In de korteafstandsvrachtwagensector is een Transport Management Systeem (TMS) de ruggengraat van het bedrijf. Het brengt alles samen en zorgt voor geautomatiseerde processen die je tijd en geld besparen. Een juist gekozen TMS biedt een platform voor de groei van je bedrijf op lange termijn. De sleutel tot een succesvolle implementatie ligt in de voorbereiding die je treft om de juiste beslissing te nemen. En dat betekent dat je er zeker van moet zijn dat je de belangrijkste factoren kent die je keuze zullen bevestigen.
De belangrijkste vraag die je jezelf moet stellen is wat je hoopt te bereiken met een TMS. Welke doelen wilt u bereiken? Welke potentiële verbeterpunten heb je geïdentificeerd binnen je bestaande activiteiten?
Een TMS-implementatie kan een lastig proces zijn. Het is van vitaal belang dat u uw bedrijfsdoelstellingen afstemt op uw operationele processen en integratiemogelijkheden. Om te beginnen kunt u verwachten dat een TMS de operationele kosten voor u en uw klanten aanzienlijk zal verlagen. Het maakt een einde aan omslachtige handmatige processen en bespaart u tijd. Het zal ook de gegevensbeveiliging voor u en uw klanten op elke afdeling verbeteren. Het verhoogt de productiviteit van uw chauffeurs, planners en backofficeteams.
Kortom, het zal de efficiëntie en winstgevendheid van uw bedrijf transformeren en u in staat stellen dit te blijven doen.
TMS-selectieproces en implementatietips
Er zijn zes sleutelfactoren bij het maken van je eerste selectie. Dit zijn in feite de 'instapregels' die je moet gebruiken bij het screenen van potentiële aanbieders.
De zes eerste selectiefactoren:
- Biedt de leverancier doorlopende ondersteuning?
- Bieden ze een eersteklas klantervaring?
- Heeft de oplossing gebruiksvriendelijke functies?
- Integreert het systeem gemakkelijk met uw bestaande systemen/processen?
- Kunt u het aanpassen aan uw bedrijfsbehoeften?
- Is het cloudgebaseerd, voor real-time gegevensbeheer en inzichten?
Een score van minder dan zes op zes op de screeningvragen zou de leverancier onmiddellijk moeten elimineren. Als je doorgaat naar de volgende fase van gesprekken, moet je ervoor zorgen dat je het gevoel hebt dat de bedrijven waarmee je praat bedrijven zijn waarvan je je kunt voorstellen dat je ermee werkt of, idealiter, waarmee je echt wilt werken. Dit betekent dat je een gevoel moet krijgen voor de mentaliteitsverhouding tussen jouw transportbedrijf en de TMS-leverancier. Heb je het gevoel dat ze echt willen wat op lange termijn het beste voor je is? Zullen ze deze reis behandelen als een echt partnerschap?
tips vóór implementatie
Om een succesvolle TMS-implementatie te garanderen, bepaalt u uw prioriteiten en zorgt u ervoor dat alle juiste teamleden en de uiteindelijke gebruikers erbij betrokken zijn. Deze inclusieve aanpak is belangrijk omdat je zo de reacties en wensen leert kennen van de mensen die dagelijks met het systeem zullen werken. Deze feedback moet een integraal onderdeel worden van uw leveranciersselectieproces. Het betrekken van uw teams is ook van onschatbare waarde vanuit het oogpunt van adoptie van het systeem. Mensen zijn veel minder resistent tegen verandering als ze er zelf mede vorm aan hebben gegeven.
