Effectieve gezondheids- en veiligheidspraktijken vergroten de duurzaamheid van uw bedrijf. Hoe? Door het tijdverlies door ongevallen op de werkplek te verminderen en efficiënte werkwijzen te garanderen voor een maximale productiviteit. Door risico's te identificeren en te beheersen, kan gezondheid en veiligheid kosten besparen door verspilling van middelen en door het risico op vervuiling te minimaliseren. Maar hoe weet u of uw gezondheids- en veiligheidsmaatregelen op het werk overeenkomen met uw duurzaamheidsdoelstellingen?
Om een duidelijk beeld te krijgen van uw veiligheid en gezondheid op het werk - en het succes ervan in de praktijk te meten - moet u gegevens registreren over het beheer van incidenten op de werkplek, die u vervolgens kunt vertalen naar zinvolle kernprestatie-indicatoren (KPI's).
Deze indicatoren geven een waardevol inzicht in de vraag of je veiligheidsmaatregelen moet implementeren, en zo ja, hoe en waar. Bovendien kunnen goed gestructureerde KPI's ook uw argumenten ondersteunen wanneer u bij het management pleit voor specifieke investeringen. De vraag is welke KPI's het meeste inzicht geven in uw gezondheids- en veiligheidsstrategie.
Hoe kies je KPI's?
De tabel hieronder toont veel verzamelde incidentmanagementgegevens die kunnen worden gebruikt als basis voor KPI's. De rechterkolom bevat voorbeeldwaarden van een voorbeeldbedrijf, Controbax, die we iets later in berekeningen zullen gebruiken.
gegevens incidentenbeheer | Controbax, februari 2021 |
totaal aantal ongevallen | 7 |
ongevallen met verzuim (LTI) | 6 |
letsel zonder verloren tijd | 1 |
verloren werkdagen door letsel | 54 |
verloren werkuren door letsel | 426 |
bijna-ongevallen | 20 |
proactieve observaties (bijv. veilig gedrag volgens Behavior-Based Safety) | 73 |
aantal rapporterende personen | 35 |
Voor een betere vergelijkbaarheid zijn sommige gegevens zinvoller als ze in een context worden geplaatst en waar nodig worden gestandaardiseerd. Daarom gebruiken de berekeningen voor veel KPI's op basis van incidentmanagementgegevens de volgende basisstructuur:
KPI = Incident management data ÷ Referentiewaarde x Standaardisatiefactor
Daarom hebben we ook referentiewaarden nodig om incidentmanagement-KPI's te berekenen. Voorbeelden zijn:
referentiewaarde | Controbax, februari 2021 |
normale werkdagen | 20 |
arbeiders | 342 |
normale werkuren | 49,248 |
normaal gewerkte uren | 47,842 |
gewerkte overuren | 2,312 |
totaal aantal gewerkte uren | 50,228 |
verloren werkdagen | 185 |
verloren werkuren | 1,406 |
Om u te helpen bij het selecteren van de meest zinvolle KPI's voor uw organisatie, vindt u hieronder een lijst met nationale en internationale KPI's die in de praktijk goed werken. We hebben ook een selectie opgenomen van moderne KPI's die worden gebruikt in proactieve strategieën voor veiligheid en gezondheid op het werk, zoals Behavior-Based Safety en Safety II. Bij elke KPI hebben we de formule, voorbeeldberekeningen en voorbeelden van sterke en zwakke punten vermeld.
verloren werkdagen per werknemer
Het aantal verloren werkdagen per werknemer toont het totale aantal verloren werkdagen door letsel in verhouding tot het aantal werknemers.
- Formule:Verloren werkdagen per werknemer = Verloren werkdagen ÷ Totaal werknemers.
- Voorbeeldberekening: Controbax had in februari 342 werknemers in dienst. Er waren in totaal 54 verloren werkdagen. Daarom is 54 ÷ 342 = 0,16 verloren werkdagen per werknemer.
Opmerkingen over verloren werkdagen per werknemer als KPI
Deze KPI kan alleen worden gebruikt als een basismeetinstrument om een gemiddeld aantal verloren werkdagen per werknemer te verkrijgen. Er wordt ook geen rekening gehouden met de werkelijk gewerkte uren, wat betekent dat de KPI verkeerde indrukken kan geven wanneer deze wordt vergeleken met andere bedrijven of zelfs met de cijfers van voorgaande jaren van hetzelfde bedrijf als er significante verschillen zijn in de werkelijk gewerkte uren.
