Hoe u uw ERP-software verkeerd kunt krijgen... en hoe het goed te krijgen

... en hoe het goed te krijgen

Het is de menselijke natuur om troost te zoeken in het werken met bekende namen. Dat geldt ook voor het kiezen van een grote speler om uw Enterprise Resource Planning-systeem te implementeren. Je denkt dat je weet wat je krijgt.

Generieke ERP-ingenieurs zijn er in overvloed, maar de waarheid is dat er weinig best-in-class ingenieurs zijn die specifiek zijn voor afval- en recyclingbeheer. Alleen omdat het een grote speler is, garandeert het je niet de branche-expertise die je nodig hebt.

Horrorverhalen

Er zijn genoeg horrorverhalen om te weten dat er iets niet klopt. Dat 'iets' wordt meestal ontdekt tijdens de implementatie. Schattingen worden goedgekeurd en het werk begint. Wanneer het gebrek aan begrip van de grote speler de industrie duidelijk wordt, moet er extra werk worden gedaan en moet u meer kosten goedkeuren.

Er verschijnen meer hindernissen, samen met meer facturen. Op welk moment trek je de stekker eruit? Je hebt al meer geïnvesteerd dan je oorspronkelijk had verwacht, maar je reputatie staat op het spel. Dus, ga door. Uiteindelijk is het niet ongehoord om drie keer de oorspronkelijke schatting te betalen en nog steeds niet de beloofde oplossing te krijgen, en zeker niet in het tijdsbestek dat je oorspronkelijk was beloofd. Probeer niet eens na te denken over het integreren van branchespecifieke software of technologie in het beeld, bijvoorbeeld routeoptimalisatie, en de problemen worden nog duurder en tijdrovender.

Om te voorkomen dat u uw eigen horrorverhaal maakt, kiest u verstandig uw ERP-leverancier. Hier is hoe je dat doet.

Les één: stel gerichte vragen

Pas op voor kolossale mensen. Als je je laat verblinden door grote namen met een leger van softwareontwikkelaars en strategieadviseurs, kun je gemakkelijk missen wat hier op het spel staat.

Wat er toe zou moeten doen, zijn de exacte details van wat ze doen - en we bedoelen exacte details, geen garanties of claims. Anders zou je een hele lange, zeer pijnlijke en zeer dure fout kunnen maken.

Stel gerichte vragen. Wanneer u met een softwarebedrijf praat, richt u zich dan op de operationele kant van wat uw ERP-systeem moet doen. Uw doel is om te bepalen of een softwarebedrijf de afvalbeheerindustrie begrijpt en hoe hun oplossing zal aanpakken wat u nodig hebt.

Hoe verdeel je werk onder chauffeurs?
Hoe krijg je informatie terug uit het veld?
Hoe factureert u op basis van tonnage, minimale hoeveelheid en gemiddeld of werkelijk gewicht?
Bouw scenario's en kijk wat ze bedenken.

Vertrouw demo's niet

Ze zien er misschien flitsend uit, maar kunnen ze succesvolle implementaties van hun software binnen de afval- en recyclingindustrie bewijzen? Het maakt niet uit of ze zonder problemen grote banken of olie- en gasbedrijven hebben opgezet. U bent op zoek naar bewijs binnen uw branche, dat de beste leveranciers kunnen bieden.

Wat begrijpen ze van de industrie?

Een van de redenen waarom zoveel van de grote spelers moeite hebben om afval- en recyclingbeheer te begrijpen, is omdat hun hart en kennis in productiesoftware zitten. Produceer producten, lever ze af en krijg betaald. Zo werken de meeste industrieën. De grote spelers zijn uitstekend in dat soort ERP-software.

Maar afval- en recyclingbeheer is een heel ander beest.

De producent betaalt. In feite wordt de goederenstroom omgekeerd met de geldstroom. Uw ERP-software moet absoluut op dat concept worden gebouwd, en om dat te doen, moet het bedrijf dat het bouwt de industrie en al zijn innerlijke werking en nuances kennen.

Een voorbeeld van wat gemist kan worden: een ERP-systeem moet de berekeningen op huur voor skips eenvoudig afhandelen. Bedenk wat de prijzen van de containers bepaalt, wat de grootte, het volume van het afval, het type afval, het aantal dagen dat de skips ter plaatse zijn en de benodigde vergunningen omvat.

Wat vaak gebeurt met ERP-systemen die zijn ontworpen door niet-branche-experts, is dat u geld verliest. Je rekent niet alles wat je zou moeten zijn, en als je naar een grote bouwplaats kijkt, help je in feite bij het subsidiëren van het bouwproject, omdat je verantwoordelijk bent voor de kosten die je niet in rekening brengt.