Vanaf het eerste kennismakingsgesprek tot en met de verkoopoverdracht en het inwerkproces kun je, wanneer je met AMCS werkt, vertrouwen op onze verkoopdirecteur en sales engineer om al je vragen te beantwoorden. Zij zijn in staat om je een duidelijk beeld te geven van onze mogelijkheden en van tevoren je verwachtingen te bepalen. Ons onboardingteam zal er zijn om tijdlijnen vast te stellen en het project te beheren - voortdurende en open communicatie, met een verplichting tot teamwork.
tips voor na de implementatie
Ondersteuning na de implementatie is een must. Dit omvat doorlopende training, 24/7/365 klantenondersteuning en hulp bij systeemconfiguratie en onderhoud. Zodra het systeem volledig operationeel is, kunnen chauffeurs op elke locatie met succes ladingen door het systeem laten rijden. Het onboardingteam geeft een klant door aan een van onze klantervaringsmedewerkers als nieuw contactpunt.
hoe AMCS het TMS-implementatieproces ondersteunt
Wij zijn ervan overtuigd dat onze technologie het leven van onze klanten makkelijker maakt. Uw hele ervaring met ons moet eenvoudig en gemakkelijk aanvoelen, omdat we de werkdruk willen verlichten. Voordat er een deal wordt gesloten, werken we met u samen om een echt partnerschap op te bouwen, zodat we elkaars bedrijf en visie beter begrijpen.
inwerken
Afhankelijk van je specifieke bedrijfsbehoeften raden we onze standaard inwerktijdlijnen van 30, 60 of 90 dagen aan. Ons inwerkproces heeft 6 hoofdpijlers:
- communicatie: We kunnen je gedachten niet lezen en daarom is het beter als je ons te veel vertelt in plaats van te weinig. Alle informatie die u ons kunt geven, is nuttig. Hoe meer we over u weten, hoe beter we u aan boord kunnen nemen.
- documentatie: Als je voorbeeldtickets hebt of ons rapporten geeft van wat je momenteel doet, helpt dat ons om je bedrijfsprocessen te begrijpen en te visualiseren. We bouwen alle toekomstige workflows rond deze informatie, waarbij AMCS Bulk Hauling fungeert als uw e-ticketing oplossing.
- feedback: Voel je vrij om op elk moment contact met ons op te nemen - niet alleen tijdens wekelijkse gesprekken - om ons te laten weten hoe we het doen. Feedback helpt ons om aan uw verwachtingen te voldoen en deze te overtreffen.
- harmonie: Zit iedereen in je team op één lijn als het gaat om het uitvoeren van een AMCS Bulk Transport? Zelfs als één teamlid niet op de hoogte is, kan dit leiden tot vertragingen en meningsverschillen. We zijn er om alle vragen te beantwoorden, of het nu gaat om vragen van chauffeurs of C-suite executives.
- lijst met te leveren prestaties: Na het kick-off gesprek stellen we een lijst op van alle deliverables die moeten worden voltooid voordat je officieel onboarded bent. Deze lijst wordt opgenomen in een welkomstpakket voor onboarding en bevat de tijdlijn voor onboarding, evenals alle items en middelen die we van je nodig hebben voordat we aan de slag gaan. Beide partijen werken samen om de projectdoelen en tijdlijnen vast te stellen voordat het project definitief wordt goedgekeurd.
- training op locatie: Dit is om je vertrouwd te maken met de AMCS Bulk transport. Alle trainingen kunnen virtueel worden uitgevoerd (maar face-to-face wordt altijd aanbevolen zodat we je beter kunnen leren kennen!)
klantervaring
De geweldige ervaring die je had tijdens het inwerkproces stopt niet zodra iedereen is opgeleid. Ondersteuning na de implementatie kan voor sommigen beangstigend zijn, maar bij ons blijf je nooit alleen achter.
Onze klantervaring- en ondersteuningsteams staan voor je klaar - zelfs tijdens die rare uren - om je zorgen weg te nemen. Ons team begrijpt de huidige uitdagingen waar de korte-afstands bulkgoederenindustrie voor staat en erkent de specifieke verwachtingen die je hebt van AMCS Bulk Hauling.
de norm stellen
Vrachtwagentechnologie voor korte afstanden en bulkgoederen is onze specialiteit. Met een gebruiksvriendelijke interface en kant-en-klare softwaremodules zet onze cloud-gebaseerde TMS, AMCS Bulk Hauling, de standaard voor transportmanagementsoftware.
Met alle tools die u nodig hebt voor een effectiever wagenparkbeheer, is AMCS Bulk Hauling precies ontworpen voor wat u doet. Neem gerust contact met ons op om te horen hoe we u kunnen helpen uw weg te vinden in de wereld van vlootlogistiek.