Door de snelle groei van de thuisbezorgingslogistiek is het steeds complexer geworden. Toewijzing aan een specifieke dag voldoet niet langer aan de verwachtingen van de consument. De noodzaak om nauwkeurigere levertijden, meer informatie over de status van leveringen en meer flexibiliteit te bieden vanaf het moment van bestelling tot de voltooiing van de levering, bieden zowel uitdagingen als kansen voor thuisbezorgserviceproviders.
We hebben onze '4 Top Tips' samengesteld om dienstverleners te helpen veelvoorkomende problemen met de laatste mijl te overwinnen en de commerciële mogelijkheid van verbeterde dienstverlening te realiseren.
1. Incrementele planning & live time-slotting
Superieure planning is incrementele planning. Incrementele planning stelt bedrijven in staat om een 'tijdslot' aan te bieden tijdens het opnemen van de bestelling, waardoor de klant controle heeft over hun leveringsvenster. Dit leveringsvenster kan eenvoudig worden uitgelijnd met het live week- / dagplan. Dit stelt serviceproviders op hun beurt in staat om binnen het huidige plan tijdslots voor te stellen, aan te bieden en klanten te begeleiden die het meest kosteneffectief zijn. Amcs intelligente routeplannings- en planningssystemen bieden de mogelijkheid om nieuwe bestellingen opnieuw te berekenen en wijzigingen aan te brengen in bestellingen, zoals het bijwerken van leveringsvensters, wat resulteert in tevreden klanten en minimale verstoring van de dagelijkse route van chauffeurs.
2. Geocoderen!
Een onjuiste postcode of ontbrekende brief van een adres kan ervoor zorgen dat standaard automatische geocoderingsdiensten en routeplanningssystemen mislukken, waardoor problemen ontstaan voor afstandsberekening en routeoptimalisatie. Het gebruik van een systeem met GPS om de werkelijke locatie van de klant en sterke geocoderingsfunctionaliteit te volgen, kan ervoor zorgen dat een geocode-match van een adres wordt bevestigd en geverifieerd voordat afstandsberekening en -optimalisatie plaatsvindt, en uiteindelijk voordat de bestuurder zelfs maar op pad gaat.
3. Koppeling met het magazijn
Hoe zorg je ervoor dat alle orders op voorraad zijn en op tijd het magazijn verlaten? Het is belangrijk om de capaciteit en voorraad van uw magazijn of leverancier te respecteren. Met de intelligente routeplannings- en planningsoplossingen van AMCS kunt u verbinding maken met de magazijnsystemen voor volledig inzicht in zendingen voorafgaand aan verzending, waardoor beschikbaarheids- en serviceproblemen worden voorkomen.
4. Houd klanten tevreden met live delivery tracking.
Consumenten hebben hoge verwachtingen van serviceniveaus en vragen om zichtbaarheid van het producttraject. Klanten op de hoogte houden, zelfs als u achterloopt op schema, is absoluut noodzakelijk. Het gebruik van mobiele oplossingen in de cabine in combinatie met uw routeoptimalisatie- en planningssysteem zorgt ervoor dat chauffeurs en de interne klantenserviceteams realtime informatie delen en de klant op de hoogte kunnen houden.
Een voorbeeld hiervan is het ontvangen van statusberichten van chauffeursapparaten om de verwachte levertijd voor elke zending te controleren en te volgen. Amcs intelligente routeplanningssystemen maken ook GPS-sporen mogelijk om de positie van voertuigen te zien, waardoor klanten op elk gewenst moment een geschatte aankomsttijd (ETA) kunnen krijgen.
Slecht gedaan, kan thuisbezorging een aanzienlijke negatieve impact hebben op zowel de serviceprovider als de retailer voor wie ze werken. Goed gedaan biedt het een krachtige manier voor beide bedrijven om hun merken te onderscheiden van hun concurrenten.
Download de routeplannerbrochure om erachter te komen hoe routeoptimalisatie het aantal kilometers kan verminderen, de rijtijd kan minimaliseren en de CO2-uitstoot met maximaal 25% kan verminderen.
Wilt u dat wij u bellen?
Vul dit formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op!