Meerlanden

Challenge

Meilleur système de facturation

Afin d'améliorer le service offert à ses clients, Meerlanden a cherché à mettre en place un meilleur système de facturation : totalement dématérialisé !
Arthur Richardson, responsable des déchets commerciaux à Meerlanden, note : "Nous avons dû relever plusieurs défis à Meerlanden. La nécessité de travailler de manière responsable sur le plan environnemental et la flexibilité nécessaire pour s'adapter à des demandes en constante évolution tout en améliorant notre système de facturation.

Solution

De l'accord à la facturation

Arthur Richardson, responsable des déchets industriels à Meerlanden : "L'application Mobile workforce était la solution parfaite pour répondre à nos besoins. C'est une grande innovation qui nous permet d'automatiser entièrement le processus administratif de collecte des bacs pour nos clients, de l'accord à la facturation. Et ce processus se fait sans papier. Chaque jour, nos chauffeurs du secteur des déchets industriels reçoivent une tablette qu'ils installent facilement dans leur cabine. Grâce à l'application, ils sont en contact permanent avec nos planificateurs, ce qui présente de nombreux avantages."

"Notre plus grand avantage est que nos tâches et nos commandes sont transmises en temps réel. Les commandes sont affichées sur la carte de l'application et traitées numériquement pour le conducteur. La flexibilité de la commande par appel permet au chauffeur d'utiliser son expérience et son expertise pour choisir l'itinéraire le plus efficace. En outre, le chauffeur peut instantanément effectuer une collecte supplémentaire ou une autre tâche non planifiée. Enfin, l'application permet au client d'approuver la facturation directement sur la tablette".

Results

Nous avons gagné du temps et des clients satisfaits

Arthur Richardson, directeur des déchets industriels à Meerlanden : "Le processus de facturation est désormais nettement plus rapide. Nos clients sont mieux informés, nous recevons moins de plaintes et l'efficacité de nos processus s'en trouve améliorée. Nous profitons du temps gagné.

Mobile Workforce a également permis à nos chauffeurs d'être nos yeux et nos oreilles sur notre marché, en plus d'être des collecteurs de déchets. Les caméras montrent instantanément les obstacles ou les problèmes sur le site, ce qui nous permet de mieux servir nos clients ou d'éduquer les personnes concernées.

Nous bénéficions également d'une intégration totale avec le logiciel d'arrière-guichet AMCS, qui remplit vraiment sa promesse d'améliorer l'efficacité. La conduite sans papier est une réalité !"

La productivité avec AMCS Mobile Workforce

Grâce à l'application de gestion des commandes mobiles, les chauffeurs peuvent accéder à leurs commandes préprogrammées, la navigation les amène à leurs clients et l'utilisation de formulaires papier est éliminée. Outre le traitement en temps réel des commandes et la possibilité de signer pour l'expédition sur la tablette, l'application de gestion des commandes mobiles permet l'enregistrement des conteneurs, l'enregistrement du temps du personnel du véhicule et du kilométrage, le tout de manière totalement numérique. Cette numérisation entraîne moins d'erreurs et moins de travail au niveau du back-office. Toutes ces fonctionnalités sont indépendantes du back-office et se connectent facilement à d'autres applications si vous le souhaitez ! Des avantages décisifs pour votre entreprise

• Faible investissement (TCO) par rapport à un ordinateur de bord traditionnel, ROI <6 mois
• Solution indépendante de l'application
• Durable pour l'environnement et sans papier
• Réduction des erreurs et des procédures administratives
• Meilleur contrôle des commandes et de leur exécution
• Personnel compétent, grâce à l'interface utilisateur intuitive
• Convivialité, instruction minimale requise
• Multilingue (NL, GB, FR, ES, PL, DE)