Wie zijn wij?
AMCS, specialist in duurzaamheidssoftware, heeft zijn hoofdkantoor in Ierland, met kantoren in Europa, de VS en Australazië. Met meer dan 1.300 hoogopgeleide medewerkers in 22 landen zijn we gespecialiseerd in het leveren van technologische oplossingen om een koolstofneutrale toekomst mogelijk te maken.
Wat we doen
Onze innovatieve SaaS-oplossingen verhogen de efficiëntie en stimuleren de duurzaamheid in hulpbronnenintensieve industrieën. Meer dan 5.000 klanten in 23 landen profiteren al van onze Performance Sustainability-software, waardoor we praktische oplossingen leveren voor verbeterde winstgevendheid en milieubestendigheid over de hele wereld.
Overzicht van de baan
Het Product Training team heeft een vacature voor een Technical Content Creator. Tegenwoordig gebruikt AMCS WalkMe als onze digitale in-app-trainingsondersteuning. Deze rol is bedoeld om het Product Training-team te ondersteunen bij het beheer en de ontwikkeling van WalkMe en bij het maken van inhoud en het modereren van het andere trainingsmateriaal.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Digitale adoptie
Maak, ontwerp, bouw, test, implementeer en onderhoud Smart Walk-thrus, in-app-handleidingen, shoutouts en Smart Tips, inclusief samenwerking met belanghebbenden om ervoor te zorgen dat het aanbod voor digitale adoptie actueel, nauwkeurig en relevant is.
Identificeer hiaten en werk eraan om ze te dichten (ontbrekende Walk-thrus, verouderde Smart Tips, enz.)
Onderhoud WalkMe (of een andere oplossing voor digitale adoptie) door alle functieverbeteringen bij te houden, waar nodig te implementeren en te communiceren.
Bewaak en reageer op gemelde bugs/problemen. Werk met een oplossing voor digitale adoptie of coach eindgebruikers om problemen op te lossen.
Analyseer gegevens met betrekking tot het gebruik van de WalkMe-oplossing aan de hand van verschillende KPI's.
Neem deel aan analyse, planning, instructieontwerp en inhoudsproductie en zorg ervoor dat de digitale adoptiegidsen worden onderhouden en dat de inhoud actueel en nauwkeurig is.
Modereer inhoud en stimuleer verbeteringen in de kennisbank om productkennis te delen met andere teams in de organisatie.
Help mee om de Subject Matter Expert (SME) community binnen AMCS te laten groeien en ontwikkelen.
Opleiding Ontwikkeling en administratie:
Ontwikkel en publiceer trainingen en leertrajecten met behulp van Skilljar LMS
Bundel bestaande trainingen in leertrajecten die zijn afgestemd op elke afdeling en rol.
Voer trainingsbeheertaken uit, waaronder het coördineren van de logistiek voor trainingssessies, zoals planning, materialen en boekingsregelingen.
Bijhouden en bijwerken van trainingsrecords, zodat wordt voldaan aan de verplichte trainingsvereisten.
Evalueer de effectiviteit van trainingsprogramma's en acceptatieprogramma's door middel van beoordelingen, enquêtes en feedback, en implementeer waar nodig verbeteringen.
Opleiding & Werkervaring
Bachelordiploma met minimaal 2 jaar gerelateerde ervaring
Kennis van WalkMe of een andere in-app-trainingstool is nuttig
Geavanceerd in alle Microsoft Office-toepassingen
Power BI/Automate zou nuttig zijn
Ervaring met Automated Response of Chatbot systemen wenselijk
Vaardigheden en competenties
Mogelijkheid om samen te werken en een relatie op te bouwen met KMO's en medewerkers.
Uitstekend professioneel oordeel en probleemoplossend vermogen
Sterke aandacht voor detail en organisatorische/tijdmanagementvaardigheden
Enthousiaste teamspeler die bereid is om te helpen en initiatief te nemen
Vermogen om zelfstandig te werken
Vermogen om technologie te beoordelen en te leren gebruiken
Werk samen met ons aan een duurzamere toekomst en geniet van deze voordelen:
Ziektekostenverzekering die maximaal drie personen ten laste dekt
Pendeldienst voor medewerkers
Eten op het terrein en gratis koffie
Emissierechten
Uitgebreid leer- en ontwikkelingsplatform dat on-the-job training biedt over belangrijke vaardigheden met de mogelijkheid om regelmatig zelf te beoordelen en uw voortgang centraal te volgen
15 vakantieverlof en 15 ziekteverlof