La distribution des commandes était traditionnellement gérée dans chaque dépôt. Deux planificateurs dans chaque dépôt étaient chargés d'attribuer les tâches aux chauffeurs et d'assurer une planification de base des itinéraires. Ce processus manuel devait prendre en compte chacun des points ci-dessous, pour le plan journalier de chaque chauffeur :

L'EASY souhaitait un système de planification qui lui permettrait de Réduire les coûts de distribution. Réduire les heures supplémentaires et le kilométrage parcouru

Planification simultanée pour les départements de vente et de distribution : Les systèmes orientés services facilitent la fluidité du travail et la planification en continu.