Mobiel apparaat in de cabine vermindert financiële risico's bij afvalinzameling

Inzicht in hoe AMCS Mobile inkomstenlekkage voorkomt en de cashflow verhoogt

Ervoor zorgen dat al het werk wordt gefactureerd door klanten te laten betalen voor extra liften of te zware en vervuilde vuilnisbakken. Hiermee voorkomt AMCS Mobile het weglekken van inkomsten en beperkt het tegelijkertijd de financiële risico's voor afvalinzamelingsbedrijven. "In plaats daarvan genereren die extra liften omzet omdat klanten kunnen worden gefactureerd voor extra diensten", noemt Ken Tierney, Product Manager bij AMCS, als een van de belangrijkste voordelen van AMCS Mobile.

"Het geïntegreerde systeem bewaakt het volledige inzamelproces van elke uitgevoerde operatie en registreert alle liften en gewichten. Dit voorziet de afvalinzamelaar van actuele informatie over de volledige inzameling, waardoor de correcte facturering van alle inzamelingen wordt gegarandeerd en ook het risico op onterechte facturering aan de klant wordt geminimaliseerd."

• AMCS Mobile, onderdeel van de Mobile Workforce-oplossing, is een geïntegreerd systeem dat al het werk en gewicht registreert tijdens de ophaalroutes.
• Elke actie van de chauffeur wordt vastgelegd voor de klant
• Het systeem zorgt ervoor dat al het werk wordt gefactureerd, waardoor inkomstenlekkage wordt voorkomen, financiële risico's worden beperkt en extra omzet wordt gegenereerd voor extra liften
• Door de ingebouwde navigatiebegeleiding zijn de routes digitaal beschikbaar op de apparatuur in de cabine en wordt voorkomen dat de chauffeur geplande ophalingen mist
• Dit leidt tot minder terugmeldingen van klanten en levert daarmee een positieve bijdrage aan de klantenservice en inzamelings-KPI's van de afvalinzamelaar
• Real-time gegevensuitwisseling zorgt ervoor dat de chauffeur, planner en klantenservicemedewerker altijd up-to-date zijn met service-informatie

Inzicht in afvalactiviteiten leidt tot hogere winstmarges en snellere facturering

Afvalinzameling met AMCS Mobile is als het onderdompelen in een continue gegevensstroom via een nooit eindigend geïntegreerd netwerk dat de planner, de chauffeur en het callcenter ter plekke voorziet van realtime servicegegevens, aldus Tierney. "Actuele informatie is van het grootste belang. Het voorkomt onnodige extra kosten voor het ophalen van gemiste bakken, ongeplande pick-ups of lege containers van niet-klanten. Hierdoor genereert AMCS Mobile extra omzet doordat de afvalinzamelaar extra diensten kan factureren."

Voor de chauffeur is er weinig moeite om deze extra opdracht vast te leggen, gezien het slimme en gebruiksvriendelijke ontwerp op het android apparaat. "Tijdens het uitvoeren van opdrachten ondersteunt het systeem de chauffeur op de route bij het ophaalpunt van een klant of er extra kosten van toepassing zijn. Op het scherm van zijn mobiele apparaat selecteert hij eenvoudig de bijbehorende toeslag en hoeveelheid, waarna de toeslag automatisch wordt gekoppeld aan de opdracht van de klant. Onmiddellijk wordt het gewicht bij de klant geregistreerd en is het klaar voor facturatie. Dit versnelt het factureringsproces. Aangezien klanten sneller geneigd zijn te betalen als ze een digitale factuur ontvangen, draagt AMCS Mobile bij aan het verhogen van de cashflow."

Het risico op inkomstenverlies door churn van chauffeurs en gemiste ophalingen verminderen

Het vastleggen van al het werk tegen klanten is de belangrijkste reden waarom AMCS Mobile bijdraagt aan het beperken van financiële risico's voor afvalinzamelaars, legt hij uit. "Op elk moment tijdens de inzameling hebben planners een volledig overzicht van de status van de routes, opdrachten en uitgevoerde service voor klanten. Dit inzicht in de dagelijkse operatie vermindert niet alleen de financiële risico's, maar draagt tegelijkertijd bij aan een uitgebreid procesoverzicht, hogere winstmarges en vooral snellere facturering. Daarnaast begrijpen we ook beter hoe de routes worden gereden en dus welke mogelijkheden er zijn om ze te optimaliseren. Dat verlaagt zowel kosten zoals overuren van de chauffeur als de inzet van een extra voertuig om gemiste bakken te legen."

De mobiele oplossing vermindert ook het risico op inkomstenverlies door het wegvallen van chauffeurs, legt hij uit. "Door de ingebouwde geleide navigatie zijn de routes van ervaren chauffeurs digitaal beschikbaar op elk toestel in de cabine van alle collega's, ook de minder ervaren. Daarom hoeven ze nooit een bak te missen, wat kosten voor die gemiste inzameling voorkomt en leidt tot minder terugbelacties van klanten, wat positief bijdraagt aan de klantenservice en inzamelings-KPI's."

Bovendien identificeert het hoge analyseniveau van het geïntegreerde systeem mogelijke inefficiënties, rondt hij het interview af. "Alle gegevens in het eindeloze netwerk kunnen worden geanalyseerd - van het bewijs van routes, geblokkeerde toegang, aanbiedingspercentages, door chauffeurs geregistreerde gebeurtenissen tot de uitkomsten van de debriefing van chauffeurs. Op basis daarvan kunnen afvalinzamelaars mogelijke verbeteringen identificeren en de positieve bedrijfsresultaten bewaken. En omdat de mobiele oplossing ook de CO2-uitstoot en het brandstofverbruik vermindert, draagt AMCS Mobile ook bij aan de duurzaamheid van afvalinzamelaars."

AMCS Platform

AMCS Mobile Workforce is een van de zes oplossingen van het AMCS Platform, een volledig geïntegreerd en end-to-end portfolio van oplossingen om de afval- en recyclinglevenscyclus te beheren. De oplossingen omvatten Enterprise Management, Intelligent Optimisation, Mobile Workforce, Voertuigtechnologie, Digital Engagement en AMCS Analytics. Deze branchespecifieke oplossingen zijn ontwikkeld om de strategie van het AMCS Platform te ondersteunen, gericht op het stimuleren van omzetgroei, margevergroting, operationele efficiëntie en duurzaamheid. AMCS maakt deze woorden waar met een product- en ontwikkelingsteam van ongeveer 200 mensen, dat momenteel 20% van de totale omzet investeert in productontwikkeling.

AMCS Mobile Workforce is ook beschikbaar voor oudere softwareklanten

AMCS Mobile Workforce is een van de zes oplossingen van het AMCS Platform. Elk van de zes oplossingen past naadloos als een legpuzzel in elkaar en vormt de unieke end-to-end geïntegreerde SaaS-oplossing voor de afval- en recyclingindustrie. Oplossingen zoals Intelligente (route)optimalisatie, het AMCS Klantportaal en Mobile Workforce zijn echter ook geïntegreerd in bestaande legacy software. Op deze manier profiteren alle klanten van AMCS van de innovatieve softwareoplossingen van AMCS Group.

AMCS Mobile is momenteel beschikbaar voor klanten die:
- Clear
- Toren
- RMO