Over Salisbury Rowan Nutsbedrijven
Salisbury Rowan Utilities levert water- en afvalwaterdiensten in een aantal steden in Rowan County, waarbij hard wordt gewerkt om het milieu te beschermen, de volksgezondheid te bevorderen en klantenservice van hoge kwaliteit te bieden. Als onderdeel van haar missie om faciliteiten te onderhouden en te verbeteren, beheert SRU een effectief Fat, Oil and Grease (FOG) programma, waarbij FOG-apparaten worden geïnspecteerd in een breed netwerk van commerciële detailhandelaren in levensmiddelen om op kosteneffectieve wijze te voldoen aan de milieuregelgeving en ervoor te zorgen dat klanten zich aan de regels houden.
Uitdaging
Met ongeveer 300 FOG-inspecties die jaarlijks moeten worden uitgevoerd, werden de onderhoudsactiviteiten van SRU bemoeilijkt door een verouderd en onbetrouwbaar werkbeheersysteem.
Challenge
SRU is door de federale en staatsoverheid verplicht om een FOG-programma (Fat, Oil and Grease) uit te voeren. Periodieke inspecties zijn essentieel om naleving van de regelgeving te garanderen, maar met ongeveer 300 apparaten die jaarlijks moeten worden geïnspecteerd, waren de onderhoudswerkzaamheden tijdrovend.
In het begin voerde het SRU-team inspecties handmatig uit en typten ze de informatie over als ze terugkwamen op kantoor, waarbij ze wijzigingen in klantgegevens bijwerkten door te coördineren met verschillende afdelingen.
Om de efficiëntie te verhogen, probeerde SRU werkbeheersoftware te gebruiken op een laptop met een air card, maar de technologie bleek onbetrouwbaar. Daarom ging het team op zoek naar nieuwe manieren om het verzamelen van gegevens te stroomlijnen.
Oplossing
Salisbury Rowan Utilities koos voor een cloud-gebaseerd asset management systeem met AMCS Field Services. Deze SaaS-software, die ideaal is voor nutsbedrijven, hielp bij het stroomlijnen van het FOG-inspectieproces, vereenvoudigde de planning en verbeterde de rapportage met een mobielvriendelijke oplossing.
Solution
AMCS Field Services biedt een zeer aanpasbare oplossing voor activabeheer. Dit cloudgebaseerde 'Software-as-a-Service' platform was in staat om de omslachtige papieren formulieren van het bedrijf te vervangen, alle activagegevens op te slaan en gebruikers in staat te stellen activa visueel te beheren.
Heden ten dage biedt het programma een lijst van alle apparaten en bedrijfsmiddelen, inclusief de naam van de faciliteit, de locatie, de eigenaar en contactgegevens. Met een visuele weergave van elke locatie, elk weergegeven door een kleurgecodeerd pictogram, kan SRU nu in één oogopslag zien of inspecties zijn voltooid of moeten worden uitgevoerd.
Op locatie profiteert het inspectiepersoneel ook van een aangepast inspectieformulier, op maat gemaakt om SRU te helpen aan de wettelijke vereisten te voldoen.
Resultaten
FOG-inspecties worden nu in slechts 15 minuten uitgevoerd, waar ze voorheen 1 uur konden duren. Dit heeft niet alleen de productiviteit van het team verhoogd, maar met minder tijd op locatie merkte SRU ook dat de impact op klanten afnam.
Results
Als gevolg van de overstap naar AMCS Field Services ontdekte SRU dat ze de tijd die nodig was om hun jaarlijkse FOG-inspectieprogramma uit te voeren met 40 procent konden verminderen.
Een gestroomlijnde gegevensvastlegging ligt aan de basis van deze meetbare tijdbesparingen met een op maat gemaakt, eenvoudig in te vullen inspectieformulier, dat ervoor zorgt dat alle noodzakelijke velden door de inspecteur worden verzameld. Werkorders die voortvloeien uit FOG-inspecties worden vervolgens automatisch opgevolgd en bijgehouden in het systeem.
Realtime toegang tot gegevens
Dankzij AMCS Field Services hebben de buitendienstmedewerkers van SRU direct toegang tot relevante gegevens. Alle voltooide inspecties zijn beschikbaar, samen met werkorders, operationele en onderhoudshandleidingen, systeemtekeningen, as-built tekeningen, foto's en notities. Niet alleen de buitendienst profiteert hiervan. Het systeem biedt ook het managementteam van SRU een realtime overzicht van de locatie van de veldinspecteurs, de status van het werk en de gegevens die worden verzameld.
Utility Cloud heeft ons geholpen het aantal klanten dat niet aan de voorschriften voldoet aanzienlijk te verminderen. Onze klanten zijn onder de indruk van de professionaliteit van het FOG-programma en waarderen ons gestroomlijnde inspectieproces waardoor ze hun dagelijkse werkzaamheden met minimale impact kunnen voortzetten.
AMCS Field Services voor nutsbedrijven brochure
Download onze brochure om te ontdekken hoe u vermogensbeheer en nalevingsrapportage kunt stroomlijnen.
DownloadenDownload Salisbury Rowan Utilities Succesverhaal
Lees hoe de waterafdeling van SRU AMCS Field Services heeft gebruikt om de productiviteit te verhogen en de tijd die wordt besteed aan FOG-inspecties te verminderen.
Download Succesverhaal