7 Voordelen van het hebben van een systeemkrachtgebruiker

Wijs een systeemkrachtgebruiker toe aan uw bedrijf

Bij het implementeren van nieuwe software, of gewoon proberen het gebruik van een huidige software te verbeteren, is het het beste om een toegewijde systeemkrachtgebruiker te hebben. Dit is de interne, go-to persoon voor alle dingen die met de software te maken hebben. Zij zijn getraind in alle aspecten van het systeem en zijn het belangrijkste aanspreekpunt tussen uw bedrijf en uw softwareleverancier.

Hieronder staan 7 voordelen van het hebben van een systeemkrachtgebruiker.

1. Versnelt de implementatietijd van de software
2. Stroomlijnt de communicatie, wat resulteert in een snellere probleemoplossing
3. Traint bestaande en nieuwe medewerkers op de software
4. Lost interne vragen op zonder de wachtrij voor softwareondersteuning te "verstoppen"
5. Elimineert redundante problemen die worden geregistreerd
6. Vermindert de noodzaak om naar ondersteuning te gaan voor kleine vragen
7. Zorgt voor beter klantenbeheer met één aanspreekpunt

Het is belangrijk voor uw power user om op de hoogte te blijven van hun eigen training om hun geavanceerde vaardigheden, kennis, ervaring en mogelijkheden te behouden. Het wordt aanbevolen om ze minimaal jaarlijks een training te laten volgen, maar aangezien softwaresystemen regelmatig worden bijgewerkt met nieuwe functies en workflows, kunnen ze een hogere frequentie van zelfstudie vereisen. Door ervoor te zorgen dat de krachtige gebruiker van de software wordt voorgelicht over de software, zorgt u ervoor dat u het meeste uit uw software haalt, omdat deze belangrijke verbeteringen worden geïmplementeerd en wordt ook de relatie tussen ondersteuning en krachtige gebruiker benadrukt.