Duurzaamheid die het menens is
Wie we zijn:
AMCS, specialist in duurzaamheidssoftware, heeft zijn hoofdkantoor in Ierland en kantoren in Europa, de VS en Australazië. Met meer dan 1.300 hoogopgeleide medewerkers in 22 landen zijn we gespecialiseerd in het leveren van technologische oplossingen om een koolstofneutrale toekomst mogelijk te maken.
Wat we doen:
Onze innovatieve SaaS-oplossingen verhogen de efficiëntie en stimuleren de duurzaamheid in hulpbronnenintensieve industrieën. Meer dan 5.000 klanten in 23 landen profiteren al van onze Performance Sustainability-software, waardoor we praktische oplossingen kunnen leveren voor verbeterde winstgevendheid en milieubestendigheid over de hele wereld.
Onze mensen
AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar een kans om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe manieren van werken uitzet die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up'-mentaliteit met een cultuur van verbinding. Verbinding met ons werk, onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.
Functie: Verification Officer
De Verification Officer is verantwoordelijk voor het coördineren en uitvoeren van initiële en herverificaties in het Ierse klantenbestand van AMCS. Deze rol is volledig op het terrein gebaseerd en vereist een nauwgezette planning en organisatie om een efficiënte werking te garanderen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Coördinatie van de verificaties: 60%
Communiceer rechtstreeks met klanten om initiële en herverificaties te plannen en uit te voeren.
Zorg ervoor dat alle verificatieactiviteiten correct worden gepland en uitgevoerd volgens de behoeften en tijdlijnen van de klant.
Samenwerking en rapportage: 20%
Werk nauw samen met de verificatiesupervisor om bij te houden welke vrachtwagens gepland staan voor verificatie en welke zijn voltooid, zodat de tijdige afgifte van certificaten aan klanten mogelijk wordt.
Neem deel aan wekelijkse voortgangsvergaderingen om te rapporteren over de verificatiestatus en eventuele opkomende problemen aan te pakken.
Technische liaison: 5%
Coördineer met de servicemanager om technische problemen te melden die tijdens verificaties zijn vastgesteld, zodat deze tijdig worden opgelost.
Communiceer met servicemonteurs over eventuele problemen die zich voor of na het verificatieproces voordoen, om effectieve probleemoplossing en ondersteuning mogelijk te maken.
Neem contact op met het hardwareontwikkelingsteam om eventuele problemen of aanbevelingen door te geven die tijdens bezoeken aan de locatie van klanten zijn waargenomen.
Klantenservice en escalatie: 5%
Identificeer en rapporteer proactief potentiële escalaties van klanten aan de Service Manager, zodat u tijdig kunt ingrijpen en ondersteuning.
Training en ondersteuning: 10%
Assisteren bij de training en onboarding van nieuwe medewerkers die betrokken zijn bij initiële en herverificaties, zodat ze goed zijn toegerust om hun taken vakkundig uit te voeren.
Kwalificaties:
Sterke organisatorische en planningsvaardigheden.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
Achtergrond in technische dienst of operaties, bij voorkeur.
Mogelijkheid om zelfstandig te werken in een veldrol.
Bekendheid met klantrelatiebeheer en ondersteuningspraktijken.
Vaardigheden:
Probleemoplossend en analytisch vermogen.
Bekwaam in het gebruik van computersystemen en relevante softwaretools.
Sterk teamwerk en samenwerkingsvermogen.
Klantgerichte mindset met uitstekende interpersoonlijke vaardigheden.
Deze functie biedt een geweldige kans om de klanttevredenheid en operationele efficiëntie rechtstreeks te beïnvloeden en zo bij te dragen aan het succes van het serviceaanbod van AMCS in Ierland.