AMCS-platform - 2021 Gelijke tred houden en markttrends voorblijven

Wat een jaar is 2021 geweest. Een groot deel van de afval- en recyclingsector komt veerkrachtiger uit Covid, vastbesloten om sterker te worden door digitale transformatie en om de kansen te grijpen die worden aangedreven door grote marktkrachten zoals de circulaire economie en duurzaamheid.

De evolutie van het AMCS-platform is in 2021 versneld, met drie grote releases gedurende het jaar, die verdere innovatie op de markt brengen.

Het is dus gepast om na te denken over enkele van deze veranderingen in de afval- en recyclingindustrie en hoe AMCS klantwaarde toevoegt door zijn evoluerende productlijn. Toevoegingen aan het AMCS Platform-portfolio omvatten een nieuwe Smart Dispatch-oplossing binnen ons Transportation Management System en dit omvatte ook een nieuwe telematicaservice halverwege het jaar.  We hebben ook innovatieve functionaliteit uitgebracht binnen onze commercial & industrial, advanced recycling en digital engagement oplossingen.

Slimmer platform – Transformationele klant- en gebruikerservaring

Het verbeteren van de Klant- en Gebruikerservaring is het afgelopen jaar nog belangrijker geworden; met een groeiende waardering voor het belang ervan dat verder gaat dan gebruiksgemak, maar cruciaal is om waarde toe te voegen door verhoogde gebruikersproductiviteit en verbeterde bedrijfsresultaten.

In 2021 heeft ons toegewijde team van UX-specialisten belangrijke nieuwe functies op dit gebied geleverd.

Deze variëren van:

• Een gestandaardiseerde UX op ons platform die gebruiksvriendelijk, intuïtief en rolgebaseerd is (bijv. dispatcher, klantenservicemedewerker, schaaloperator); ontworpen om klikken te minimaliseren en gebruikers te machtigen, door de snelheid en toegang tot de tools en gegevens die ze nodig hebben om succesvol te zijn te verbeteren.
• Request to Pay - inclusief een geïntegreerde link in klantcommunicatie die frictieloze betalingen mogelijk maakt, het gemakkelijker maakt om betalingen te innen en de algehele klantervaring verbetert.
• Verbeterde e-Commerce Portal die een naadloze order-to-cash-ervaring biedt, inclusief een nieuw winkelwagentje, betalingen met één klik en ondersteuning voor geo-gerichte marketing (SEO) om de verkoop en selfservice voor klanten te stimuleren
• Mobiele applicaties van de volgende generatie omvatten een nieuwe Mobile Yard Management-oplossing die dagelijkse werfbeheertaken digitaliseert die automatisering, realtime communicatie en verbinding in het hele bedrijf stimuleren en de algehele bedrijfsprestaties verbeteren
• Een nieuw User UX-validatieprogramma is ontwikkeld om samen te werken met gebruikers, om de bruikbaarheid van nieuwe en verbeterde functies in het veld te testen en feedback uit de praktijk van eindgebruikers te krijgen voordat deze functies op de markt worden gebracht.
  
  

Meer aandacht voor duurzaamheid

COP 26 heeft een manier getoond om de ergste gevolgen van klimaatverandering te verzachten.

Afval- en recyclingbedrijven zijn cruciaal voor efficiënt hulpbronnenbeheer en de meeste zijn momenteel bezig met het koolstofvrij maken van hun vloot en activiteiten.

Twee nieuwe AMCS-oplossingen die echte waarde op dit gebied kunnen genereren, zijn:

• AMCS Slimme Verzending
• AMCS Telematica.

Deze innovatieve producten zijn ontworpen om de planning, uitvoering en monitoring van alle transportactiviteiten te automatiseren en te optimaliseren en aanzienlijke besparingen in afgelegde afstanden te leveren, evenals vermindering van de bijbehorende koolstofemissies.

Transitie naar de circulaire economie

De overgang naar de circulaire economie is in 2021 in een stroomversnelling gekomen met de goedkeuring van beleid zoals uitgebreide producentenverantwoordelijkheid, statiegeldregelingen, enz.  Internationale strategieën en nieuwe nationale overheidsvoorschriften zorgen voor een grotere focus op het optimaliseren van materiaalrecyclingprocessen die ervoor zorgen dat de kwaliteit van de materiaalproductie wordt verbeterd en klaar is voor gebruik in de circulaire economie.