Verhouding waarneming-incident
Als je eenmaal een veiligheidscultuur hebt gecreëerd en een meer proactieve benadering van gezondheid en veiligheid op het werk hebt aangenomen, moet je je focus uitbreiden. In plaats van u alleen te concentreren op incidenten die leiden tot letsel, kunt u ook andere rapporten in overweging nemen en hiervan leren om uw EHS-activiteiten te verbeteren. De verhouding tussen waarnemingen en incidenten geeft incidenten weer die niet tot letsel hebben geleid (bijvoorbeeld waargenomen bijna-ongevallen, gevaren, positief gedrag en veiligheidsinitiatieven) als percentage van alle meldingen. Dit kan helpen bij het beoordelen van de huidige situatie en werknemers aanmoedigen om zich proactief in te zetten.
Waarnemingspercentage:Bijna-ongelukken
Volgens de ongevallendriehoek van Heinrich zijn er voor elke 300 onveilige situaties 29 ongevallen met kleine verwondingen zoals een snee of een snee, en 1 ernstig ongeval zoals een botbreuk of een dodelijk ongeval. In de context van incidentmanagement betekent het feit dat er geen verwondingen zijn gemeld niet dat er geen onveilige situaties zijn geweest. Motiveer uw werknemers juist om alle bijna-ongevallen te observeren en te melden, zodat zoveel mogelijk onveilige situaties proactief kunnen worden onderzocht en er passende voorzorgsmaatregelen kunnen worden genomen. Een verstandig gebruik van het observatiepercentage is daarom om te meten hoe toegewijd uw werknemers zijn aan het melden van onveilige situaties.
- Formule:Waarnemingspercentage = Onveilige situaties ÷ (Onveilige situaties + Ongevallen) x 100
- Voorbeeldberekening: Bij Controbax werden in februari 20 onveilige situaties gemeld. Rekening houdend met 4 ernstige ongevallen en 3 kleine ongevallen, kunnen we het waarnemingspercentage berekenen als 20 ÷ (20+7) x 100 = 74%. We kunnen dus zien dat er een relatief hoog aantal bijna-ongevallen wordt gemeld bij Controbax - waar het bedrijf van kan leren. Als het gaat om het bepalen van een streefwaarnemingspercentage, is het de moeite waard om terug te grijpen naar de ongevallendriehoek: 300 ÷ (300+30) x 100% = 90,9%.
Er is dus zeker ruimte voor Controbax om haar observatiegraad te verbeteren, misschien door haar medewerkers aan te moedigen om nog proactiever te zijn in het observeren en melden van incidenten. Uiteindelijk vermindert een meer proactieve aanpak de kans op ongevallen.
observatiegraad: proactieve observaties
Moderne veiligheidsgerichte werkculturen richten zich al op het melden van bijna-ongevallen. Met dit in gedachten kan het nuttiger zijn om te focussen op voorbeelden van best practices, veiligheidsinitiatieven en potentiële risico's in plaats van op een negatief incident ergens in het verleden. Op gedrag gebaseerde veiligheidsinitiatieven (BBS) en concepten zoals Safety II motiveren werknemers om veilig gedrag te observeren en informatie te delen over ideeën en processen die goed werken. Een observatiegraad - zoals het percentage proactief gerapporteerde observaties - is een uitstekende manier om de doeltreffendheid van dergelijke programma's te meten.
- Formule:Observatiegraad = Proactieve observaties ÷ (Onveilige situaties + Ongevallen + Proactieve observaties) x 100
- Voorbeeldberekening: Controbax lanceerde een BBS-initiatief in januari 2021. De werknemers van een team rapporteerden 73 gevallen van veilig gedrag in februari. Ze rapporteerden ook 20 onveilige situaties en 7 ongevallen. Het observatiepercentage van het bedrijf wordt daarom als volgt berekend: 73 ÷ (73+20+7) x 100% = 73%. Deze KPI laat zien dat 73% van de incidentmanagementrapporten proactieve observaties waren (in tegenstelling tot reactieve observaties) - een bemoedigend resultaat. Naarmate de veiligheidscultuur groeit en volwassener wordt, kan Controbax langetermijndoelen definiëren en streven naar een observatiegraad van 100%. Naarmate ongevallen na verloop van tijd minder vaak voorkomen, kan het zinvoller worden om over te schakelen op een ongevalvrije "vision zero"-aanpak.
