Als het op veiligheid aankomt, beperken de meeste bedrijven hun aandacht tot naleving en retrospectieve indicatoren zoals de frequentie en ernst van ongevallen. Dat is begrijpelijk - voor grote organisaties in het bijzonder is het al een enorme onderneming om naleving te bereiken.
Maar deze benadering is niet zonder problemen. Zoals Daniel Ramelsberger van MAN Truck & Bus opmerkt, wordt veiligheid gereduceerd tot een paar standaard KPI's die het vermogen van een bedrijf om echte vooruitgang te boeken beperken. In een recent artikel in Harvard Business Review werd geconcludeerd dat bedrijven betere duurzaamheid en bedrijfsprestaties kunnen bereiken wanneer veiligheid wordt gezien als een waardecreërende factor in plaats van als een nalevingskwestie.
Hier presenteren we vijf principes voor het ontwikkelen van een positieve, op samenwerking gebaseerde veiligheidscultuur - een cultuur die prioriteit geeft aan preventie, inspireert tot veilig gedrag en de deur opent naar bredere voordelen voor het bedrijf en iedereen die er deel van uitmaakt.
We tonen deze principes in actie bij MAN Truck & Bus, een bedrijf dat zijn veiligheidscultuur verandert door middel van een speciale afdeling: Corporate Safety Solutions (CSS), geleid door Daniel Ramelsberger.
MAN Vrachtwagen & Bus
MAN Truck & Bus is een van Europa's toonaangevende fabrikanten van bedrijfsvoertuigen en aanbieders van transportoplossingen met een jaaromzet van ongeveer 14,8 miljard euro (2023). De productportefeuille omvat bestelwagens, vrachtwagens, bussen, diesel- en gasmotoren en diensten voor personen- en vrachtvervoer. MAN Truck & Bus is een onderneming van TRATON SE en stelt wereldwijd ongeveer 33.000 mensen tewerk.
bedrijfsveiligheidsoplossingen bij MAN
Hoofd arbeidsveiligheid bij MAN Truck & Bus
Corporate Safety Solutions (CSS) werd in 2021 opgericht als onderdeel van MAN Truck & Bus. Het begon in de veiligheidsafdeling van de vestiging in München, toen het team daar een idee vormde om veiligheid anders te benaderen. Het doel was om een bredere kijk op veiligheid te ontwikkelen die preventie zichtbaar zou maken en een culturele verandering zou stimuleren. Nu werkt CSS samen met verschillende niveaus van het bedrijf om samen de veiligheidscultuur vorm te geven en de voortgang naar hun gedeelde visie te volgen.
1. een duidelijke visie ontwikkelen en de instrumenten ontwikkelen om deze uit te voeren
Om mensen te betrekken bij culturele veranderingen is een gedeelde visie nodig - een visie die specifiek en motiverend is en duidelijke voordelen belooft. Een aangepaste set KPI's die meerdere dimensies van veiligheid weerspiegelen, kan helpen bij het maken en volgen van vooruitgang in de richting van de visie. Door te kiezen voor een beperkt aantal relevante KPI's die bruikbaar zijn en rekening houden met de realiteit van het bedrijf, worden de inspanningen gerichter en wordt het personeel niet overbelast.
Onthoud dat deze statistieken meer zijn dan alleen het registreren van cijfers: Ze vormen de basis voor het begrijpen, bespreken en vormen van een geïndividualiseerde benadering van veiligheid in de hele organisatie en helpen zo de mentaliteit van werknemers te vormen.
CSS heeft zijn visie gekoppeld aan zijn Safety Performance Index (SPI), een intern ontwikkelde tool die betrekking heeft op naleving, preventie, gedrag en retrospectie. Elk van deze vier subindices is gekoppeld aan vijf indicatoren die kunnen worden geëvalueerd via vier niveaus die zijn geïnspireerd op de Bradley Curve. Niveau 1 weerspiegelt een puur reactieve veiligheidscultuur. Op niveau 4 is veiligheid vanzelfsprekend en let iedereen op zichzelf en anderen.
Om de SPI te definiëren, legt Daniel uit dat CSS samenwerkingsworkshops heeft georganiseerd om input te verzamelen van iedereen die betrokken is bij de veiligheid bij MAN. Een dergelijke aanpak kan ervoor zorgen dat de KPI's relevant zijn en breed worden geaccepteerd binnen het bedrijf. Daniel merkt ook op dat het net zo goed gaat om het "hoe" als om het "waarom": "Instructies, inspecties, risicobeoordelingen - dit zijn bekende termen voor iedereen die betrokken is bij veiligheid op het werk. Maar als je mensen vraagt hoe een goede risicobeoordeling eruit ziet, krijg je verschillende antwoorden. Met de SPI hebben we duidelijke definities en benchmarks opgesteld die iedereen begrijpt."