Het is heel gemakkelijk om geld te verliezen in deze industrie. Als materiaal bijvoorbeeld niet goed wordt beoordeeld, zit je in de problemen. U hebt uw ERP-software nodig om u omzetzekerheid te geven - om ervoor te zorgen dat elke transactie wordt gefactureerd. Het komt erop neer dat je een softwarebedrijf nodig hebt dat je taal spreekt. Dit kan alleen vanuit uw branche komen.

Begrijpen ze complexe prijzen in de branche?

Elke ERP-software heeft functies zoals prijsindexering, maar ook hier gaat het om het begrijpen van de behoeften van de industrie. Neem bijvoorbeeld de marktprijs van papier, die kan variëren tussen een positief en een negatief bedrag, van maand tot maand en zelfs van week tot week. Voor standaard ERP's is dit moeilijk en kieskeurig. Het is nog ingewikkelder als je materialen verhandelt.

Voor ERP-software ontworpen door experts uit de industrie is dit een organisch onderdeel van het ecosysteem. Prijzen worden ondersteund op nationale regionale en/of lokale basis. Het is geen rocket science om prijsstijgingen bij te werken op basis van servicetype, klant of regio. Het zijn simpele dingen – of zouden dat moeten zijn.

Hoe blijven ze op de hoogte van de wetgeving?

Proactief zijn en wetgeving volgen omdat deze van invloed is op de afval- en recyclingindustrie is een uitdaging voor de meeste grote spelers. Het is te tijdrovend en duur, in hun ogen. Neem bijvoorbeeld landen als Spanje en België, waar u mogelijk te maken krijgt met zes of zeven juridische instanties met verschillende rapportagevereisten.

De grote spelers investeren niet in het voldoen aan de Belgische eisen. Afval en recycling is gewoon niet groot genoeg voor hen. Wanneer er wijzigingen optreden in de naleving en wetgeving in landen die ze niet dekken, is het aan u om ze op de hoogte te stellen. En natuurlijk gaat het je kosten om ze die veranderingen te laten doorvoeren.

Een ERP-softwarebedrijf met ervaring in de branche moet weten welke veranderingen er komen. Zij moeten contacten onderhouden binnen bestuursorganen en relevante verenigingen en voortdurend met beleidsmakers praten. Alleen op deze manier kunnen ze anticiperen en nieuwe regelgeving implementeren in de aanloop naar het spel in plaats van klanten de gevolgen te laten ondervinden van het niet naleven van beleidswijzigingen.

Hoe eenvoudig is het om oplossingen te integreren in hun ERP-software?

Stel dat u heeft gekozen voor een erp-oplossing op maat van een grote speler. Later wilt u routeoptimalisatie en voertuigtechnologie toevoegen. Hoewel je aanvankelijk blij was dat niemand anders zo'n systeem als het jouwe had, is dat systeem nu hoofdpijn.

Geen enkele implementatie is hetzelfde. Geen enkele gegevensbron is hetzelfde. Je kunt niet zomaar een kant-en-klare oplossing zoals routeoptimalisatie toevoegen aan software op maat. Hierdoor moet elke interface worden aangepast aan het ERP dat u heeft. Het implementeren hiervan duurt vijf keer langer dan wanneer u gewoon ter zake had getreden en om te beginnen een branchespecifieke oplossing had gebruikt. Verwacht dat de kosten schokkend zijn.

Het is veel eenvoudiger en bespaart u een obsceen bedrag, als u gewoon begint met branchespecifieke ERP-software, zoals het AMCS-platform, en alle gewenste modules toevoegt. Het is een naadloze oplossing, speciaal ontworpen en ontworpen voor de afval- en recyclingindustrie door mensen die zelfs de kleinste nuances in de sector begrijpen.

U kunt ervoor kiezen om amcs's eigen modules te integreren, zoals best-in-class routeoptimalisatie, RFID, voertuigtechnologie en wegen en identificatie. Het is naadloos.

U kunt ook alle oplossingen van derden die u wilt integreren in de software, zoals een financieel of HR-systeem. Het is makkelijk om te doen. Het mooie van het AMCS Platform is dat je nergens in opgesloten zit en alles voor je wordt verzorgd.

Angst: kleinere leveranciers kunnen grote eisen niet aan

IoT, big data en kunstmatige intelligentie zijn geen mysteries. Ja, de grote spelers kunnen je deze technologieën aanbieden. AMCS kan dat ook, gebruikmakend van het Microsoft Azure-platform. Dus ja, je kunt eigenlijk alles krijgen wat de grote spelers bieden van kleinere leveranciers. Bij een leverancier als AMCS krijg je meer in feite: de kennis en ervaring van de branche.  Zo garandeer je dat je het de eerste keer goed doet.