Als het gaat om het verbeteren van de veiligheid op het werk, is het rapporteren van bijna-ongevallen waarschijnlijk een van de statistieken die je al volgt. Toen we in het kader van het Trendrapport Veiligheidsmanagement in 2021 onderzoek deden onder arbo- en veiligheidsspecialisten, ontdekten we dat 55% bijna-ongevallen als een integraal onderdeel van hun KPI's beschouwt. Maar waarom is het zo belangrijk om ongelukken die nooit hebben plaatsgevonden en ongelukken die wel hebben plaatsgevonden bij te houden en te registreren?
Eén manier om de relevantie van bijna-ongevallenrapportage te begrijpen, is door te kijken naar de ongevallendriehoek, die de relatie weergeeft tussen de ernst van een ongeval en de frequentie ervan. Dit statistische hulpmiddel kan een belangrijk inzicht verschaffen in uw veiligheidscultuur en duidelijk maken dat een ernstig ongeval vaak slechts het topje van de ijsberg is.
Wanneer bijna-ongevallen worden gezien als onderdeel van een holistische benadering van incidentbeheer, kunnen ze belangrijke mogelijkheden aan het licht brengen om de veiligheidspraktijk te verbeteren. Om u te helpen bij het identificeren van potentiële optimalisaties met verstrekkende gevolgen, onderzoeken we hoe de ongevallendriehoek kan worden gebruikt bij de evaluatie van KPI's en hoe u doelstellingen kunt definiëren voor een succesvollere en duurzamere strategie voor arbeidsveiligheid.
wat is een ongevallendriehoek?
Als we proberen te begrijpen hoe de ongevalsoorzaakdriehoek werkt en wat het vertegenwoordigt, kan het nuttig zijn om de oorsprong ervan te begrijpen. In de jaren 1930 deed Herbert W. Heinrich empirisch onderzoek naar veiligheid op het werk. In zijn analyse van 550.000 ongevallen in industriële omgevingen in de Verenigde Staten identificeerde hij een bijna constante verhouding tussen ernstige ongevallen, kleine ongevallen en bijna-ongevallen.
Voor elk ernstig ongeval met ernstig letsel of dodelijke afloop waren er 29 kleine ongevallen en 300 bijna-ongevallen. Wanneer dit wordt weergegeven als een driehoek, dient het als een visuele weergave van de relatieve frequentie van verschillende ongevalstypen.
In de 90 jaar sinds de analyse van Heinrich zijn gezondheid en veiligheid op het werk geëvolueerd - en zo ook de ongevallendriehoek. Een van de meest opmerkelijke toevoegingen kwam van Frank E. Bird, die een vierde niveau aan de driehoek toevoegde. Om een genuanceerder beeld te krijgen van de ernst van ongevallen aan het uiteinde van de driehoek, maakte Bird een onderscheid tussen dodelijke ongevallen en ongevallen met ernstig letsel die resulteren in verloren werktijd.
In 2003 werd in opdracht van ConocoPhillips nog een ongevallendriehoek gemaakt, met risicogedrag als extra niveau aan de basis van de driehoek.
hoe je de ongevallendriehoekverhouding in de praktijk toepast
Hoewel het terugdringen van kleine incidenten op zichzelf ernstige ongelukken niet zal elimineren, laten alle drie de piramides zien dat er veel meer mogelijkheden zijn om te leren van bijna-ongelukken dan van ernstige incidenten, die zelden voorkomen.
Het identificeren van problemen op de lagere niveaus van de ongevallendriehoek en het gebruiken van de verkregen inzichten om gezondheid en veiligheid te verbeteren, zal een positief effect hebben op de algemene prestaties en cultuur, wat een belangrijk onderdeel is van duurzaamheid.
Helaas betekent een laag aantal gerapporteerde bijna-ongevallen niet noodzakelijkerwijs dat er weinig incidenten hebben plaatsgevonden. Dat komt omdat bijna-ongevallen en veiligheidsincidenten in werkelijkheid vaak gewoon niet worden gemeld.