Opmerkingen over observatiepercentages
De specifieke formule is niet essentieel als het gaat om observatiepercentages, omdat er andere manieren zijn om gegevens weer te geven. Een alternatief is het gebruik van een gebiedsgrafiek, zoals hieronder weergegeven. Deze grafiek is gegenereerd in de AMCS EHS Management software. Naast de algemene weergave toont de muis over de gebiedsgrafiek ook de maandelijkse observatiepercentages voor proactieve en reactieve rapporten.
mate van betrokkenheid
Het betrokkenheidpercentage maakt duidelijk hoeveel verschillende mensen actief deelnemen aan incidentmanagement. Je kunt dit gebruiken om het percentage werknemers te bepalen dat een incident of observatie heeft gemeld binnen een bepaald tijdsbestek.
- Formule:Betrokkenheidspercentage = (Rapporterende personen ÷ Totaal werknemers) x 100
- Voorbeeldberekening: In februari 2021 startte Controbax een project om veilig gedrag op de werkvloer te bevorderen. Het melden van waarnemingen van veilig gedrag was hiervan een belangrijk onderdeel. De uitsplitsing van werknemers die meldingen doen is als volgt:
- In dit programma, dat zich richt op het Behavior-Based Safety (BBS) concept, diende een team van 15 werknemers in totaal 73 observaties van veilig gedrag in. Personen die rapporten indienden = 15
- Daarnaast werdener 20 bijna-ongevallen gemeldop in het hele bedrijf, waarvan 7 meldingen werden gedaan door mensen binnen het BBS-programma en 13 door andere werknemers. Andere personen die rapporten indienden = 13
- 6 van de 7 meldingen van ongevallen werden gedaan door andere werknemers die nog niet zijn geteld. Andere personen die meldingen doen = 6
- 15 + 13 + 6 = 34 medewerkers actief betrokken bij incidentmanagement.
Het bedrijf heeft in totaal 342 werknemers, dus we kunnen de betrokkenheid voor februari berekenen als 34 ÷ 342 x 100% = 9,94%.
Opmerkingen over betrokkenheid
Betrokkenheidspercentages zijn een bijzonder belangrijke indicator omdat ze ons helpen inzicht te krijgen in de ontwikkelingen in de bereidheid van werknemers om incidenten en observaties te melden. Een consistent laag meldingspercentage kan erop wijzen dat u moet werken aan uw faalcultuur of dat u uw processen voor het melden van incidenten eenvoudiger moet maken. Hoe gemakkelijk is het voor uw werknemers om meldingen in te dienen? Begrijpen ze de waarde van het melden van fouten - niet alleen om de veiligheid te verbeteren, maar ook om de ontwikkeling van het bedrijf te ondersteunen? Een dalende betrokkenheid wijst er daarentegen vaak op dat EHS-specialisten en het management hebben gefaald in het geven van feedback na het verwerken van meldingen.
gezondheidspercentage
Het gezondheidspercentage geeft de relatie weer tussen het aantal verloren werkuren door ongevallen en de normale werkuren. Het laat zien welk deel van de werkcapaciteit verloren is gegaan door gezondheidsproblemen onder de werknemers van je bedrijf binnen een evaluatieperiode - of, omgekeerd, welk deel van de werkcapaciteit daadwerkelijk wordt uitgevoerd door gezonde werknemers.
- Formule:Gezondheidspercentage = 100 - ((Verloren werkuren door ongevallen ÷ Normale werkuren) x 100)
- Voorbeeldberekening: Controbax had in februari 2021 een personeelsbestand van 342 werknemers. Ze hadden theoretisch in totaal 49.248 normale werkuren kunnen werken, maar er gingen in totaal 426 uren verloren door ongevallen. We kunnen het gezondheidspercentage van het bedrijf daarom als volgt berekenen: 100 - (426 ÷ 49,248) x 100% = 99.14%
Opmerkingen over het gezondheidspercentage
Het gezondheidspercentage wordt nu gebruikt in plaats van het voorheen gebruikelijke ziektepercentage. Een voordeel van deze verandering is dat - in tegenstelling tot een ziektecijfer - een stijging van deze KPI een positieve ontwikkeling is. Afhankelijk van de arbo-gegevens die je tot je beschikking hebt, kun je misschien alternatieve formules gebruiken om een gezondheidscijfer te berekenen. In plaats van naar uren te kijken, zou je bijvoorbeeld kunnen kijken naar de verhouding tussen normale werkdagen en werkdagen die verloren gaan door ziekte:
100 - (verloren werkdagen ÷ normale werkdagen) x 100
In het AMCS softwareplatform wordt het gezondheidspercentage standaard berekend door verloren werkdagen te vermenigvuldigen met 8, wat overeenkomt met een gemiddelde werkdag van 8 uur. (Gebruikers kunnen echter ook hun eigen KPI's definiëren in de software).
