Wist je dat teams die meer fouten melden vaak succesvoller zijn? Volgens Amy Edmondson, professor aan de Harvard Business School, bevordert deze openheid een sterke veiligheidscultuur waarin fouten worden gezien als leermomenten in plaats van mislukkingen. Centraal hierbij staat het concept van "psychologische veiligheid", waarbij werknemers zich veilig genoeg voelen om fouten toe te geven zonder bang te hoeven zijn voor negatieve gevolgen.
werknemers in staat stellen fouten te melden
Een gebrek aan psychologische veiligheid kan ernstige gevolgen hebben voor de gezondheid en veiligheid op het werk. Als werknemers bang zijn voor negatieve gevolgen, zullen ze bijna-ongelukken misschien niet melden, wat resulteert in gemiste kansen om risico's aan te pakken voordat ze tot ongelukken leiden. Volgens de ongevallenpiramide van DuPont kan elke 30.000 bijna-ongevallen resulteren in één dodelijk ongeval, wat benadrukt hoe cruciaal het is om deze kleinere incidenten aan het licht te brengen en ervan te leren.
Naast de veiligheidsrisico's zorgt faalangst voor interne druk:
- Leidt tot psychologische overbelasting en stress
- Na verloop van tijd kan dit ook bijdragen aan ongelukken, waardoor een psychologisch veilige omgeving essentieel is voor zowel de mentale gezondheid als de fysieke veiligheid op de werkplek.
een cultuur van transparantie en leren creëren
Een cruciale stap is het opzetten van een transparant storingsmanagementsysteem. Dit moet verder gaan dan alleen het verzamelen van meldingen - het moet werknemers actief aanmoedigen om potentiële gevaren of bijna-ongevallen te melden. Een effectieve aanpak is het implementeren van anonieme meldsystemen.
Als werknemers problemen kunnen melden zonder bang te hoeven zijn dat ze veroordeeld worden, verschuift de aandacht van het toewijzen van schuld naar het begrijpen en voorkomen van toekomstige incidenten. In dit proces moet het leiderschap het belang van rapporteren benadrukken. Duidelijke communicatie over de waarde van openheid en het leren van fouten kan helpen om de perceptie van fouten te verschuiven van persoonlijke tekortkomingen naar kansen voor teamgroei.
betrokkenheid en feedback belonen
Werknemers motiveren om zich bezig te houden met veiligheid en gezondheid op het werk kan een uitdaging zijn, vooral als het als vervelend wordt ervaren. Een proactieve oplossing is om deelname te stimuleren door een beloningssysteem in te voeren voor degenen die actief bijdragen aan verbeteringen op het gebied van veiligheid. Beloningen kunnen variëren van cadeaubonnen en erkenning tot extra bonussen voor teams die consequent problemen melden of verbeteringen voorstellen.
U kunt ook een wedstrijd organiseren waarbij teams of afdelingen erkenning krijgen voor de meeste bijna-ongevallen of innovatieve veiligheidsideeën. Als werknemers de directe voordelen zien van hun betrokkenheid bij veiligheidsinspanningen, zullen ze eerder geneigd zijn om mee te doen, waardoor een opwaartse spiraal van participatie en verbetering van de veiligheid ontstaat.
hoe managers het goede voorbeeld kunnen geven
Managers spelen een sleutelrol in het aanmoedigen van een open en vertrouwensvolle omgeving. Hun gedrag zet de toon voor de bedrijfscultuur waarin fouten worden toegegeven. Als managers zelf open zijn over hun fouten en een constructieve aanpak hanteren om problemen op te lossen, zullen werknemers eerder geneigd zijn dit voorbeeld te volgen. Het goede voorbeeld geven helpt vertrouwen te scheppen en creëert een werkomgeving waarin werknemers zich veilig voelen om hun mond open te doen.
Managers moeten zich richten op het vinden van oplossingen in plaats van op het aanwijzen van schuldigen. Bijvoorbeeld, in plaats van te vragen "Wie heeft deze fout gemaakt?", moeten ze zich richten op "Wat kunnen we doen om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt?". Deze verschuiving in perspectief helpt bij het cultiveren van een constructieve sfeer waarin fouten worden gezien als kansen voor verbetering, niet als mislukkingen.
Door een gestructureerd proces op te zetten voor werknemers om fouten te bespreken zonder angst voor straf, kunnen teams problemen gezamenlijk aanpakken en toekomstige incidenten voorkomen. Managers moeten deze cultuur regelmatig benadrukken, ondersteuning bieden en hun teams eraan herinneren dat angst zowel veiligheid als innovatie in de weg staat.
een cultuur van veiligheidsverbetering bevorderen
Het opbouwen van een cultuur waarin fouten openlijk worden besproken en ervan wordt geleerd, is essentieel voor het verbeteren van de gezondheid en veiligheid op het werk. Door werknemers in staat te stellen incidenten zonder angst te melden en een constructieve dialoog over fouten aan te moedigen, kunnen ongevallen aanzienlijk worden verminderd en kan een veiligere werkomgeving worden gecreëerd. Een proactieve benadering van feedback en fouten helpt niet alleen om ongevallen te voorkomen, maar ook om de samenwerking tussen teams en innovatie te verbeteren.
Om deze inspanningen te ondersteunen, biedt AMCS EHS Management software in de cloud een gestroomlijnde oplossing voor het rapporteren van incidenten, het analyseren van gegevens en het efficiënt beheren van gezondheids- en veiligheidsprocessen.
Neem contact met ons op voor meer informatie over het platform waarmee je een cultuur van continue verbetering van de veiligheid kunt opbouwen. U kunt ook zelf zien hoe het uw EHS-taken stroomlijnt. Vraag nu een gratis demo aan.