API Accelerator-programma - Hoe AMCS Platform een onderling verbonden ecosysteem mogelijk maakt

De gemiddelde onderneming gebruikt 1.295 cloud-apps en dit aantal zal waarschijnlijk blijven toenemen naarmate meer bedrijven overstappen op externe werkomgevingen, als gevolg van de huidige wereldwijde Covid-19-pandemie. Tegelijkertijd vragen organisaties om geïntegreerde, naadloze ervaringen. API's zijn het sanitair waarmee deze anders losgekoppelde en geïsoleerde applicaties, zoals CRM's, ERP's, financiën, communicatie, digitale portals en marketingautomatiseringsplatforms, met elkaar kunnen communiceren en op hun beurt de functionaliteit kunnen leveren die een organisatie nodig heeft. API's zijn het verbindende netwerk dat de digitale ecosystemen van vandaag bindt, zodat workflows strategisch kunnen worden georkestreerd om verhoogde productiviteit en zakelijke kansen te stimuleren.

Met deze dynamische omgeving in het achterhoofd heeft AMCS de afgelopen anderhalf jaar feedback verzameld van klanten, 3^rd Party Integrators en interne gebruikers van de REST API-integratie Software Dev Kit, met als doel onze klantervaring aanzienlijk te verbeteren. Er zijn twee belangrijke componenten van dit API Accelerator-programmaplan:

Vereenvoudigd API-beheer

Ten eerste heeft dit geleid tot een nieuwe vereenvoudigde, API Management, ontwerp en ontwikkeling aanpak. Dit omvat vier belangrijke onderling gerelateerde componenten, hieronder geïllustreerd:

Door een Accelerator-project te bieden, dat elke ontwikkelaar gemakkelijk als sjabloon kan starten, zouden ze tussen de 80-90% korting hebben op alles wat voor hen is gecodeerd, bijvoorbeeld hoe verbinding te maken met de API's met behulp van een Personal Access Token (PAT), hoe klantgegevens te krijgen, siteorders te maken, schaaltickets te beheren, enz.  Het Accelerator Project is een levend project onder een MIT-licentie voor het publieke domein, waardoor elke klant of 3^rd-partij de code kan gebruiken om hun integratieprojecten te versnellen, waardoor de kosten, risico's en leercurve worden verlaagd.

Een Sandbox is een gecontroleerde omgeving die klanten (ontwikkelaars) in staat stelt om op een veilige manier te testen, te verkennen en te innoveren. De AMCS Sandbox-omgeving voor productie/ontwikkeling met "Bekende" gegevens biedt ontwikkelaars een hulpmiddel om hun code te baseren door potentiële externe factoren te elimineren die een valse fout kunnen veroorzaken.  Ten tweede kan het vaak weken duren voordat de omgeving van de klant gegevens heeft en voldoende is geconfigureerd om de integratieontwikkeling te kunnen starten, dus dit versnelt deze fase onmiddellijk en wordt een krachtvermenigvuldiging voor projecten en een enorme tijdsbesparing.

De introductie van een Integration Hub geeft gebruikers directe toegang tot de ontwikkelaars die aan de API's werken om sneller gedetailleerde antwoorden op technische vragen te krijgen en hen ook in staat te stellen een threaded gesprek te voeren.  Bovendien creëert een op het forum gebaseerd ondersteuningsmechanisme een community om veel voorkomende problemen op te lossen. Gecombineerd met een AMCS Integration Experts, die beschikbaar is om kritieke problemen te ondersteunen, bronnen, documentatie en begeleiding te bieden om dit vereenvoudigde API-beheerproces te voltooien.

De Accelerator Project, Sandbox, Integration Hub en Integration Experts combineren om een drastisch verbeterde klantervaring te bieden die het algehele risico voor integratieprojecten vermindert door kosten, tijd en leercurve te verminderen.

Bedrijfswaarde leveren

API's hebben het potentieel om bedrijven te transformeren. Traditionele bedrijfsgroeistrategieën zijn afhankelijk van grote verkoopteams, handmatige processen en geïsoleerde, discrete activiteiten en de praktijk wordt steeds minder duurzaam. Vooruitstrevende bedrijven verminderen de kosten en tijdsbesteding door netwerkoplossingen te bouwen, waartoe ze toegang hebben via API's. Dit betekent meer automatisering van commerciële processen en activiteiten, met een focus op hoe snel te groeien in een steeds veranderende zakelijke omgeving.

Het creëren van een nieuw API-beheer en operationeel proces in AMCS ondersteunt twee belangrijke bedrijfsideeën: 1) Innovatie en 2) Bedrijfsgroei

1. Innovatie

• Kans om op te schalen, innovatie te bevorderen en een breder publiek te bereiken - het openen en verbeteren van de speed-to-market door nieuwe diensten en productoplossingen te bouwen voor nieuwe markten.
• Vereenvoudig de integratie van backend-gegevens en applicaties , zodat zowel interne als externe organisatieprocessen efficiënter kunnen werken, met meer stabiliteit, waardoor overhead wordt verminderd en de kosten worden gestroomlijnd.

2. Bedrijfsgroei

• Verhoog de omzet - Omdat API's de ontwikkelingsinspanningen verminderen, kunnen applicaties eenvoudig op de markt worden geïntroduceerd, waardoor bedrijven geld en middelen kunnen besparen.
• Vergroot het bereik en de waarde van klanten - API's kunnen meer gepersonaliseerde klantervaringen ondersteunen, in verschillende kanalen, zoals het gebruik van mobiele apps.
• Ondersteun verkoop- en marketingactiviteiten - verplaats een bedrijf van single of multi-channel klantcommunicatie naar multi-experience ecosystemen.
• Ontwikkel sterke digitale ervaringen - bedrijven kunnen boeiende ervaringen creëren voor elk publiek en nieuwe manieren creëren om met klanten in contact te komen en te communiceren, zoals digitale portals om e-commerce te stimuleren of communityforums om informatie te delen en interacties uit te breiden.

Kortom, API's groeien als een essentiële mogelijkheid om succesvol te navigeren in het digitale tijdperk. Bovendien, als bedrijven IoT en andere slimme technologie in hun ecosysteem integreren, zal het succes liggen in het aannemen van API-gestuurde strategieën, om deze krachtige tools echt de bedrijfsprestaties te laten verbeteren.