AMCS heeft de afgelopen 18 maanden aanzienlijk geïnvesteerd om geavanceerde recyclingfunctionaliteit te leveren, waaronder:

• Voorraadbeheer en waardering inclusief het bijhouden van kosten en ondersteuning voor aanpassingen en periode-einde afsluiting
• Nieuwe generatie truck- en vloerweegschalen met touchscreen
• Mobile Yard Management inclusief sortering, prijsaanpassingen, beeldvastlegging en gedetailleerde uitsplitsing van de belasting
• Schrootspecifieke workflows (bijv. registratie van peddlerinformatie, inclusief regelgeving)
  
  

De adoptie van cloudservices versnellen

De voortdurende dreiging van cyberaanvallen in de afval- en recyclingindustrie heeft de waarde onderstreept van de inherente beveiliging en veerkracht van een SaaS-oplossing op bedrijfsniveau. Subscription as a Service (SaaS) biedt cyberbeveiligingsbescherming en vele zakelijke voordelen, zoals gegarandeerde uptime en beschikbaarheid van services, flexibiliteit, veerkracht, continue implementatie en schaalbaarheid.  24/7 beschikbaarheid met veilige externe toegang tot systemen heeft de migratie van veel van onze klanten van traditionele on-premises oplossingen naar SaaS-oplossingen versneld.

AMCS heeft geïnvesteerd in tools zoals geautomatiseerde gegevensconversie en vooraf geconfigureerde oplossingen, ontworpen om het voor onze klanten gemakkelijker te maken om naar SaaS te migreren, terwijl ze gelijke tred houden met de nieuwste productverbeteringen om bedrijfsflexibiliteit te stimuleren, nieuwe innovaties sneller te benutten die hun bedrijfsprestaties zullen verbeteren.

Onze klantbetrokkenheid vergroten

Het is van cruciaal belang in een tijd van toegenomen wereldwijde disruptie, zoals de huidige COVID-pandemie, dat we nauw blijven samenwerken met onze klanten en nieuwe zakelijke kansen ondersteunen.

Bij AMCS hebben we twee nieuwe initiatieven gelanceerd om effectiever samen te werken:

• Een nieuw API Accelerator-programma biedt gebruikers toegang tot een reeks services, waaronder sandbox-omgevingen, vooraf gebouwde sjablonen, discussieforums en verbeterde begeleidingsdocumentatie. Dit programma is ontworpen om een snellere time-to-value te leveren voor klantintegraties en innovaties door de bijbehorende leertijd, bedrijfsrisico's en kosten te verminderen.
• Een nieuw gebruikers-UX-validatieprogramma, zoals beschreven in het gedeelte Klant- en gebruikerservaring hierboven
  
  

Gegarandeerde en tijdige naleving van de regelgeving

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat het AMCS-platform tijdig voldoet aan elke wijziging in lokale en nationale regelgeving en in dit opzicht hebben we dit jaar aanzienlijke verbeteringen aangebracht voor onze klanten in de regio's Nederland en Noord-Amerika.

Een koers uitzetten voor 2022

AMCS roadmap voor 2022 is gericht op het leveren van meer waarde voor onze klanten door middel van automatisering, digitalisering en superieure bruikbaarheid.

Er zal nog meer functionaliteit zijn in geavanceerde recycling (met name in schrootrecycling), uitbreidbaarheid, analyse, transportoptimalisatie en het gebruik van AI / Machine Learning voor geautomatiseerde analyse van afvalsamenstelling,

Nauwer samenwerken met onze klanten is essentieel, met nieuwe initiatieven en activiteiten, zoals speciale oplossings- en industrieworkshops en webinars over specifieke brancheonderwerpen, gecombineerd met een tot nadenken stemmende discussie in de Inspire-serie naast ons programma van productlanceringen.

Namens het hele productteam wil ik u bedanken voor uw voortdurende betrokkenheid en ondersteuning in 2021. We kijken uit naar nog meer samenwerking en succes in 2022.

Als u meer wilt weten, klik dan hier.