Gezamenlijk zal het bedrijf zijn visie realiseren door middel van twee overkoepelende doelen: Niveau 3 bereiken op de Safety Performance Index tegen 2025 en niveau 4 tegen 2030. Deze lange horizon is opzettelijk: "Je kunt de cultuur niet in twee jaar veranderen", zegt Daniel. "Dat kost tijd."
2. structuren veranderen om silo's te vervangen door samenwerking
Als veiligheid op het werk wordt gezien en gemanaged als een toevoeging aan de dagelijkse gang van zaken, is dat een probleem: cultuur is van nature samenwerking en silo's staan samenwerking in de weg. Bedrijven zullen moeite hebben om hun veiligheidscultuur te ontwikkelen als ze deze geïsoleerd houden in specifieke functies of afdelingen.
Wanneer veiligheid tastbaar doordringt in het hele bedrijf, van de C-suite tot de werkvloer, voelt iedereen zich er eigenaar van. Dit maakt de weg vrij voor een cultuur waarin veiligheid een integraal, automatisch onderdeel is van ieders dagelijkse gedrag. Communicatie met meerdere belanghebbenden is één manier om deze structurele verandering teweeg te brengen.
Met het CSS-team heeft MAN een netwerk gecreëerd dat veiligheid meer zichtbaarheid en aandacht geeft. Senior leiders en ongeveer 60 veiligheidsexperts op de verschillende locaties werken allemaal op een flexibele manier aan veiligheid. Van cruciaal belang is dat het CSS-team over de nodige expertise beschikt om richtlijnen op te stellen voor alle veiligheidsexperts van het bedrijf. Binnen dit kader is elke vestiging vrij om zijn eigen veiligheidsmaatregelen te ontwikkelen.
Om de veiligheidsexperts in hun werk te ondersteunen, organiseert CSS coachingsessies waarin ze culturele kwesties kunnen bespreken, zoals het aanpakken van onveilig gedrag en het ontwikkelen van een veiligheidsmentaliteit in hun teams. Voor de C-suite organiseert CSS workshops die leiders een forum bieden om ervaringen uit te wisselen en veiligheidsdoelen voor het komende jaar te stellen. En, wat belangrijk is, bijeenkomsten tussen de C-suite en alle gezondheids- en veiligheidsdeskundigen wereldwijd creëren een ruimte waar iedereen kan bijdragen en gehoord kan worden over veiligheidskwesties.
De aanpak heeft het gewenste effect: het creëert een gemeenschapsgevoel rond veiligheid. "We hebben nu allemaal veel nauwer contact. Het is een veel hechter netwerk," zegt Daniel.
3. een nieuwe mentaliteit en een gelijk speelveld creëren
Om een culturele verandering tot stand te brengen, moet ook de kijk op veiligheid worden veranderd. Dit kan worden bereikt door een omgeving te creëren waarin iedereen in gelijke mate betrokken is bij veiligheid, begrijpt waarom de verandering plaatsvindt en ziet hoe ze hun rol kunnen spelen.
Binnen het CSS-concept is een veiligheidsexpert een samenwerkende coach, geen afstandelijke adviseur. In plaats van alleen maar waarschuwingen te geven, algemene oplossingen aan te dragen en de beslissing over te laten aan de manager, worden de veiligheidsexperts van MAN aangemoedigd om zichzelf te zien als ondersteunende partners, die bijdragen aan een dialoog en in staat zijn om de veiligheid actief te sturen.
De Safety Performance Index behandelt werknemers als experts in hun vakgebied: Om de hoogste SPI-niveaus te bereiken, moeten managers hun werknemers actief betrekken. In plaats van instructies over veiligheid te geven als een oefening om vakjes af te vinken, moeten managers hun werknemers bijvoorbeeld vragen welke risico's zij zien op hun werkplek en welke veiligheidsmaatregelen voor hen het meest zinvol zijn. Dit helpt om veiligheid op te nemen in de dagelijkse gang van zaken en geeft het een concrete, relateerbare betekenis die mensen inspireert om er aandacht aan te besteden.
Iedereen profiteert van de verschuiving naar pragmatisme en betrokkenheid: "Een van de grootste voordelen van de SPI is dat het veiligheid eindelijk transparant maakt," zegt Daniel. De KPI's definiëren precies hoe goede veiligheid eruitziet en de criteria om hogerop te komen zijn glashelder. Deze specificiteit kan motiverend werken en ervoor zorgen dat iedereen in dezelfde richting blijft denken.
