La durabilité, c’est l’affaire
Qui sommes-nous :
Le spécialiste des logiciels de durabilité, AMCS, a son siège social en Irlande et des bureaux en Europe, aux États-Unis et en Australasie. Avec plus de 1 300 employés hautement qualifiés dans 22 pays, nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions technologiques pour faciliter un avenir neutre en carbone.
Ce que nous faisons :
Nos solutions SaaS innovantes augmentent l’efficacité et stimulent la durabilité dans les industries gourmandes en ressources. Plus de 5 000 clients dans 23 pays bénéficient déjà de notre logiciel Performance Sustainability, ce qui nous permet de fournir des solutions pratiques pour améliorer la rentabilité et la résilience environnementale dans le monde entier.
Nos collaborateurs
AMCS offre aux membres de l’équipe plus qu’un simple emploi, mais l’occasion de tracer une carrière au sein d’une entreprise qui grandit, évolue et définit de nouvelles méthodes de travail qui ont un impact positif sur le monde qui nous entoure. AMCS a été créée en Irlande et conserve ses racines locales et sa mentalité de « start-up » avec une culture de connexion. Nos clients, nos collègues et notre communauté qui crée un environnement de travail qui favorise l’ouverture, la collaboration et la créativité.
Titre du poste : Agent de vérification
L’agent de vérification est responsable de la coordination et de l’exécution des vérifications initiales et des revérifications auprès de la clientèle irlandaise d’AMCS. Ce rôle est entièrement basé sur le terrain, nécessitant une planification et une organisation méticuleuses pour assurer un fonctionnement efficace.
Principales responsabilités :
Coordination des vérifications : 60 %
Communiquer directement avec les clients pour planifier et effectuer les vérifications initiales et les revérifications.
S’assurer que toutes les activités de vérification sont correctement planifiées et exécutées conformément aux besoins et aux échéanciers du client.
Collaboration et rapports : 20 %
Travailler en étroite collaboration avec le superviseur de la vérification pour faire le suivi des camions qui doivent faire l’objet d’une vérification et de ceux qui ont été terminés, ce qui facilite la délivrance rapide des certificats aux clients.
Participer aux réunions hebdomadaires sur l’état d’avancement des vérifications et répondre à toute préoccupation émergente.
Liaison technique : 5 %
Coordonner avec le directeur du service pour signaler tout problème technique identifié lors des vérifications, assurant ainsi une résolution rapide.
Communiquer avec les ingénieurs de service au sujet de tout problème rencontré avant ou après le processus de vérification, facilitant ainsi un dépannage et une assistance efficaces.
Collaborez avec l’équipe de développement du matériel pour relayer tout problème ou recommandation observé lors des visites sur le site du client.
Service à la clientèle et escalade : 5 %
Identifiez et signalez de manière proactive les remontées potentielles des clients au gestionnaire de service, en assurant des interventions et un soutien en temps opportun.
Formation et soutien : 10 %
Aider à la formation et à l’intégration des nouveaux employés impliqués dans les vérifications initiales et les revérifications, en s’assurant qu’ils sont bien équipés pour remplir leurs rôles avec compétence.
Qualifications:
Solides compétences en matière d’organisation et de planification.
Excellentes capacités de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
Expérience dans le service technique ou les opérations, de préférence.
Capacité à travailler de manière indépendante dans un rôle sur le terrain.
Familiarité avec la gestion de la relation client et les pratiques de soutien.
Compétences:
Compétences en résolution de problèmes et en analyse.
Maîtrise de l’utilisation des systèmes informatiques et des outils logiciels pertinents.
Solides capacités de travail d’équipe et de collaboration.
Esprit axé sur le client avec d’excellentes compétences interpersonnelles.
Ce poste offre une opportunité passionnante d’influencer directement la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle, contribuant ainsi au succès des offres de services d’AMCS en Irlande.