à propos du client
RWS a été fondée en 2009 par des entrepreneurs familiaux. Au cours des deux dernières décennies, RWS a porté sa simple activité de collecte de déchets roulants à de nouveaux sommets. Aujourd'hui, en tant que transporteur de déchets industriels et de transfert à succursales multiples, l'entreprise fournit des services complets de gestion des déchets et de recyclage dans toute l'Amérique du Nord.
Lorsque Scott et Ryan, cousins de la famille Stansley, ont repris RWS il y a trois ans, la croissance était leur principal objectif. Pour répondre aux attentes des clients et des employés tout en maintenant les roues sur la route, l'efficacité était essentielle.
"Avant d'adopter AMCS Bulk Hauling, à l'époque où il était connu sous le nom de Qv21 TMS, nous fonctionnions avec un système qui n'était plus adapté à nos besoins. Après de nombreux contournements et dysfonctionnements, nous nous sommes mis à la recherche d'une meilleure solution", explique Ryan. "La plateforme AMCS était exactement ce que nous recherchions ; elle allait nous faire entrer dans une nouvelle ère commerciale.
les défis
Lorsque l'équipe AMCS a rencontré Scott et Ryan, l'un des premiers problèmes apparus a été la déconnexion entre les capacités de la solution qu'ils utilisaient et les exigences d'une entreprise en pleine croissance. En raison des limites du système, l'équipe de RWS ne pouvait pas suivre des paramètres essentiels tels que le tonnage, les heures de travail et les temps de cycle.
L'ancienne solution de RWS n'était plus un catalyseur pour l'entreprise, mais était devenue un obstacle aux opérations logistiques de la société. Il était clair que l'équipe avait besoin d'un nouveau niveau de qualité, de vision et d'intégration pour contrôler et améliorer continuellement ses opérations quotidiennes.
Trois mois seulement après les premières séances de découverte, RWS a commencé à travailler avec AMCS Bulk Hauling. Les obstacles à une efficacité transparente en matière de logistique ont été levés.
les résultats
"Actuellement, nous nous concentrons sur la sécurité, le service et les économies", déclare Scott. "Bien que nous soyons en mode croissance, c'est différent. Nous disposons d'une équipe bien établie, des bonnes personnes en place et d'un système de gestion des transports solide qui prend en compte les compétences clés de la gestion d'une entreprise de transport routier. Cela signifie des indicateurs de performance clés, la volonté de revenir à l'essentiel en matière de service, et un réseau de soutien RWS plus étendu."