À propos de Salisbury Rowan Utilities
Salisbury Rowan Utilities fournit des services d'approvisionnement en eau et de traitement des eaux usées dans plusieurs villes du comté de Rowan, en s'efforçant de protéger l'environnement, de promouvoir la santé publique et de fournir un service clientèle de grande qualité. Dans le cadre de sa mission d'entretien et de modernisation des installations, SRU gère un programme efficace de contrôle des graisses, huiles et graisses (FOG), en inspectant les dispositifs FOG dans un vaste réseau de détaillants en alimentation commerciale, afin de respecter de manière rentable les réglementations environnementales et d'assurer la conformité des clients.
Défi
Avec environ 300 inspections FOG à effectuer chaque année, les activités de maintenance de la SRU étaient compliquées par un système de gestion du travail obsolète et peu fiable.
Challenge
La SRU est mandatée par le gouvernement fédéral et l'État pour mettre en œuvre un programme de traitement des graisses, huiles et graisses (FOG). Les inspections périodiques sont essentielles pour garantir la conformité avec les réglementations, mais avec environ 300 dispositifs à inspecter chaque année, les activités de maintenance prenaient beaucoup de temps.
Au départ, l'équipe SRU effectuait les inspections manuellement et saisissait les informations à son retour au bureau, mettant à jour les modifications apportées aux informations sur les clients en se coordonnant avec les différents services.
Soucieux de gagner en efficacité, SRU a essayé d'utiliser un logiciel de gestion du travail sur un ordinateur portable équipé d'une carte air, mais la technologie s'est révélée peu fiable. L'équipe a donc commencé à chercher de nouveaux moyens de rationaliser la collecte des données.
Solution
Salisbury Rowan Utilities a opté pour un système de gestion des actifs basé sur le cloud avec AMCS Field Services. Idéal pour les services publics, ce logiciel SaaS a permis de rationaliser le processus d'inspection FOG, de simplifier la planification et d'améliorer les rapports grâce à une solution adaptée aux mobiles.
Solution
AMCS Field Services fournit une solution hautement personnalisable pour la gestion des actifs. Cette plateforme "Software-as-a-Service" basée sur le cloud a permis de remplacer les formulaires papier encombrants de l'entreprise, de stocker toutes les données relatives aux actifs et de permettre aux utilisateurs de gérer visuellement les actifs.
Aujourd'hui, le programme fournit une liste de tous les appareils et actifs, y compris le nom de l'installation, l'emplacement, le propriétaire et les informations de contact. Grâce à une représentation visuelle de chaque site, chacun étant représenté par une icône de couleur, SRU peut désormais voir d'un seul coup d'œil si les inspections sont terminées ou à venir.
Sur place, le personnel chargé de l'inspection bénéficie également d'un formulaire d'inspection personnalisé, conçu pour aider la SRU à répondre à ses exigences réglementaires.
Résultats
Les inspections FOG sont désormais réalisées en 15 minutes seulement, alors qu'elles pouvaient prendre jusqu'à une heure auparavant. Non seulement la productivité de l'équipe s'en est trouvée améliorée, mais la réduction du temps passé sur le site a permis à SRU de réduire l'impact sur les clients.
Results
En passant à AMCS Field Services, SRU a constaté qu'elle pouvait réduire de 40 % le temps nécessaire à la réalisation de son programme annuel d'inspections FOG.
La rationalisation de la saisie des données est au cœur de ces gains de temps mesurables grâce à un formulaire d'inspection adapté et facile à remplir, qui garantit que tous les champs nécessaires sont collectés par l'inspecteur. Tous les ordres de travail résultant des inspections FOG sont ensuite automatiquement suivis dans le système.
Enfin, AMCS Field Services permet également d'accélérer la mise en conformité. Les données d'inspection sont automatiquement transmises à un rapport personnalisé contenant l'en-tête de la SRU, qui est envoyé au propriétaire. Le rapport contient un résumé de l'inspection et toute action corrective nécessaire.
L'accès aux données en temps réel
Grâce à AMCS Field Services, le personnel de terrain de la SRU a un accès immédiat aux données pertinentes. Toutes les inspections réalisées sont disponibles, ainsi que les ordres de travail, les manuels d'exploitation et d'entretien, les plans des systèmes, les plans conformes à l'exécution, les photos et les notes. Le personnel de terrain n'est pas le seul à en bénéficier. Le système fournit également à l'équipe de gestion de la SRU une vue en temps réel de l'emplacement des inspecteurs sur le terrain, de l'état d'avancement des travaux et des données collectées.
Utility Cloud nous a aidés à réduire considérablement le nombre de clients qui ne sont pas en conformité. Nos clients sont impressionnés par le professionnalisme du programme FOG et apprécient notre processus d'inspection rationalisé qui leur permet de poursuivre leurs activités quotidiennes avec un impact minimal.
Brochure sur les services de terrain de l'AMCS pour les services publics
Téléchargez notre brochure pour découvrir comment rationaliser la gestion des actifs et les rapports de conformité.
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Découvrez comment le service des eaux de la SRU a utilisé les services de terrain d'AMCS pour augmenter sa productivité et réduire le temps qu'il consacre aux inspections FOG.
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