Cher client,

Chez AMCS, nous vous apprécions et nous voulons nous assurer que votre expérience avec notre équipe d'assistance répond à vos attentes, voire les dépasse. Pour nous aider à travailler en partenariat avec vous, nous vous demandons de toujours répondre aux enquêtes que vous recevez et de nous faire savoir si vous avez l'impression de ne pas bénéficier d'une assistance de premier ordre.

Votre retour d'information par le biais de nos brèves enquêtes nous aide de deux manières. D'une part, nous identifions et célébrons nos champions du service à la clientèle et, d'autre part, nous identifions les domaines dans lesquels l'AMCS peut faire mieux pour répondre à vos besoins. Vos commentaires aideront notre équipe de direction de l'assistance à évaluer l'opportunité en ce qui concerne notre personnel, nos processus, nos outils et notre formation.

Si vous estimez que votre dossier prend trop de temps, que vous ne recevez pas de communications fréquentes et informatives, ou que votre dossier a été clôturé par inadvertance sans avoir été résolu, veuillez nous le faire savoir en utilisant le bouton "Escalade" dans le portail de support client ou en appelant le service d'assistance et nous ferons le travail pour vous. Si vous choisissez d'escalader le problème via le portail d'assistance à la clientèle, veuillez nous faire part de votre préoccupation afin que nous puissions prendre les mesures qui s'imposent.