AMCS GROUP - DIGITALE WEGEN NAAR EEN SCHONERE WERELD
Wil je werken voor een bedrijf met Ierse roots en een wereldwijde impact? AMCS, een leider op het gebied van milieudiensten, is een baanbrekend softwarebedrijf dat andere bedrijven begeleidt en ondersteunt op hun reis naar duurzaamheid.
AMCS loopt voorop
Het AMCS-team loopt voorop op het gebied van technologie. Bedrijven komen naar AMCS om hun duurzaamheidsstrategieën te realiseren, terwijl we bedrijven helpen hun ecologische voetafdruk te verkleinen en op een milieubewustere manier te werken. AMCS heeft digitale manieren gecreëerd naar een schonere wereld.
Wat we doen
AMCS is een wereldleider op het gebied van geïntegreerde software en voertuigtechnologie voor de milieudienstensector. AMCS levert wereldwijd cloudgebaseerde softwareoplossingen voor ondernemingen en ondersteunt meer dan 5.000 klanten in 23 landen. AMCS heeft meer dan 1200 mensen in dienst in 22 landen, met het hoofdkantoor in Ierland en kantoren in Noord-Amerika, Europa, Australië en Azië
Onze mensen
AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar ook de mogelijkheid om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe manieren van werken uitstippelt die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up'-mentaliteit met een cultuur van verbinding. Verbinding met ons werk, Onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.
We zijn momenteel op zoek naar IT-servicedesktechnici om onze interne gebruikers op bedrijfsniveau te helpen. Als onderdeel van het wereldwijde IT-team speel je een sleutelrol bij het ondersteunen van de activiteiten van ons wereldwijde netwerk, eindgebruikers en bedrijfsapplicaties.
De verantwoordelijkheden van IT-servicedesktechnici omvatten het oplossen van netwerkproblemen, het implementeren en configureren van besturingssystemen, het beheren van dagelijkse IT-operationele taken en het gebruik van ondersteuningstools om onmiddellijke ondersteuning voor eindgebruikers te bieden.
Je gebruikt de servicedesk en chatapplicaties om gebruikers snel antwoord te geven op eenvoudige IT-problemen en helpt onze IT-kennisbank te vullen met zelfhulpartikelen voor gebruikers. Voor problemen van eindgebruikers die meer gedetailleerde diagnoses vereisen, spreekt u rechtstreeks met eindgebruikers om hun probleem op te lossen en betrekt u indien nodig het bredere IT-team.
Om in aanmerking te komen voor deze functie, moet u in het bezit zijn van een diploma of vergelijkbare kwalificatie in een relevant vakgebied, informatica, IT of software-engineering. Microsoft, Linux, Cisco of vergelijkbare certificering is een pluspunt.
Verantwoordelijkheden
Triage, incident- en servicedesktickets die door medewerkers worden ingediend om ervoor te zorgen dat er actie wordt ondernomen met de overeengekomen SLA's.
Diagnose en oplossen van technische problemen, waaronder accountconfiguratie, netwerktoegang en -configuratie en toepassingen.
Installeren en configureren van computerhardware, besturingssystemen en toepassingen
Monitoren en onderhouden van computersystemen en netwerken.
Volg problemen met het computersysteem tot en met de oplossing, binnen de overeengekomen SLA's.
Documenteer technische kennis in de vorm van notities, handleidingen en kennisbankartikelen.
Back-up en patchbeheer van kritieke systemen.
Uitvoeren van tests en evaluaties op nieuwe software en hardware.
Ondersteuning bij de uitrol van nieuwe applicaties.
Hulp bij computerbeveiligingsaudits.
Eisen
2+ jaar bewezen staat van dienst als IT Support Technician, Desktop Support Engineer of vergelijkbare rol.
Bekendheid met O365/Azure & AAD.
Ervaring met Windows Active Directory, DNS, Windows Powershell, VoIP, SSL.
Goed begrip van computersystemen, mobiele apparaten en andere technische producten.
Vermogen om logisch na te denken om technische basisproblemen te diagnosticeren en op te lossen.
Bekendheid met remote desktop-applicaties en helpdesksoftware.
Uitstekende probleemoplossende en communicatieve vaardigheden.
Mogelijkheid om stap voor stap technische hulp te bieden, zowel schriftelijk als mondeling.
Diploma of gelijkwaardig in informatietechnologie, informatica of relevant vakgebied.
Aanvullende certificering in Microsoft, Linux, Cisco of vergelijkbare technologieën is een pluspunt.
Uitstekende luister- en vraagvaardigheden, gecombineerd met het vermogen om zelfverzekerd met klanten te communiceren om vast te stellen wat het probleem is en de oplossing uit te leggen
Vermogen om een teamspeler te zijn
Aandacht voor detail
Mogelijkheid om uw werklast te prioriteren in een snel veranderende omgeving.