100 - ((Verloren werkdagen x 8) ÷ Normale werkuren) x 100
Een waarschuwing: In sommige bedrijven wordt het gezondheidspercentage berekend aan de hand van het totale aantal verloren werkdagen of werkuren, hetzij door ongevallen of om andere redenen. Dit betekent dat het niet mogelijk is om te bepalen of het nemen van extra veiligheidsmaatregelen daadwerkelijk effect heeft, of dat er onderliggende externe oorzaken kunnen zijn, zoals een griepuitbraak. We raden daarom af om dergelijke berekeningen te gebruiken voor incidentmanagementdoeleinden.
Ziekte
Net als het gezondheidscijfer geeft het ziektecijfer de verhouding weer tussen het totale aantal verloren werkuren door ongevallen en de normale werkuren. In tegenstelling tot het gezondheidscijfer is het ziektecijfer echter een negatieve indicator - dus hoe lager het ziektecijfer, hoe beter. Een ziektecijfer van 2,7% komt overeen met een gezondheidscijfer van 97,3%.
- Formule: Ziektepercentage = (Verloren werkuren door ongevallen ÷ Normale werkuren) x 100
- Voorbeeldberekening: Controbax had in februari 2021 een personeelsbestand van 342 werknemers. Ze hadden theoretisch in totaal 49.248 normale werkuren kunnen werken, maar in totaal gingen 426 uren verloren door ongevallen. We kunnen het ziektepercentage van het bedrijf dus als volgt berekenen: (426 ÷ 49,248) x 100%) = 0.86%
Opmerkingen over ziekteverzuimpercentage
Er kunnen alternatieve formules worden gebruikt om het ziektecijfer te berekenen, vergelijkbaar met de opties voor het berekenen van het gezondheidscijfer. Nogmaals, berekeningen gebaseerd op de totale verloren werktijd (als gevolg van letsel en andere oorzaken) moeten alleen worden gebruikt als een indicator voor de kwaliteit van incidentmanagement met bepaalde voorbehouden.
verloren werkdagen (LWDR)
Het aantal verloren werkdagen illustreert de relatie tussen het totale aantal verloren werkdagen en het totale aantal gewerkte uren in een bedrijf. Het resultaat is het aantal verloren werkdagen per 100 voltijdse werknemers per jaar. Het aantal verloren werkdagen kan worden berekend ten opzichte van verschillende referentiewaarden. De vereiste berekening hangt af van de standaardisatiefactor waarmee de verloren werkdagen worden vermenigvuldigd. De waarden 1.000.000, 200.000 en 1.000 kunnen als factoren worden gebruikt.
- Formule:Verloren werkdagen (LWDR) = (verloren werkdagen ÷ gewerkte uren) x standaardisatiefactor
- Voorbeeldberekening: In februari 2021 registreerde Controbax 185 verloren werkdagen en een totaal van 50.228 gewerkte uren (inclusief overwerk). De berekening met een standaardisatiefactor van 1.000 zou als volgt zijn: (185 ÷ 50,228) x 1,000 = 3.69. Als we een standaardisatiefactor van 200.000 toepassen, is de LWDR 737,64; als we een factor van 1.000.000 toepassen, is de LWDR 3683,20.
Opmerkingen over verloren werkdagen
De LWDR wordt vaak genoemd in management- en duurzaamheidsrapporten en is een zeer effectieve manier om directe internationale vergelijkingen te maken. In de VS specificeert de Occupational Safety and Health Administration (OSHA) een standaardisatiefactor van 200.000 om ervoor te zorgen dat alle bedrijven dezelfde berekening gebruiken voor deze KPI. Als je internationale vergelijkingen wilt maken, moet je deze eis volgen.
Een waarschuwing: Aangezien het percentage verloren werkdagen gebaseerd is op het totale aantal verloren werkdagen (als gevolg van letsel en andere oorzaken), is het niet mogelijk om te bepalen welke invloed het implementeren van nieuwe veiligheidsmaatregelen zou kunnen hebben. De impact van deze indicator is daarom beperkt in de context van incidentmanagement.
