Niels Christensen, responsable de la logistique chez Frugt.dk, explique : "Nous avions l'habitude de planifier nos itinéraires manuellement sur des cartes imprimées. Avec 7 000 clients répartis dans tout le pays et 60 % de notre volume expédié le lundi sur 120 itinéraires, il nous était très difficile de maximiser la qualité et l'efficacité de nos opérations par le biais d'une planification manuelle.

"Lors de la mise en œuvre du système, des décisions et des changements organisationnels difficiles mais nécessaires ont dû être pris", se souvient Niels Christensen. "Discuter des hypothèses concernant les procédures de travail était une tâche difficile, et les conducteurs étaient réticents à fournir les informations nécessaires. C'était regrettable car, pour obtenir des résultats optimaux avec le planificateur d'itinéraires AMCS, il est essentiel de disposer de données exactes."

Niels Christensen ajoute : "Nous pensons que le logiciel AMCS Route Planner nous a donné un avantage concurrentiel évident et nous a permis de mettre en place une structure de distribution très légère."