la priorité absolue de l'entreprise", souligne le président Weiner. "Pour soutenir cette vision, nous avons investi massivement dans notre personnel, notre équipement et notre technologie afin de perpétuer l'héritage de mon père.
Plate-forme AMCS
La plateforme AMCS offre un portefeuille de solutions entièrement intégrées et de bout en bout pour gérer le cycle de vie des déchets et du recyclage. Les solutions comprennent la gestion d'entreprise, l'optimisation intelligente, la main-d'œuvre mobile, la technologie des véhicules, l'engagement numérique et AMCS Analytics. Ces solutions spécifiques à l'industrie sont développées pour soutenir la stratégie de la plateforme AMCS qui se concentre sur la croissance du chiffre d'affaires, l'expansion des marges, l'efficacité opérationnelle et la durabilité. AMCS est à la hauteur de ces mots avec une équipe de produits et de développement d'environ 200 personnes, qui investit actuellement 20 % de son chiffre d'affaires global dans le développement de produits.
*Avertissement : William Treacy fait désormais partie de la marque Enva. Cette étude de cas se réfère spécifiquement aux solutions et à l'expérience de William Treacy, qui fait désormais partie d'Enva, client d'AMCS. Enva est l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion des déchets et de récupération des ressources et opère sur 30 sites au Royaume-Uni et en Irlande, employant plus de 1 500 personnes.
Laissez AMCS vous montrer comment optimiser vos opérations pour augmenter vos profits, améliorer votre efficacité et développer votre entreprise.
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