Mark Kettles, Head of Product Marketing, heeft een Q&A-sessie met een recente nieuwe medewerker van de AMCS-organisatie, Geoff Aardsma, die vanaf februari van dit jaar is toegetreden als Vice President voor Services in Noord-Amerika.
V: Je bent nu een paar maanden in rol, vertel ons een beetje over je ervaring tot nu toe, waarvan ik weet dat deze ongetwijfeld zal worden beïnvloed gezien de huidige situatie waarin we ons over de hele wereld bevinden.
A: Mijn carrière is gericht op het brengen van digitale tools en vooruitgang in de afval- en recyclingindustrie, gericht op het duurzame beheer van onze nationale natuurlijke hulpbronnen. En dus heb ik een grote passie voor de cruciale rol die de afval- en recyclingindustrie heeft met onze gemeenschappen en onze economieën. In onze omgeving geeft AMCS me dus een geweldig vermogen om de industrie nu echt te beïnvloeden, en ik ga naar wereldwijde schaal, dus het was een leuke eerste paar maanden.
De pandemie heeft een aantal uitdagingen gecreëerd, maar je weet dat AMCS de overgang gemakkelijk heeft gemaakt. Je weet dat er een geweldige omarming is van een digitale werkomgeving, dus je weet dat we een toewijding hebben om onze klanten toegang te geven tot onze wereldwijde middelen, training en AMCS echt toegankelijk te maken, dus ik vond de overgang heel, heel gemakkelijk.
V: Vertel ons een beetje meer over u en uw achtergrond
A: Ja, ik heb bijna 10 jaar doorgebracht met Waste Management Inc. - In alle aspecten van het bedrijf, gereguleerd afval, postinzameling, inzameling en besteed veel tijd aan duurzaamheidsprogramma's, gemeentelijk en commercieel, gericht op veel initiatieven voor organische recycling in Californië. De afgelopen vijf en een half jaar, voorafgaand aan AMCS, heb ik gewerkt met een technologie start-up die zich richtte op het implementeren van IoT-apparaten in afvalcontainers, het automatiseren van de optimalisatie van inzamelmiddelen, routeoptimalisatie en bedrijfsanalyses. Ze gaven me dus een geweldig inzicht in de manieren waarop technologie echt van invloed kan zijn op de dagelijkse ervaringen van afvalbedrijven.
Persoonlijk woon ik in Boston met mijn vrouw en we hebben twee jonge jongens, we houden van koken, tuinieren, skiën en naar het strand gaan. Dus ook buiten het werk veel mogelijkheden voor plezier!
V: Geweldig om te horen dat je je in AMCS vestigt, en dus laten we een beetje meer beginnen over de rol zelf en je doelen verkennen voor deze echt belangrijke positie binnen de organisatie.
A: Echt op zoek om gewoon de focus die AMCS heeft op het bereiken van onze klanten voort te zetten en we zijn op zoek om dat te doen op een manier die elke verstoring van hun bedrijf echt tot een minimum zal beperken. Een van de belangrijkste dingen waar we naar aandrongen, is een gerichte leveringsmethodologie die zich richt op klantresultaten.
We zijn op zoek naar een transparante en collaboratieve manier om met onze klanten samen te werken, waardoor er echt een partnerschap tussen de twee organisaties ontstaat, dus wanneer we dat niveau van partnerschapswerk creëren, hebben we een groot succesniveau gevonden.
We kijken verder dan de software om de impact binnen onze klantenorganisaties te begrijpen en te stimuleren, en we weten dat het primaire doel van onze klant is om hun gemeenschappen te bedienen.
We willen ervoor zorgen dat onze leveringsmethode onze klantenervaring beschermt en het werk waar ze zo gepassioneerd over zijn nog meer verhoogt.