4. gegevens bijhouden om vooruitgang te visualiseren en te stimuleren
Zodra een bedrijf zijn visie op veiligheid heeft gedefinieerd en zijn KPI's heeft gekozen, moet het deze KPI's regelmatig controleren via vragenlijsten op elk van zijn locaties. Om ontwikkelingen in de loop van de tijd duidelijk te visualiseren, moeten deze vragenlijsten consistent blijven over meerdere jaren. Een volledige en goed onderhouden database is ook essentieel om zinvolle resultaten te garanderen.
MAN gebruikt de AMCS EHS Management oplossing om zijn veiligheidscultuur digitaal te modelleren. De tools maken het eenvoudig om aan de regels te blijven voldoen en tegelijkertijd preventieve en gedragsgegevens te registreren: Managers kunnen observaties van veilige of onveilige situaties met slechts een paar klikken vastleggen - bijvoorbeeld met behulp van de mobiele app. "Ze hoeven dingen niet meer op papier vast te leggen en handmatige berekeningen te maken," legt Daniel uit.
Hij merkt ook op dat de gegevens naadloos kunnen worden opgenomen in de duurzaamheidsrapporten van MAN, die het bedrijf moet produceren volgens de Europese richtlijn Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). Met andere woorden, het digitaliseren van de zich ontwikkelende veiligheidscultuur helpt MAN ook te voldoen aan zijn bredere duurzaamheidsverplichtingen: "Wat we doen met de Safety Performance Index ondersteunt volledig de CSRD-gegevens, want veel daarvan gaat ook over preventie en zachtere factoren, niet alleen over ongevallencijfers."
Een gecentraliseerd EHS-gegevenssysteem met tools die het doel van MAN ondersteunen om de bedrijfsbrede toewijding aan veiligheid te vergroten, doet meer dan alleen geldige inzichten leveren voor bedrijfsrapportage: Het stelt het bedrijf ook in staat om toekomstige maatregelen strategisch te integreren en te sturen vanuit zowel een correctief als preventief perspectief. "Als je geen KPI's en geen systeem hebt, is de kans groot dat je een heleboel individuele, los van elkaar staande maatregelen implementeert. Bij MAN willen we het anders doen door veiligheid holistisch aan te pakken", zegt Daniel. Dit omvat ook het vermogen om individuele gebieden en verbeterpotentieel te identificeren en om weloverwogen prioriteiten te stellen en deze resultaatgericht na te streven.
5. Profiteer van de prestatievoordelen
Hoewel het primaire voordeel van betere veiligheid op de werkplek is dat het mensen beschermt, kan een positieve veiligheidscultuur bedrijven ook financieel voordeel opleveren: Slechte veiligheid heeft de VS, werkgevers en individuen in 2019 naar schatting 171 miljard dollar gekost - terwijl effectieve veiligheid de productiviteit en winstgevendheid kan stimuleren.
Zoals Daniel zegt, kost culturele verandering tijd, maar met CSS is MAN goed op weg: Het hogere management is nu volledig aan boord en ziet de activiteiten en communicatie rondom veiligheid als een integraal onderdeel van het bedrijf. Managers benaderen zelfs proactief hun veiligheidsexperts om advies en evaluaties te vragen, zodat ze kunnen zien of ze zijn verbeterd en kunnen plannen waar ze zich de volgende keer op moeten richten.
Daniel gelooft dat een positieve veiligheidscultuur een groot potentieel heeft voor het verbeteren van de kwaliteitsprestaties: "Succes betekent voor ons heel weinig ongelukken en geen negatieve gevolgen voor de gezondheid. Dit leidt tot minder afwezigheid en een groter gevoel van verbondenheid met het bedrijf. En dat zorgt voor een hoog kwaliteitsniveau dat klanten herkennen en waarvoor ze bereid zijn te betalen."
Voor veiligheidsexperts die een positieve veiligheidscultuur in hun bedrijf willen ontwikkelen, adviseert Daniel om een duidelijk idee te hebben over hoe je dingen wilt veranderen en waarom. Bepaal vervolgens uw hulpmiddelen en betrek de C-suite erbij. Daarna is het het beste om er gewoon in te duiken. Zoiets doen is ontegenzeggelijk een groot project, maar "wacht niet op het perfecte moment. Dat komt niet, dus je moet aan de slag", zegt Daniel.
Als je je veiligheidsgegevens anders wilt gaan beheren, bekijk dan vandaag nog de AMCS EHS Management oplossing. De uitgebreide tools omvatten het EHS-platform voor het verbinden van al uw gezondheids-, veiligheids- en milieuzaken in één centraal systeem, de EHS-app voor snel en eenvoudig taakbeheer onderweg en EHS Analytics voor geavanceerde KPI-evaluatie.