Bij het bepalen van een set KPI's voor incidentbeheer moet u zich daarom niet alleen richten op ernstige ongevallen op het puntje van de driehoek, maar ook op de verhouding bijna-ongevallen en kleine ongevallen in uw bedrijf.
Door te onderzoeken hoe de cijfers van uw bedrijf overeenkomen met de ongevallendriehoek, kunt u afleiden hoe uw veiligheidsstrategie ervoor staat. In de regel geldt: hoe "platter" de piramide, hoe beter. Dit betekent dat meldingen en gevallen van onveilig gedrag veel vaker zouden moeten voorkomen dan ernstige of dodelijke ongevallen. Dit wijst niet alleen op zeer veilige werkprocessen, maar ook op een positieve bedrijfscultuur.
praktische tips om meer bijna-ongevallen te melden
Zoals de ongevallendriehoek duidelijk maakt, willen veiligheidsmanagers dat er zoveel mogelijk bijna-ongevallen worden gerapporteerd om een accuraat beeld te krijgen van hun algemene gezondheids- en veiligheidsniveaus.
In een recent onderzoek van LinkedIn gaf 56% van de respondenten echter aan dat het "zeer uitdagend" is om medewerkers zo ver te krijgen dat ze bijna-ongevallen openlijk rapporteren. Hoe kun je deze uitdaging overwinnen en meer gegevens over bijna-ongevallen verkrijgen? De volgende tips kunnen u helpen om de rapportage van bijna-ongevallen in uw bedrijf te verbeteren:
- Gebruiksvriendelijke technologie - de eerste stap is om het indienen van rapporten zo eenvoudig mogelijk te maken. Zodra je barrières hebt weggenomen door eenvoudige technologie te introduceren die weinig tot geen training vereist, kun je je richten op het motiveren van medewerkers om te melden.
- Bied prikkels - het instellen van persoonlijke prikkels voor actief melden kan de motivatie verhogen, maar je moet ook duidelijk maken dat je het aantal bijna-miss meldingen alleen kunt verhogen als iedereen samenwerkt. Dit moedigt passieve werknemers aan om mee te doen.
- Communiceer je missie - gebruik meerdere kanalen zoals e-mail, je EHS-software, prikborden, je intranet en de sociale netwerken van je bedrijf. Communiceer je boodschap consequent en markeer in relevante vergaderingen.
- Richt je op het positieve - als het gaat om het meten van het succes van bijna-ongevallenrapportage, zijn positieve KPI's over het algemeen inzichtelijker dan negatieve. Je zou bijvoorbeeld kunnen beginnen met te kijken naar het totale aantal bijna-ongevalmeldingen per persoon per jaar. Om te beginnen zou een realistisch doel tussen de 1 en 10 meldingen per persoon per jaar kunnen zijn, afhankelijk van de huidige veiligheidscultuur binnen uw bedrijf.
Als je initiatief vaart krijgt en je een groot aantal meldingen ontvangt, moet je klaar zijn om snel te reageren met feedback. De eenvoudigste manier om dit te doen is door een EHS softwareoplossing te introduceren zoals het AMCS EHS Management platform, dat zowel het feedbackproces als de opvolgingstaken kan automatiseren.
Wanneer medewerkers betrokken raken en jullie samen jullie doelen bereiken, is het belangrijk om dit te communiceren en te vieren, maar het is ook belangrijk om zelfgenoegzaamheid te voorkomen. Op dit punt moet je de lat hoger leggen met ambitieuzere doelen voor het volgende jaar. Elke eindstreep is immers het begin van een nieuwe race op weg naar duurzame veiligheidsprestaties.
We nodigen je uit om meer te weten te komen over AMCS EHS Management - neem nu contact met ons op. U kunt ook zelf zien hoe het uw EHS-taken stroomlijnt. Vraag nu een gratis demo aan.