LTIFR: frequentiegraad letsel door werkverlet
De lost time injury frequency rate (LTIFR) toont de relatie tussen het aantal verwondingen met verloren werktijd en het totaal aantal gewerkte uren in het bedrijf. Het wordt soms ook de lost time injury rate (LTIR) genoemd. Net als de lost workday rate (LWDR) kan de LTIFR worden gebruikt om de frequentie van ongevallen op verschillende schalen te registreren. Ook hier komt het weer neer op de factor waarmee het aantal ongevallen wordt vermenigvuldigd, waarbij de waarden 1.000.000, 200.000 en 1.000 allemaal in gebruik zijn.
- Formule: LTIFR = Letsel ÷ Werkuren x Standaardisatiefactor
- Voorbeeldberekening: Met behulp van de cijfers van Controbax, 6 letsels in een totaal van 50.228 gewerkte uren, kunnen we de LTIFR berekenen met behulp van een standaardisatiefactor 1.000.000 als (6 ÷ 50.228) x 1.000.000 = 119,4. Als we een standaardisatiefactor van 200.000 toepassen, is de LTIFR 23,89; met een factor 1.000 is de LTIFR 0,12.
Opmerkingen over de frequentiegraad van ongevallen met verlet
De LTIFR is de internationaal erkende ongevallenfrequentie. Om internationale vergelijkingen te kunnen maken, is het nuttiger om het aantal ongevallen te meten in verhouding tot het aantal gewerkte uren dan in verhouding tot het aantal werknemers, aangezien het aantal gewerkte uren per werknemer aanzienlijk verschilt van land tot land.
ernstgraad
De ernstgraad illustreert de relatie tussen het totale aantal verloren werkdagen door verwondingen en het aantal verwondingen met werkverlet.
- Formule:Ernstgraad = verloren werkdagen ÷ ongevallen met verzuim (LTI's)
- Voorbeeldberekening: Met 54 verloren werkdagen door letsel en 6 ongevallen met verlet, wordt de ernstgraad voor Controbax als volgt berekend: 54 ÷ 6 = 9. Dit betekent dat werknemers gemiddeld 9 dagen niet werken per ongeval.
Opmerkingen over de ernstgraad
De ernstgraad is een nuttig cijfer naast het aantal ongevallen met verlet. Het helpt niet alleen om het aantal ongevallen te verminderen, maar ook om de gevolgen ervan te beperken. Deze KPI is van vitaal belang bij het opbouwen van een argument voor investeringen in betere veiligheid op de werkplek, zoals verbeterde PBM's, BBS-programma's of EHS-software, omdat het de kosten van ongevallen op de werkplek en de daaruit voortvloeiende verloren werktijd overduidelijk maakt voor besluitvormers.
klaar om het beheer van incidenten op uw werkplek te verbeteren?
Na het lezen van dit artikel heb je een goed beeld van de belangrijkste proactieve en reactieve KPI's, die je kunnen helpen bij het definiëren en communiceren van je incidentmanagementdoelstellingen.
Beslissen over een geschikte set KPI's is niet altijd eenvoudig, omdat er geen allesomvattende oplossing is die voor elk bedrijf werkt. Kijk naar de huidige situatie van je bedrijf, de problemen waarmee je te maken hebt en de doelen die je hoopt te bereiken als basis voor je beslissing. Naast doelstellingen en problemen moet u ook rekening houden met uw huidige veiligheidscultuur.
Uiteindelijk zijn incident management KPI's gebaseerd op werknemers die rapporten indienen - dus je moet transparantietonen bij het uitleggen van het doel van KPI's om ervoor te zorgen dat je werknemers ze omarmen in hun dagelijkse werk. Je hebt ook een eenvoudig, makkelijk te begrijpen systeem nodig voor het indienen van rapporten en het bijhouden van incidenten. Daarom moet je alleen KPI's bijhouden waarvan je zeker weet dat ze gebaseerd zijn op voldoende gegevens.
Een manier om dit proces te vereenvoudigen is het gebruik van een EHS management software oplossing zoals het AMCS Platform. Als u meer wilt weten over hoe AMCS u kan helpen bij het selecteren en beheren van de juiste KPI's voor uw bedrijf, spreek dan vandaag nog met een AMCS-expert.