Qui sommes-nous ?
Le spécialiste des logiciels de durabilité, AMCS, a son siège social en Irlande et des bureaux en Europe, aux États-Unis et en Australasie. Avec plus de 1 300 employés hautement qualifiés dans 22 pays, nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions technologiques pour faciliter un avenir neutre en carbone.
Ce que nous faisons
Nos solutions SaaS innovantes augmentent l’efficacité et stimulent la durabilité dans les industries gourmandes en ressources. Plus de 5 000 clients dans 23 pays bénéficient déjà de notre logiciel Performance Sustainability, ce qui nous permet de fournir des solutions pratiques pour améliorer la rentabilité et la résilience environnementale dans le monde entier.
Aperçu du poste
L’équipe de formation aux produits dispose d’un poste vacant pour un créateur de contenu technique. Aujourd’hui, AMCS utilise WalkMe comme support de formation numérique dans l’application. Ce rôle est destiné à soutenir l’équipe de formation aux produits à travers l’administration et le développement de WalkMe, ainsi que la création de contenu et la modération des autres supports de formation.
Principales responsabilités
Adoption du numérique
Créez, concevez, créez, testez, déployez et gérez des Smart Walk-thrus, des guides intégrés à l’application, des dédicaces et des conseils intelligents, notamment en travaillant avec les parties prenantes pour s’assurer que les offres d’adoption numérique sont actuelles, précises et pertinentes.
Identifiez les lacunes et efforcez-vous de les combler (Walk-thrus manquants, conseils intelligents obsolètes, etc.)
Maintenez WalkMe (ou une autre solution d’adoption numérique) en suivant toutes les améliorations des fonctionnalités, en les déployant le cas échéant et en communiquant.
Surveiller et répondre aux bogues/problèmes signalés. Travaillez avec une solution d’adoption numérique ou coachez les utilisateurs finaux pour résoudre le problème.
Analyser les données liées à l’utilisation de la solution WalkMe par rapport à divers KPI.
Participer à l’analyse, à la planification, à la conception pédagogique et à la production de contenu en veillant à ce que les guides d’adoption numérique soient maintenus et que le contenu soit à jour et exact.
Modérez le contenu et améliorez la base de connaissances pour partager les connaissances sur les produits avec les autres équipes de l’organisation.
Contribuer à la croissance et au développement de la communauté d’experts en la matière (SME) au sein d’AMCS.
Développement et administration de la formation :
Développer et publier des formations et des parcours d’apprentissage à l’aide de Skilljar LMS
Organisez les formations existantes en parcours d’apprentissage adaptés à chaque service et à chaque rôle.
Effectuer des tâches d’administration de la formation, y compris la coordination de la logistique des sessions de formation, telles que la planification, le matériel et les arrangements de réservation.
Tenir et mettre à jour les dossiers de formation, en veillant à la conformité aux exigences de formation obligatoire.
Évaluez l’efficacité des programmes de formation et des programmes d’adoption au moyen d’évaluations, d’enquêtes et de commentaires, en mettant en œuvre des améliorations si nécessaire.
Éducation et expérience professionnelle
Baccalauréat avec un minimum de 2 ans d’expérience pertinente
La connaissance de WalkMe ou d’un autre outil de formation InApp est bénéfique
Avancé dans toutes les applications Microsoft Office
Power BI/Automate serait bénéfique
Expérience des systèmes de réponse automatisée ou de chatbot souhaitable
Aptitudes et compétences
Capacité à collaborer et à établir des relations avec PME et collaborateurs.
Excellent jugement professionnel et compétences en résolution de problèmes.
Grand souci du détail ainsi que des compétences en matière d’organisation et de gestion du temps.
Esprit d’équipe enthousiaste, prêt à aider et à prendre des initiatives.
Capacité à travailler de manière autonome
Capacité d’évaluer et d’apprendre à utiliser la technologie
Rejoignez-nous pour un avenir plus durable et profitez de ces avantages :
Assurance maladie couvrant jusqu’à trois personnes à charge
Service de navette pour les employés
Nourriture sur place et café à volonté
Allocations
Plateforme complète d’apprentissage et de développement qui offre une formation en cours d’emploi sur les compétences clés avec la possibilité de s’auto-évaluer régulièrement et de suivre vos progrès de manière centralisée.
15 congés annuels et 15 congés de maladie