V: Zoals u al zei, is klantpartnerschap erg cruciaal en zijn we uiteindelijk succesvol wanneer onze klanten succesvol zijn en dat is een echte focus voor de hele organisatie. Vertel ons dus iets meer dan over enkele van de belangrijkste plannen en initiatieven die je hebt met klanten sinds hij bij de organisatie kwam en dit jaar doormaakte.
A: We hebben drie hoofdgebieden die echt op zoek waren naar impact. De eerste is het standaardiseren van de levering in alle maten van onze klanten. We werken van alles van operatorbedrijven met één eigenaar, kleine leveranciers en vervoerders tot enkele van de grootste afval- en recyclingproviders in Noord-Amerika en over de hele wereld. Daarom zijn we op zoek naar best practices in al die klantsegmenten, met behulp van onze domeinexpertise om echte waarde te bieden aan hun bedrijf...
Bekijk het volledige interview
V: Dus als we een beetje dieper graven en een beetje meer praten over enkele van de projecten en het momentum dat we dit jaar hebben met het AMCS-platform, geven we daar misschien een beetje meer begrip van.
A: We zijn extreem druk in de dienstensector en het weerspiegelt dat momentum! Momentum is eigenlijk ons interne thema van het jaar.
Er zijn veel projecten in de vlucht - iets minder dan 100 in 2021 - enkele nieuwe klanten en enkele bestaande klanten die upgraden naar AMCS Platform - waaronder onze oudere platformklanten die naar onze cloudgebaseerde platformoplossing komen, evenals klantupgrades die al op het platform zijn, maar profiteren van het nieuwste dat we dit jaar te bieden hebben met een aantal nieuwe functiereleases.
Een recent voorbeeld is een gemeentelijk dienstencontract dat heel snel operationeel moest zijn, zodat we ze binnen een implementatie van 45 dagen live konden krijgen Het was een grote overwinning, een geweldig punt van partnerschap, het bereiken van gemeenschappelijke doelen.
Veel nieuwe functies en functionaliteit in onze eerste applicatierelease van 2021 in maart en een andere versie die in de zomer moet worden uitgebracht, die de AMCS-platformcapaciteit voor onze klanten blijft ontwikkelen.
V: Is er nog iets dat u wilt delen met onze klanten die vooruitkijken?
A: We zijn echt op zoek om onze klanten in staat te stellen te doen waar ze goed in zijn. Voor mij persoonlijk word ik erg enthousiast om de milieu-impact te zien die onze klanten hebben en hoe we kunnen helpen de resultaten te versnellen die ze kunnen doorzetten naar hun gemeenschap. Het AMCS Cloud-gebaseerde platform kan een snelle transformatie naar een circulaire economie mogelijk maken, alles wat er gaande is met variabele markten, veranderende grondstoffen, grondstoffensoorten en regelgeving jongleren. We kunnen helpen deze workflows te stroomlijnen en klanten te helpen zich te concentreren op een betere output van hun activiteiten, waardoor de zichtbaarheid en traceerbaarheid in de hele waardeketen worden vergroot.
Verwerkers begrijpen dan beter wat er binnenkomt, zodat ze betere outputs kunnen creëren, en dat is iets dat me na aan het hart ligt - echt de koolstofimpact van onze transportdiensten verminderen, routes optimaliseren en ervoor zorgen dat we het aantal middelen dat nodig is om materialen in de afvalindustrie te verzamelen minimaliseren.
Bedankt voor het gesprek vandaag. Het is geweldig om de mogelijkheid te hebben om op deze manier contact met u op te maken en te delen met onze klanten. We kijken ernaar uit om meer te horen over je werk en alle geweldige dingen die je de rest van dit jaar en daarna doet.
Laat AMCS je laten zien hoe je kunt optimaliseren voor efficiëntie, je winst kunt verhogen en je bedrijf kunt laten groeien.
Dit webinar geeft een inleidend overzicht van AMCS Platform, de end-to-end cloudoplossing die volledig inzicht geeft in uw activiteiten.